外贸交货延期，千奇百怪的理由盘点！

为了解释延期，外贸人的理由到底有多离谱？

其中有些理由看似离谱，但却是事实；而有的理由则是为了安抚客户，经过深思熟虑后想出的。

那么，买家是怎么看的？

有买家表示：“我会直接和供应商说，这次又怎么了？都延期半个月了，别编了，实话实说吧，我就想要个交期而已。”

还有买家说：“作为国际采购，我认为没事的，只要找个借口就行。对方不主动联系你，你也别主动联系对方。毕竟老外也会找借口。”

另一位买家提出疑问：“请告诉我，为什么所有中国供应商都同样，没有人能按时完成工作！”

对此，业务员夹在中间也感到无奈：

“有些客户并不是你报几天就能接受的。客户要工期短的，老板让先接单，而工厂说根本无法实现。所有的麻烦都落在了业务员身上。”

“并不是我们没有契约精神。有时候，客户催着提供设计，但对方完全不在意。高峰期延期后又来催我。还有一些客户，下单时说自己急得要命，但做好后又不急着发货，导致车间堆满，无法完成新客户的订单。”

那么，交货延期到底该怎么办？

需要明确的是：客户并不关心延期的原因，只关心到底多久能出货？是否会造成利益损失？有没有好的解决方案？

明白这个核心后，我们可以分情况讨论。

一、客户责任/不可抗因素：

客户责任包括：客户反复修改设计稿、迟迟不确认样品、预付款逾期支付等。

不可抗因素则包括：物流延误、海关扣货、自然灾害、天气原因、政策变化等导致货物延期的情况。

这两种情况都比较好处理，因为主要责任不在我们。基本步骤是：

开门见山告知延期→阐明原因→表现出积极配合的态度，如果可能，提供其他解决方案。全程保持不卑不亢。

注意！

如果是客户责任，要安抚客户情绪，但不要接受推责。阐明原因时，可以附上时间线、相关的邮件或聊天记录作为佐证。

如果是不可抗因素，通知客户时最好能附上官方通知或新闻截图。我们对造成的影响表示遗憾，但不主动承担责任。

二、工厂原因/己方责任：

自己或工厂造成的延期是最常见但也是最棘手的。

1. 马上确认情况：

延期是否已经确定？有可能赶上吗？延迟多久？真实原因是什么？

2. 第一时间通知：

开门见山，真诚道歉，清晰告知新日期。同时，这个日期需准确，可以在工厂期限上加几天，以避免再次延期。简要说明原因，但避免过度细节，给出核心、可信的理由即可。

3. 持续跟进，透明沟通：

定期给客户更新货物状况，缓解焦虑。同时，加紧催促工厂，避免再次延期。

4. 后续预防：

深度复盘延期的原因，制定预防措施，例如在报价时预留合理的缓冲期，提高供应商考核和交期管理，改善内部沟通流程等。

在外贸工作中，货物延期是一种常见问题，外贸人不必过度内耗，解决问题的关键在于换位思考。