退货运费调整信息揭晓！

提醒自2025年7月14日起，SPX取件/送件退货的运费将进行调整，以确保更快送达并更顺畅地退货。

退货运费特指买家将商品退还给卖家的过程中产生的运费。出货运费特指卖家将商品寄送给买家的过程中产生的运费。这基于物流合作伙伴在测量包裹的实际重量和尺寸后收取的实际运费。

如果退货/退款请求导致买方胜诉并全额退款，买方支付的转运费用将包含在全额退款金额中。因此，向买方交付商品的费用将被视为卖方产生的运营费用。

注意仅当退货/退款导致买家胜诉并获得全额退款，并且运输途中的退货/退款时，转运费才适用于卖家。出货运费并非新增加的运费。

退货/退款若非卖家过失造成，卖家仍可发起争议。以下情况将收取与退货/退款相关的运费：

运输途中退货及退款涉及的商品，卖家会被收取转运费用吗？卖家会被收取退货运费吗？

货到付款拆箱: 当场退货（7月21日开始），仅限所有商品，全额退货/全额退款。

仅退款适用于所有商品（全额退款）。

退货/退款适用于所有商品（全额退货/全额退款）。

退货/退款部分退货的情况，将会产生退货运费。

注意，只有突出显示的场景才会产生相关费用，退货运费的收费与现有设置保持不变。

若经调查，退货/退款事件属物流合作伙伴的过错所致所产生的运费，将会纳入赔偿范围，并计入卖家余额。

运费收取机制将根据卖家出货时使用的物流和买家退货时使用的物流决定：

运费类型及物流渠道的相关信息，运费扣除方式也会有所不同。