春节将近，各大公司都相继开启年终的库存盘点、资金清帐，这也正是外贸企业回款的最好时机。跨境行业不像是国内行业，它不仅成本高，而且遇到问题解决起来也是很麻烦的。很多时候，外贸企业会遇到客户因为各种原因不守信用的情况。那么，外贸企业在面临这样的情况时，是只能坐以待毙，还是有什么好的办法可以解决呢？
假如我们外贸供应商已经和客户签订好合同，并将货物及时的按照合同规定发送到客户所在的码头或者收货岗，但是客户却迟迟没有给我们支付尾款的情况下，我们应该怎么办呢？首先像对外贸易这种比较远程的贸易活动，我们买卖双方进行活动的前提是双方都能够取得一个比较高度的信任，如果买卖双方都没有取得信任，那么外贸活动通常是不会进行的，因为一旦发生问题双方的比较难以解决，如果这时候我们日常合作的较好的客户已经快要拿到了我们的货物，却迟迟不向我们支付尾款，那么我们首先应该选择充分的相信我们的客户。我们的外贸业务员可以先向客户取得联系，询问是客户为何没有支付尾款，如果客户说他忘了或者是现在正在忙，那么我们可以向他们询问具体的支付尾款的时间，等到具体的支付尾款时间到达后，如果我们的客户还没有支付尾款，那么我们就需要再次向客户进行催款。
02外贸客户不付尾款的6种应对策略，一般只用其中两三种，客户就能付款！
先款后货，先款后货，先款后货，重要的事情做三遍！ 先款后货，也分几种情况，一种是东西生产好了，要让客户先付款，收到款再发货，这种是最放心的。 第一种情况我们是放心了，但海外买家可能不放心啊，于是可以用第二种方式。 第二种是等货到了对方那边的港口，要等客户付款了，再电放提单，让客户或代理商把货提走。 先款后货虽然不是解决“客户不付尾款”的直接方法，但这么做可以避免这个问题的出现，或者说把这个问题消灭在萌芽状态中。
涉外贸易企业产品销售过程中，会因为某些原因而同意采购方分期支付款项，例如尾款支付通常是在用户收到产品后的一段时间，这一时间可由销售方企业自行决定，当客户企业收到产品之后，客户不付尾款怎么办呢? 首先要了解客户不付尾款的原因，此后通过催款函和客户企业进行沟通，对问题深入了解并找出解决方案，以不影响客户此后贸易往来为基础，第一时间追回尾款。
一般情况都是先礼后兵，可以先去一封邮件：Your company has received the goods, if you can pay as soon as possible。这就是在提醒对方，货物已经收到了，请尽快将尾款付给我们。 如果在接到第一封邮件之后，客户没有反应，那么就发送第二方邮件，旁敲侧击，隔山打牛。邮件可以这么写：Your company's reputation is good, I do not know when the goods can be paid in the end.虽然表面上这是一封不同的催讨尾款的信件，但是内容上比第一封强烈了一些，直接提到对方的信誉，因为欧美的老外对于信誉还是比较看重的。
首先快到付款期的时候可以先发送一封邮件，告知对方付款即将到了，请准备好付款。到了付款期如果客户没有付款可以直接通过越洋电话进行确认(电话比邮件来的更加有时效性)，看看客户是因为什么原因不付尾款，并且确定准确的付款时间。当然你不仅仅要做这些，因为客户不付尾款已经违约，你要做好走法律程序的准备，所以这个时候你就要把当时签订的合同，提单复印件，信用证等等有关单据准备好。
给这些客户发邮件的时候，语气要尽可能婉转，打个比方，现在客户订的产品已经生产好了，想要客户付余款，然后就可以开始发货，遇到这种可以这样告诉客户：“您订购的产品已经生产完成，如果您没有任何问题，请安排付款”，这样礼貌的告诉客户，不会引起用户的反感。如果说客户没有反应，我们也不要着急去催客户，可以等一两天后，再发一封邮件给客户，这时候可以这么讲“我已经发邮件通知您，您的订单产品已经完成，但我们还没收到你的尾款，可能是您太忙没看到我的邮件，所以今天我想再和你确认一下。。。”，类似这样的语句，礼貌又能达到你的目的。在邮件中多使用“ if you dont mind 和 please arrange”这样的词，可以让客户感受到你的诚意。
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