开发客户的方式有很多，收获询盘的途径也有很多，但是收到询盘如何转化成订单，我相信是很多外贸人比较头疼的问题。 对方询盘后自己就会陷入被动的等待，不断地开始猜疑：客户为什么不回复我？是不是我的价格不够好？是不是我说错了什么？他是不是只是来套价格的？ 今天小编整理了几条提升询盘转化率的攻略，感兴趣的话来看看吧！
询盘，我们也可以称之为“询价”，对“询盘”的官方解释是“买方或卖房为了购买或销售某种商品而发起的有关咨询有关交易条件的表示”，通俗来讲，询盘实际上就是买卖双方互相试探交易诚意并以达成交易为目的的一种询问相关信息的行为。询盘的内容并不单单包括价格这一项内容，商品规格、数量甚至包装等内容都可以包含在询盘的内容之中，但是，一般情况下，询盘都是奔着商品价格而来的，这也是为什么有时候我们会把“询盘”称之为“询价”。询盘的形式也分为好多种，其中，口头、书面文书以及电子邮件这三种是十分常见的询盘形式。询盘这种行为既然发生在买卖双方之间，那么这也在一定程度上决定了询盘具有买家询盘和卖家询盘之分。由买家发出的询盘，一般存在有很大的试探性，从而试探卖家一方的交易的条件，从而更好的预估交易达成的可能性。虽然询盘本身不具备法律效力，但是如果买卖双方交易达成并签订的相关的贸易合同，那么，询盘的内容便可以成为处理双方贸易纠纷的一个重要参考依据。
询盘跟进是每一个业务员都要进行的工作，外贸业务员在与开拓客户的过程中都会遇到这种这中状况，那就是客户要求询盘信息后却没有回复我们的邮件，这时候我们的外贸业务员就要进行询盘跟进，那么外贸业务员究竟该如何跟进询盘呢？我们的外贸业务员在开拓客户的过程中，要防范同行来捣乱或者来套取我们企业的产品报价和一些商品信息。另外我们的外贸业务员还应该看客户跟我们询盘的内容来确定客户采购的具体意向。我们的外贸业务员应该对客户频繁的进行跟踪，但是一定要掌握好频繁的这个度，最多跟踪 11次就可以了。3，外贸业务员在逼单的过程中，应该以客户为主要安抚对象，让客户有一种他们才是真正的胜利者的感觉。
阿里巴巴国际站或者其他B2B平台上的询盘，有一部分成了我们的订单，但还有绝大部分只停留在了询盘阶段。当然，这里面有一部分是垃圾询盘，但除去垃圾询盘之外，总还有一部分询盘质量不错，但是因为种种原因没能转化成订单。大多数人忽略了这一部分询盘，其实利用好了依然可以转化成订单或潜在客户资源池，特别是做了五年以上平台的，那里面沉淀下来的潜在客户更多，所以我们要很好的利用起来。第一步——整理并分类出询盘这一阶段需要公司层面分工协作完成。比如公司里面有五个业务员，可以每人整理自己子帐号的，然后每个人在分配任务整理一部分主张号的，可以按季度分，也可以按年分。第四步，持续有序跟进对于这些潜在客户的开发，指望一封开发信就有很大收获也不是很现实，所以要持续的跟进。个人建议每月跟进一次，连续跟进四次作为一个周期。第五步，换角色跟进假如连续跟进四个月客户没有回复，就要停一段时间在跟进了。
一 、回复客户询价要把握合适的报价时间 在接到客户的询价后 ,通常情况下要尽快给客户回复,但也要视具体情况灵活处理。如果是新客户的普通询盘 ,通常对报价时间的要求比较高。一般有实单的客户,询盘时通常对交货期比较敏感,在询盘中可能会提到“我们需要在XXX之前装运”或者“请告知最快的装运期”等关于交货期的要求。因此,对老客户的询价,要尽快回复,即使当天不能报价,也要及时告知客户原因,与客户保持互动,让客户了解具体的进展情况,并且尽快给客户报价。二 、回复客户询价要针对客户的目标价进行合理的分析 很多业务员在跟进客户时 ,得到客户反馈回来的目标价很低。例如有巴西新客户询价 20000把两用扳手。等业务员跟进客户时了解到报价过高再调整价格时,可能客户已经和其他供应商进入样品确认阶段了。
首先，我们要了解客户不回复的原因。这里小编总结为以下几点： 1、骗子、钓鱼询盘。这类是普遍存在的，这类的询盘一般公司信息都不全，联系方式也比较模糊，询盘也较为简单。如果遇到这类情况，大家一定要谨慎，以防掉入骗子的陷阱中。 2、客户已经找到了合适的供应商。一般客户在找供应商时，都是采用“群发”的形式，一次向多家供应商发出询盘，然后再从这些回复中找到适合自己的供应商。客户不回复你，可能是已经找到了合适的供应商。 3、客户不知怎么回复你的询盘。这类客户一般都是刚当采供不久，对采供流程不熟，不知该如何回复。 4、客户没有从你的询盘中获取到他想要的答案。 其中1-3点与我们关系不大，但这第4点是我们今天主要想和大家说的，这也是我们在回复客户询盘时重点要提升的方面，那要如何做呢？
一、仓促回复询盘 很多外贸业务员在收到买家询盘都会很高兴并想着尽快回复对方，在这个高兴又匆忙的时间内就会缺乏了一个分析的过程，导致在回复询盘的邮件里就显得考虑不够周全。建议大家在收到询盘后花费 30 分钟来分析询盘和买家。 分析可以从以下 4 个方面出发： 买家类型（中间商、商场、终端使用商、网店或者个人等） 买家国家对该产品的需求度、国家政策等 买家采购经验（外贸术语的运营、采购年限） 买家行业经验（行业数据的运用、产品的描述）
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