在数字化时代，独立站卖家如何洞察客户的购买行为和偏好，做好客户全生命周期的个性化互动与营销十分重要。
为了帮您打赢这场“客户心智争夺战”，SHOPLINE从访问、注册、订阅、加购、弃单、下单到复购等消费环节为独立站提供全链路客户运营解决方案！
01、为什么要做用户注册、订阅？
注册是指创建一个账户以便客户在店铺中购买产品或使用服务，注册时我们只需获取用户的基本信息，诸如姓名、地址、电话、邮箱等，方便商家将购买信息发送给客户。
注册账户后，客户可以通过账户登录购物、查看订单、付款、收货等。
订阅邮件通常指客户同意接受商家发送的电子邮件，方便商家向客户发送最新产品信息、促销信息、折扣信息等，让商家通过电子邮件和客户保持联系，有利于提高转化和增加复购。
客户运营的第一步就是让访客成功注册、订阅，这为后续的用户标签管理、转化、复购等客户链路管理流程提供基础的数据依据。
02、如何提升注册率？
提升注册率， 有两种方式：
○ 优化注册流程
○ 增加注册场景
优化注册流程
注册的复杂程度会影响独立站的访客注册率，数据显示，如果独立站访客只能通过邮箱注册后下单，有25%的人会因为邮箱注册流程繁琐而放弃订单。一个登陆小细节，对整个消费转化链路的影响不容小觑。
增加注册方式（比如Google、Facebook)和简化注册流程（比如无需填写一键注册）是减少这25%流量损失的两个有效方式。
一项针对6万家独立站店铺的研究显示，独立站有22%的流量来自Facebook，12%的流量来自谷歌广告，如果能让这些用户直接用Google和Facebook账号一键注册登录，用户注册率会大幅提升。
SHOPLINE就支持Google和Facebook账号快捷登录：当客户进入注册/登录页时，页面中会展示Google和Facebook的登录图标，客户可以任选一个账号直接登录，如果此账号还没有注册过，则会立即自动注册并登录。
这种绑定第三方账号进行注册登录的方式，无需用户输入任何用户名、密码，可以在授权下自动登记账号绑定的邮箱。
在用户登录后会提示填写生日、性别等信息表单，有助于简化用户注册行为，并在新晋访客场景中自然留下信息。
增加注册场景
1）专属弹窗引导注册
SHOPLINE支持未登录的客户访问店铺任意页面时，右上角自动弹出引导通过Google账号登录店铺的弹窗，引导用户注册。
2）已订阅未注册客户邮件提醒
如果客户已经订阅过店铺，说明客户对店铺有兴趣，但因为各种原因没能进行注册动作，所以针对部分已订阅但未注册客户，SHOPLINE可以发送专属邀请邮件，邀请订阅客户注册。
03、如何提升订阅率？
订阅是针对店铺营销活动价值更为显著，不管是从注册到订阅，还是先订阅再注册，客户订阅之后，我们才可以进行个性化推荐和针对性营销。
想要提升订阅率，可以通过向访客推送订阅弹窗实现。SHOPLINE后台有多种订阅弹窗模板，当客户进入店铺时，订阅弹窗将自动弹出，引导用户订阅。
最后，当客户订阅或者注册成功以后，SHOPLINE后台会自动给用户发送订阅或注册成功的通知邮件，让用户知道自己已经注册或订阅成功，保证用户的访问体验，增加用户对网站的信任感。
客户取消订阅时，也可以发送客户邮件，通过邮件内容、营销手段吸引，召回客户。
以上是SHOPLINE全链路客户运营解决方案第1期，接下来我们将继续分享：
○ 怎么处理和细分庞杂的客户数据，锚定更清晰的客户画像，更精细管理客户分层？
○ 如何制定精准的营销策略，与客户建立强联结，不断提升LTV（用户终身价值）？
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