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客户不回复邮件要怎么跟进?

客户不回复邮件要怎么跟进这个问题,我相信是每个业务必经的一个难关。很多业务员都会觉得算了,我一直持续的跟进客户,客户一直不搭理我,那就放弃吧,但是我想大家都有听过一句话是:今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但绝大部分人会死在明天晚上,看不到后天的太阳。我们都一直跟进了那么久,也许客户明天就要跟我们下单了,在我们坚持了99步之后,客户就想着第100的时候答应我们,我们却放弃了不觉得可惜吗?明明就要到嘴的鸭子就因为我们的放弃而飞了,这种感觉就像当年追过的女生很多年后跟自己提起当年如果你再多表白一次我就接受你了的那种追悔莫及的叹息。

跟进,英文可以翻译follow-up。但是我们很多业务员都会把跟进与催促混淆了,催促翻译成push。既然是两个截然不同的词,为什么很多人会混淆呢?很多业务员报价后,往往只会过几天发邮件问,我之前给您的报价您收到没?有没有消息?客户如果说,我还在等我们经理或者老板的确认,需要过一阵子。这个时候业务员就会过几天再用之前的话术问有无消息,一直这么循环往复,直到客户不回复自己也不知道问题出在了哪里。

我们这个时候一定要弄清楚我们跟进客户的目的是什么?我们跟进客户是为了我们的单子能够顺利地推动,尽我们自己最大的努力给客人提供一切的方便和便利,给客户解决所存在的问题,给出我们专业的意见和最优化的方案,替客户着想,帮客户赚钱,也同时让自己获利,得到双赢。

针对我们报价之后客户没有回复的我们一定要及时的主动出击。

针对报过价的客户,我的建议是我们要做出一个表格,来登记我们每天的报价,上面要记清楚询价时间询价内容我们的报价以及我们的利润,要不定时的回访,这个表格方便我们及时回访不会遗漏哪位客户。针对已经报过价的客户我们可以利用邮件或者电话跟踪沟通,主要询问一下客户对我们报价的看法,产品质量,使用细则等还有什么不明白的地方再做进一步详谈,不过价格是客户一直关心的最大问题,为了打消客户能否合作的顾虑,可以着重介绍一下产品的优点与同行产品的不同之处.优惠政策,要让客户觉得物有所值,可以让客户对我们的产品有更进一步的了解,也在价格方面让客户觉得还有一定回旋的余地.切记更好的服务,更高的产品质量才是赢得客户的"法宝"。我们回访客户的目的主要是让客户对我们的印象更加深刻,以后询价都会找到我们对比一下,久而久之合作就不是什么大问题了。

我们针对客户不回复邮件不要很悲观,我们也许可以从折扣这方面下手,给到客户一个折扣吸引,给客户打个电话过去说:由于您对于我们而言是很重要的一个客户,我希望我们能够一直长期合作,就特地为您跟公司申请了一个最低折扣给到您,您看这个价格是否满意?我相信这个时候但凡这个客户对你们的产品有一点点的兴趣都会给你回邮件继续聊。

跟进客户是一个有技巧的事情,我们要让客户觉得我们是为他着想的,而非一直想着从他那里赚取利润,这样会比较容易赢得客户的好感。

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