本指南为你提供2018年在线声誉修复的实用提示。此外，你还将了解一些简单的工具，来搜寻网上有关公司的评价。
2017年最新报告期间有超过358万人使用互联网，这个数字还在不断上升。81%的购物者在购买之前会查看评价在线调查，大家上网时也会偶尔搜索感兴趣的新闻。
当目标客户发现了网上有关公司的负面信息，他们会怎么看你的企业？
负面评价会影响品牌声誉，严重的可能会毁掉一个企业。
你不可能控制世界上所有人的电脑，也就无法阻止负面信息在网上传播。我们要做的是，确保大家看不到你的负面信息。
你需要进行声誉修复。
一、在网上搜索你的公司
将你的姓名和公司名称一起搜索，并仔细检查第一页的结果，可以让你对目前的评价有一个粗略的了解。当然Google等引擎不会收录社交媒体的一些评价。
为了进行高效的Web监控和在线声誉修复，你可以“提及”这个工具：
这个网络监控工具可以跟踪博客，论坛，社交媒体和网络，帮助你了解人们对于公司的评价，你甚至可以跟踪在线对话。
二、如何进行信誉修复工作
在线声誉包含各种搜索引擎优化，社交媒体优化，内容营销技术，以建立客户的正面在线形象。
（1）社交媒体上的声誉管理
以下是一些可帮助你在社交媒体上进行在线声誉修复的策略：
不要在你的Facebook帐户上留言
始终以业主的身份作出回应和回应
永远不要为这个问题找借口
即使花钱也要尽量解决问题
试着转移焦点
继续分享关于公司的正面消息
你要将70％的努力花在处理社交媒体上的负面言论上，其余的30％用于在社交媒体上建立正面形象。
（2）Web结果的在线声誉管理
一般不会有人搜索公司之后一直看到页面的第四页或者更后面的，把这些负面评价推到搜索引擎页面的后几页。
你可以权威的网站上发布正面消息，推广这些网站以取代负面结果。
但对于权威性比较高的网站，就需要更专业的方法了、
1、制作多个博客
在高权威网站上创建多个博客是进行在线声誉修复的有效方式。许多具有高权限的网站允许人们创建免费博客。如果你在那里创建免费博客并定期更新它们，那么当有人搜索你的姓名和公司名称时，这些博客的排名会很高。
2、为行业权威网站撰写访客帖子
在行业权威网站上撰写或撰写访客帖子是一项良好的在线声誉管理策略。列出你所在行业的权威网站列表，并检查他们是否接受访客帖子。
3、创建和维护Blog
在网站上放置博客部分不仅可以帮助你增加网站访问量，还可以帮助你进行在线声誉管理。你需要定期在你的博客上发布内容，这将帮助你在名字和公司名称上排名靠前。
4、让网红传播关键词
大多数网红有他们的网站和大量粉丝，如果你能够在网红中传播关于你的信息，你的在线图片都会被信任，搜索引擎排名也会很好。
5、在主要社区创建个人档案
一些领先的社区/论坛在搜索引擎上享有很高的知名度（比如中国的知乎）。尽可能多的社区上创建个人资料，如果你保持你的个人资料在那里活跃，你的排名一般会很靠前。高权威的社区和论坛对在线声誉修复非常有效。
6、领先的网站评论
评论也会让你的排名上升，挤掉负面评价
在高权威网站上发表评论的一些准则：
总是留下富有洞察力的评论，并避免短评，垃圾评论
参加评论讨论
尝试在评论中使用你的品牌名称
始终遵守社区准则
7、永远不要在线争论
在线声誉修复最重要的准则是永远不要在线争论。你不仅无法解决问题，还会扩大热度。冷静、专业会为你赢得更多客户。
8、在社交媒体上活跃起来
社交媒体是网上声誉管理最重要的工具。它不仅可以帮助你了解受众的情绪，还可以帮助你宣传积极的消息，从而在网上建立强大的积极形象。
如果你在社交媒体上活跃起来，你的社交媒体档案也将在Google上排名，并可取代负面的搜索结果。
9、如果必要，道歉
如果真的是技术或服务问题，立即道歉。这样不仅可以解决负面新闻的源头，还能塑造诚恳的企业形象。
要注意的是，把握好度，一定要让大家感受到你的真诚。
