巴西在线零售迎来了“国家队”。2025 年 7 月 1 日，巴西邮政旗下在线购物平台 Mais Correios 正式上线。目前网站已上架约 50 万件商品，涵盖包括家电、时尚、建材等 25 个品类。
背靠巴西邮政覆盖全国的物流网络，这场“家门口的战役”看似占尽地利，但真正的悬念在于：面对逐渐白热化的市场竞争，Mais Correios 是否能在电商混战中掀起波澜？当国家队张开双臂，中小企业能否借这股东风，突破增长天花板？
巴西邮政旗下在线购物平台 Mais Correios 正式上线，图片来源：官网截图
01.
国家队入场
巴西邮政能否带来鲶鱼效应？
巴西已成为电商领域的兵家必争之地，美客多（Mercado Livre）、亚马逊、Magazine Luiza 等电商巨头纷纷布局；速卖通（AliExpress）、虾皮（Shopee）、希音（SHEIN）、快手（Kwai）、拼多多海外版（Temu）以及 TikTok Shop 等电商平台也在此展开激烈角逐 。
尽管市场竞争者众多，但巴西邮政相信仍有空间为用户提供差异化解决方案。总裁 Fabiano Silva 表示：“Mais Correios 将占据巴西电商市场的战略位置。我们拥有 362 年历史的品牌信誉和独特的物流优势，这是其他企业难以比拟的。”
他强调，该平台将成为首个也是目前唯一一个，凭借自有物流体系实现全国配送的巴西本土电商平台，而非仅局限于东南部地区。
领航数贸翻阅网站发现，目前平台不仅有伊莱克斯、三星等国际品牌，小米、华为、 Infinix、美的、大疆等中国品牌产品也均有在售。
从价格来看，Mais Correios 的商品定价与大型在线零售商相比缺乏竞争力。以 473 升的美的无霜复式冰箱为例，Mais Correios 折后价接近 4000 雷亚尔，支持分 10 期付款。而美客多巴西站上，同款产品的售价大概在 3599 雷亚尔到 4699 雷亚尔之间，部分商家还支持分 12 期付款。
473 升美的无霜复式冰箱价格，图片来源：Mais Correios 网站截图
退换货政策方面，领航数贸从官网了解到，消费者需在收到商品后 7 个自然日内，凭未使用、保留原包装且配件齐全的商品申请退货退款；若商品存在明显瑕疵，需在收货后 30 个自然日内申请退货。
2024 年巴西邮政亏损达 32 亿雷亚尔，受“衬衫税”影响，进口包裹量锐减，国际购物相关收入预计损失约 22 亿雷亚尔。进军电商领域，巴西邮政旨在通过业务多元化，开辟新收入来源，能否扭亏为盈，还要看后续的运营成效。
02.
押注物流配送
电商最后一公里竞速
电商的最后一公里，是品牌口碑的第一公里，再好的产品，一旦物流环节出现纰漏，也极易引发差评与退货。
Mais Correios 平台的订单配送将由巴西邮政自有物流网络承接，配送范围覆盖巴西全境，平均配送时长为 3 个工作日，在大型城市中心地区，最快可实现当日达。
如此效率的背后，是巴西邮政在全国布局的 1 万多个实体网点，不仅提供柜台自提与智能快递柜等服务，还将作为卖家与买家的支持枢纽，助力卖家开展销售推广，为消费者提供更优质的服务体验。
巴西物流公司 Loggi 调查数据显示，2025 年第一季度，巴西全国平均每 7 秒就会产生一个新订单，55% 的订单在三天内完成配送。该调查基于巴西全国 2 万家企业发送的 1800 多万件包裹配送数据。
NielsenIQ 于 6 月发布的报告指出，在巴西消费者使用 Shopee 等电商平台的考量因素中，价格与促销（66%）位居首位，快速配送（45%）紧随其后，免费配送（36%）则位列第三。
配送时间长、包裹被盗、妥投率不高等问题长期被消费者诟病，即便是巴西邮政，也存在诸多问题。
4 月巴西邮政公布要做电商平台的消息时，网友如是说
加码最后一公里配送，多家企业已展开布局：美客多自建物流 Melhor Envio，覆盖巴西 95% 的邮编号；巴西零售商 Americanas 依托线下 1600 多家门店提供“线上下单、门店自提”服务；Shopee 在圣保罗提供当日达和次日达服务，2025 年 6 月起，贝洛奥里藏特和里约热内卢两座首府城市也支持该服务。
当物流基础设施持续改善，消费者线上购物体验有望得到进一步提升，进而推动电商行业进入增长良性循环。
03.
累计交易额达1万亿
小微企业成行业“中流砥柱”
巴西发展、工业、贸易和服务部发布的第三版《国家电商仪表盘》数据显示，2024 年开具发票的电商交易额达 2250 亿雷亚尔，同比增长 14.6%，近五年增幅为 311%。自 2016 年有历史数据记录以来，巴西电商累计交易额已达 1 万亿雷亚尔。
小微企业和个体工商户是国民经济的“毛细血管”，巴西微型和小型企业（MPE）的线上销售额从 2019 年的 50 亿雷亚尔跃升至 2024 年的 670 亿雷亚尔，增幅近 1200%。
最畅销的商品有塑料制品（2.7%）、膳食补充剂（2.1%）、书籍（1.6%）、摩托车配件（1.3%）、鞋类（1.2%）、美发产品（1.1%）、厨房用具（0.9%）和木制家具（0.9%）。
由此可见，巴西小微企业电商交易，主要集中在基础消费品和本地化需求较强的类目，市场仍处于大众化消费阶段，高附加值和高科技产品，主要依赖进口提供商。
据 Mais Correios 透露，平台初期重点服务大型企业，从 8 月起，微型和小型企业家将能够在该平台上注册，并获得技术支持、与 Sebrae 等机构合作以及更多培训机会。
巴西邮政总裁 Fabiano Silva dos Santos 表示：“未来已来，我们有机会让巴西各地的小微企业更公平地接入电商市场。我们的目标是让邮政成为连接全国各地的坚实纽带，助力地方发展和创业活力。”
图片来源：巴西邮政官网
04.
掘金巴西
出海企业需以服务致胜
中国出海品牌已成为巴西消费市场的重要参与者。以手机行业为例，中国品牌在巴西市场的总份额已突破 20%，稳居市场前三，仅次于三星和摩托罗拉。
巴西经济研究所 FGV Ibre 教授 Meirelles 表示：“巴西市场规模和潜力巨大，手机更换周期比美国和欧洲等成熟市场短，数字消费活跃推动对高性能手机的需求。此外，中国企业视巴西为进入拉美市场的门户。”
但 Meirelles 教授也指出，尽管中国品牌增长迅速，但仍面临税收、物流、售后服务和监管等挑战。“巴西消费者对知名品牌忠诚度高，实体零售渠道强大，新品牌需采用差异化战略才能实现突破。”
领航数贸作为中国品牌数字化出海服务商，于 2020 年进入巴西，已构建起涵盖海外分销、整合营销、GTM 项目管理及数字化供应链的一站式服务体系，助力中国品牌应对开拓新兴市场的复杂挑战。
在渠道拓展层面，领航数贸已成为拉美地区主流电商平台（美客多、亚马逊、Shopee、B2W 集团旗下 Americanas、Shoptime、Submarino，以及 Magazine Luiza 等）的头部卖家，并与本地分销商、渠道商合作，帮助品牌开拓销路。
领航数贸为 realme 搭建美客多品牌旗舰店，帮助出海品牌打通线上线下分销通路
帮助出海企业提升客户体验、树立品牌口碑，领航数贸还构建了商品落地配、入库质检、本土客服、退换货处理、手机维修及质保等全链条服务矩阵，助力中国品牌在拉美市场提升品牌美誉度，合作品牌包括华为、realme、infinix、1HORA 等。
随着国家队的加入，巴西电商格局或将迎来新一轮洗牌，消费市场的竞争已从流量争夺升级为“物流+渠道+本地化服务”的综合较量，唯有深度融入本土生态，才能在拉美最大经济体的增长浪潮中锚定长期价值。
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