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情感分析
文章导读
    做业务最想要就是订单,但是订单是通过询盘转化而来,所以对于我们来说一封高质量的询盘是我们一直希望的。接下来,让我们用实例来分析一下如何把握住一封询盘,更来说说如何把握住一个优质客户。

    做业务最想要就是订单,但是订单是通过询盘转化而来,所以对于我们来说一封高质量的询盘是我们一直希望的。但是当高质量的询盘来到你身边的时候,你是否能把握的住呢?

    接下来,让我们用实例来分析一下如何把握住一封询盘,更来说说如何把握住一个优质客户。

    如何把握一封高质量的询盘

    第一、根据我一起所说的,有详细的询盘内容,有详细的联系方式,有具体的要求,问题也很明确,所以这是一个高质量的询盘。而且有效询盘发出223封不像有的客户,动不动就发出一个几百封询盘,其中更有很多垃圾询盘。

    第二、在这里看看询盘的内容,抓住客户要求的重点。

    1.介绍了他们公司是干什么的,客户的背景。

    2.发询盘的目的是什么,给他的客户提供产品

    3.这个产品他们自己有天线,而且还提出了要求,附上了天线的资料,让我们提供相匹配的产品

    4.能不能提供OEM,OEM MOQ 是多少,设备能装什么样的软件

    以上几点就是客户邮件的中心和要求。

    第三、知道了客户的要求,我们也要具体了解一下客户的背景,但是客户这里没有提供网址,而且邮箱也用的是gmail,不是公司域名,所以这里调查不太容易。但是客户有电话,有地址,我们可以去谷歌客户的电话,用google map去看客户的地址。

    第四、给客户回复邮件。

    给客户回邮件的准则是在阐述清楚所有问题的基础之上尽量简洁。有的业务听别人说,邮件一定要简洁,不能写小说,所以问题没写清楚,回复不完整就发出去了。这些做法都是把客户从你身边推开。

    为什么?

    有的客户喜欢啰嗦,客套,邮件里废话一大堆,你怎么回?

    如果是我,客户喜欢客套,那我也跟他客套,废话我当做没看见,他的问题我照样回复。

    有的客户喜欢一大堆一大堆地问问题,比如你的价格怎么这么贵,别人的多便宜之类的。

    如果是我,我会跟他讲道理,你给我一封小说,我起码得还给你一篇作文吧。很肯定的一点,如果别人写一堆邮件给你,你只用几句话就回复完毕了,那么不用看你的邮件都知道你的回复有问题。

    那么这里的邮件该怎么回复呢?

    Dear Jose,

    This is XXXnice to know you and your esteemed company . / 客户介绍了他的公司,是干嘛的,你不能当做没看见,客套一下又没问题/

    Well noted what you need and carefully checked the specifications of your Antenna ,hereby listing the suitable product as below:

    (省略参数)

    /看了人家的要求给出自己的推荐的产品,并且附上参数之类的,以便对方查看/

    We always provide OEM service for our customers,such as logo on the products,manual,color box,software,etc./强调自己可以提供OEM /

    Our MOQ for OEM service is 300pcs per model./实际的是多少就说多少,不要写假的/

    Our devices support OpenWrt and SDK,it depends on your requirements.

    /问题回复起来很简单,但是不要漏了回复/

    结尾可以写个 期待对方的回复之类的

    Thanks and best regards

    XXXX

    不要以为到这里就算结束了,你回复给客户的邮件,对方不一定看得见,接下来还有几个很重要的步骤要做。

    第四、对方有邮箱,电话

    用邮箱去搜一下skype,看看有没有。

    如果没有的话,再用电话加加whatsap,看看,果然有,而且如果是第一时间回复询盘的话,我建议邮件先不回,直接加whatsapp,看看在不在线,再回邮件,以便第一时间联系上客户。

    是不是这样就可以聊上了呢!!

    接下来就是发挥你的产品知识的时候了。

    换一批话题

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