01号征文作者：Estelle
前言：我和钉课的偶遇
Hello大家好，很高兴以这种认识大家，在钉课的鼓舞下，将这篇文章分享了出来，与大家一起交流、学习和进步。
先来说说我和钉课的缘分吧，我在微博上分享了一篇我自己2021年的简单总结，被@钉课外贸看到了，建议我分享出来，于是就有了今天这篇文章。
很感谢钉课让我有这个机会，再次复盘做外贸以来的点点滴滴。
（Estelle与钉课一拍即合）
Part 1：我是谁？
首先和大家简单介绍下自己，我是Estelle，2017年毕业，大学期间学的是英语专业。
其实在大学期间，我就很明确自己未来就业方向：利用自己语言优势，做外贸。大四期间，由于考研失败，直接选择就业，选了家外贸公司，从此踏上了外贸这条道路，直到今天。
我是2017年3月28号入职当时一家外贸公司，在那里实习工作了一年，后面由于相关原因，辞职来到了现在这家公司，一直做到现在。
这么多年过去了，内心里一直很感激实习的那家公司。在那里，我真正接触外贸，了解了外贸的基本流程，并为外贸客户开发打下坚实的基础，积累了基本经验。
做外贸，是一个长期积累的过程，前期真的很难，会迷茫，会因为没有客户和订单而承受巨大的压力，甚至会因为某些原因（产品周期，平台等），几个月没有订单而怀疑自己是否适合外贸，对自己的能力产生了怀疑...
（曾经上夜班的那些日子）
我相信绝大多数朋友都会有这种感受，这个时候最重要的就是坚持。只要自己方向正确，一直在不停地开发客户，默默努力，假以时日，一定会成功，收获自己想要的结果。
Part 2：入行五年，外贸行业复杂莫测...
今年是我做外贸的第五个年头。回首过去的五年，从外贸小白到现在略懂外贸，回忆与客户的点点滴滴，收获的都是成长。很幸运，自己一直坚持在外贸这条路上，默默努力与付出。
纵观近几年的外贸局势，外贸行业真的是一年比一年难做，加上近两年疫情和汇率的影响，更是雪上加霜。
虽然外贸大环境比较严峻，但是中国的外贸一直红火，并取得不菲的成绩。
很多人说外贸不好做，陆续转了行，也有许多人取得了相当不错的成绩，甚至业绩一年比一年提高。所以因行业和个人而异。
虽然传统外贸效果没有以前那么好，但还是发挥了很大作用，只是说周期更长，更考验业务员的耐力和心理素质。很多企业都在向新型外贸之路转型，海外直播、社媒、各类电商平台等。
（图源：Pexels）
可能是行业的原因，我们主要以传统方式为主，以社媒为辅，再加上我们产品是偏科技型的产品，参数非常多，且相当复杂，标准也多，很多新来的同事都坚持不了多久就离职了。
看着她们来来走走，到最后，没想到我居然是坚持最久的那一个。不过也可以理解，毕竟周期那么长，业绩压力，生活压力，不得不考虑去其他行业发展。
最开始做外贸的那两年，真的很难，没有客户，没有资源，还要顶着业绩的压力，很佩服自己当初的坚守。如果现在再让我重新走一遍，我不确定自己是否还能够坚持下来...
每年，我们公司都要求我们做年终总结和新的一年规划，每一年总结的最后一页，我都会写下对自己鼓励的一句话，每次只改时间不改内容。
这两句话，是对自己的鼓励，也是自己内心坚持的信念。是它们一直默默鞭策自己前进与成长，对自己真的有很重要的意义，时刻提醒自己的选择。
Part 3：我的2021年度总结
“星光不问赶路人，时光不负有心人。”这是我们老板说的一句话，我觉得非常有道理。只要你在自己坚持的道路上努力，一定会有收获。
五年之后，现在的自己与之前完全不一样了，客户逐渐增多，慢慢有了稳定的大客户。除了每天正常的开发客户工作，就是与客户沟通项目，与部门同事的沟通。
2021年主要感受如下：
1 外贸客户开发的路上，真的是时刻充满着惊喜和奇迹。在某个未知的时刻，自己发了很久的开发信一直未回的潜在客户突然给自己回复了，联系了几个月或者几年的客户突然找我们说要下单了。
这看似是一个偶然事件，其实是自己长期努力的结果，所以不管自己有多少成交客户，潜在客户的开发工作一定不能停。
（今年10月谈下了一笔75000USD的单）
新客户开发和老客户维护同样重要。只有自己新成交的客户数量越多，后面业绩增长才能成为可能，而且谁也无法保证老客户会一直合作，不会流失。有的时候，这份工作带给我们的，不一定是某个成交的订单可以拿多少提成，而是自己在拿下新客户、新订单那一刻的成就感和满足感，与订单金额无关，更多的是自我成就感和满足感。
2和客户沟通，尤其是大客户，一定要时刻保持清晰的头脑。
①当谈判陷入僵局，一定要进行从头到尾的复盘，查看与客户沟通的邮件信息，聊天记录，看自己遗漏了什么，寻找突破点，多找身边的人沟通，帮忙分析；
②给客户的方案，一定要考虑到客户可能问到的问题，抓到的漏洞，以及自己是否有应对之策，不能让客户牵着鼻子走，且掉进客户的坑里；
③关键信息，重要内容，一定要邮件进行跟进，重要事项一定要以邮件往来为主。
3学会多向客户提问，且勇于提问。这也是目前我自己的薄弱环节，正在进行弥补，和客户的信息，一定是互换的，当客户向我们提问，索要信息的时候，就是我们最好的互换信息时机，但是提问的方式、问题的深度、如何问，则显得尤为重要，自己在这块也不是很擅长，还在努力学习中。
4凡是自己的订单，一定要上心，不能完全依靠别人，将希望放在其他部门同事的身上。毕竟最终跟客户沟通的是自己，也是自己最了解自己的客户。
其他部门只是协助，她们是做自己本能的工作，对客户以及项目没有自己清楚。而且不同的岗位，思维方式也是不一样的，可能对待同一个问题，态度不一样。要理解和包容，求同存异，寻找解决办法。
5 工作和生活中难免会有磕磕碰碰，人与人的相处本来就是一件复杂的事情，要学会调整自己的心态，控制自己的情绪。如果别人让自己不舒服了，没关系，改变不了他人的性格，可以改变自己的心态，将自己的事情做好，少说话，多做事，与自己和解也是与他人的和解。生活是自己的，自己开心最重要。
（该图片是我今年去重庆旅游时拍下的照片，这个中国地图是用塑料杯子拼成的，非常有创意和特色。）
结尾：展望未来，我的2022会更好！
希望在往后的日子里，万物静好，岁月可期！
给自己2022年定下了三个目标🎯：
1.减肥成功。🏃♀️
2.完成自己每年规定的说走就走的旅行。✈️
3.完成2022年公司给自己定下的业绩目标。📒
2022年，大家一起加油！希望大家2022年订单多多，快乐多多，做一个简单而快乐的外贸人。
