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亚马逊卖家退货流程及关键要点
退货是亚马逊卖家经常面临的一个重要环节。处理好退货对于维护顾客关系、保护卖家声誉和促进业务增长至关重要。在本文中,我们将介绍亚马逊卖家退货的流程和关键要点。
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全卖通|亚马逊卖家精细化运营工具
2023-04-28
亚马逊定制商品是否可以退货呢?Amazon定制品退货政策
买家在亚马逊商城购买的定制商品,2023年2月15日起将无法再退货!从2023年2月15日开始,买家在亚马逊商城购买的定制商品和个性化商品,将无法再退货 !亚马逊了解卖家可能难以接受定制商品的退货请求,因为定制商品和个性化商品的特殊性,再次...
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紫鸟
2023-02-16
无库存模式要求退换货,如何处理才能好评如潮?
万一客户真的要退换货,售后要如何处理才能得当,才能挽回自己店铺的形象呢?
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全球云店
2022-10-09
被忽视的利润黑洞——深入了解亚马逊退货政策
亚马逊FBA退货政策是使其如此受消费者欢迎的众多因素之一,透明的退货政策使买卖双方的事情变得更容易。然而,简单的FBA退货政策带来了退货被滥用的巨大可能性,这不仅仅会造成业务发展中的挫败感,更重要的是会蚕食利润。
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A-Lu跨境
2022-08-01
中达通海外仓系统:WMS的退货(RMA)功能设计
海外仓WMS的退货算是比较复杂的模块,复杂度可以堪比入库+出库这两个模块之和。各行各业涉及的内部退货业务就有很大区别,再加上海外仓管理和本土化服务的局限,导致不同的海外仓WMS的退货业务做得参差不齐。
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中达通跨境物流
2022-06-11
亚马逊旺季后退货率飙升!卖家们要如何处理?
在竞争激烈的电商世界中,了解退货和退货欺诈是如何减少净销售,并导致库存短缺和总利润损失是至关重要的。这些信息可以被商家用来分析自己的数据结果,并着眼于制定最佳实践方案及减少无条件退货造成的损失。
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梦想金服MXK
2022-04-22
限制电子商务退货的 9 大方法
退货虽然会给您的业务收益造成损失,但是您依然可以采取一些措施来减少退货状况的发生。下面ShipSaving专门为了如何避免发生退货状况而为您进行深度总结。
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ShipSaving
2022-03-03
亚马逊退货退款常见问题解答
一、我该如何为订单退款?你可以通过管理订单工具发放全额或部分退款。大多数退款将以购买商品时所用的付款方式发放。如果买家购买商品时使用的是充值卡,则你需要将购买金额退还到充值卡中。请参阅订单退款,了解如何发放全额和部分退款。
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跨境卫士
2022-02-28
商品退货率高,如可解决
看看电子商务卖家在处理产品退货时必须考虑的一些主要因素,产生客户退货的原因,以及将潜在的退货转化为收入机会的方法。
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深圳韬博供应链
2022-02-11
解密退货迷局:别人都在亏损,我的复购率却一直在涨
退货和退款也是业务的一部分,退货运营得好,反而可以成为商家吸引创造新利润、提高客户忠诚度的一大机会!
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店匠Shoplazza
2021-12-06
在退货率高的情况下,卖家应该怎样解决?
年关即将来临,亚马逊卖家也即将面对着一场大考,为今年的圆满收官。不过,随着销售量的上升,等来确是有大量退货的问题…退货对亚马逊卖家有什么影响?第一,必须考虑退货的成本问题。
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会飞的屋
2021-11-17
关于出口货物退运
出口货物退运分为两种;一种是因为产品品质或者规格原因导致退货。一种是因为产品损坏需要退运维修在出口。
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海运知识
2021-11-15
速卖通退货是什么情况?新手卖家要了解的知识!
速卖通,海外人经常使用的购物平台,他和亚马逊一样,同样的他背后的靠山就是阿里巴巴集团,也是国外人做生意的平台,有点像国内的京东、拼多多、淘宝。
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Alan
2021-11-11
亚马逊fba退货产品怎么处理?
网购产生退货、退换是一件常见的事,毕竟用户没看到、没摸到、没用过实物。图片和实物之间的差距;产品的真正效果有没有达到用户预期效果;产品损坏;不合适……这些都是退货换货的常见原因。
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亿数通
2021-09-24
自配送卖家退货的有哪几种方式?
在自配送卖家的日常运营中,退货一直是比较头疼的一个难题。是否能解决退货问题,将极大地影响店铺的整体运营,处理不当甚至可能带来更加令人头痛的差评。
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会飞的屋
2021-08-24
▶亚马逊退款不退货政策令卖家损失上万元
近期,亚马逊退货政策实在令卖家难受呀!现在卖家除了原本的经济受到损失外,还要为了退货承担运输成本。亚马逊卖家已经对亚马逊的退货退款政策失望透了。
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海象跨境
2021-07-16
FBA丢了我的货?教你如何向亚马逊要钱!
亚马逊的业务量巨大,错误疏漏在所难免,时常有货物丢失或损坏,错误销毁产品等情况的发生,长久累积导致卖家蒙受巨大损失
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北京斑马易境科技有限公司
2021-07-06
亚马逊Prime Day销售额超预期,当心大促后的新政损失!
今年的亚马逊“Prime Day”全球购物促销活动结束了,据Digital Commerce 360数据显示,在6月21日至6月22日为期两天的Prime Day活动中,亚马逊全球销售额达111.9亿美元,同比增长7.
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逊客
2021-06-25
电子产品如何办理出口退运返修?
我们知道,很多电子产品使用过的不能再按一般贸易征税进口,也不可以走快递方式进口, 如果货物实在是需要退运回来国内工厂后续不再出口的话可以选择一般贸易报关进口,缴纳进口关税和增值税(全新产品)。
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深圳保税区陈经理
2021-05-29
出口货物退运回国进口维修报关详细资料
苏州退运返修代理报关公司|连云港退运返修代理报关公司|浙江退运返修代理报关公司|杭州退运返修代理报关公司|舟山退运返修代理报关公司
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进口报关货代公司
2021-03-26
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出口德国遇到查验然后退运
0回答 -
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发去国外的货物出现质量问题
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退货如何操作
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发美国的整柜被查出有虫害
5回答 -
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一颗瓜子 回答
首先看当地能不能做检疫除害,若不能,就要着手准备退运了;然后找个有经验的报关行问一下,若退回,我们这边能不能做除害、消杀?只能这么着了。
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因品质问题从香港退货回东莞,流程怎么走?是否要走第三方鉴定?
5回答 -
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nancy.xiu 回答
因品质问题从香港退货回东莞,流程怎么走?如果你这个货物不需要维修复出的话,那么这个就是属于出口常规退运了,出口常规退运的话一般就是指出口货物到国外后,客户由于种种原因不想要了,或严重质量问题,导致退货,退回工厂直接处理的。退运所需要提供的文件是要提供到相关第三方鉴定的,比如说质量不合格的证明。如果你出口的时候没有做出口报关申报的话,那么你这个就不属于退运了,就要做一般贸易进口了,到时是需要正常缴纳进口关税这些的。
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出口欧盟的冷冻海鲜被退柜!!!
1回答 -
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路遥1611926462458 回答
你好,请问在哪里查询欧盟备案?
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贸易术语FOB到土耳其,客户想退货
5回答 -
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催全球 回答
土耳其的话,长期滞港会被拍卖~ 还有,货款是只收了定金,还是全款。 如果客户要求退货,有没有考虑让对方出弃货声明,然后尽快转卖~
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出口埃及医疗用品,面临就地销毁或被退回!
4回答 -
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jessie18 回答
出口埃及医疗用品海运受损污染,面临就地销毁或被退回。那其实你们的产品是不能受污染的,现在就是一件整批报废不能再用了,那其实你们最好的选择就是就地销毁了。现在销毁的话要求支付7W美金,那其实这些费用都应该是客户那边支付的,因为你们是做的FOB条款,那其实海运运输途中导致的一切损失都是客户自行承担的。那其实你这个的话不需要管的,让客户自己去找货代那边进行协商赔偿,不管是多少钱都不应该由你们来承担的,这个哪怕退回了你也可以拒收的。
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电商退货业务会是一个新的发展机会吗?
0回答 -
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退货问题求助
4回答 -
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Pin.Gu 回答
那其实这个情况,发不到目的地的话就会退回启运地,这个是很正常的。一般来说很多还要收你们的去往运费的,这个能给你们都免掉其实还不错了。那现在客户也是告诉你想要先退回你们这边,那就先退回了,这个情况没有更好的办法解决的,只能是先退回,这个战争原因,如果你不退回的话,很有可能导致后续货物都丢失了,所以先退回是一个明智的选择。另外这个款项的话,其实你可以跟客户说留着下一次安排,不要退回,退回的话客户很有可能下次就不找你了。
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退货问题求助
4回答 -
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manuel.antonio 回答
首先这个问题是因为俄乌战争导致的退回,你这边肯定是不可能以进口来处理的,是直接按照退运处理的。这个其实客户那边还没有收到,货权就还是你这边,货权并没有转移给到收件人的,只是你认知中的转移而已。另外好的一点就是联邦那边明确的告知你们,这个往返的费用以及中国关税都会给你减免,其实就相当于你的货物出去免费旅游了一圈。关于这个款的问题,其实客户现在战争也做不了什么,你可以跟客户说这个货先留着,等到可以发了到时再给他发过去,就不用退回这个货款了。
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国外退货返工怎么处理呀?
4回答 -
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luhuan 回答
国外退货返工其实还是会比较麻烦的,如果不是货很多或者说货值很高的情况下,那么重新寄新的一批给客户可能还会更划算一些。退运的话最好是做退运返修的进口报关操作,不然的话到时退运如果你是做一般贸易进口的话是需要缴纳关税这些的,这样子的话对于你们来说费用就会比较昂贵了的。客户那边出口的时候也是一样要这么操作的,但是这样子的话来回的运输费用这些其实并不便宜的,所以你们在遇到退运翻修的情况下最好是核实好哪一个更划算再进行操作。
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国外客户退货
7回答 -
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Beata@ 回答
你们报关是你们自己公司的问题,要不要退税什么的
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三方贸易出口退运返修
6回答 -
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liu 回答
三方贸易出口退运返修,其实最担心的问题就是退运回来的费用的问题啊,退运回来的产品如果说不是因为产品出现质量问题的话,那么就需要支付进口关税的,再次出口还需要再次支付出口的关税的呀,这么一来,那么很多出口企业都是倒吸一口气,考虑是否要退运,这个其实你要看看你退运回来的费用的问题啊,如果说退运回来费用过高的话,最好就是在当地处理掉咯。那因为你们的 产品是因为质量问题退运的,所以说只要持有相关的单据证明产品质量出现问题的话,那就可以不用支付关税了。而且退运回来保税区再出口就可以啦。
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老外威胁说要把我们公司告上法庭,怎么?
21回答 -
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Jeff.Lundstrom 回答
那其实这个你可以看一下之前你们的交货约定,并且延误交货的话是否有提前告知客户,这个交货延误当时在合同里是怎么约束的?是否有说到如果延误交货的话就要退货呢?如果没有的话其实没有多大所谓呀,让客户那边去告就好了,交期延误顶多就是一个赔偿一些损失的问题,并不会因此而不付运费的,你这个其实不用太过于担心。这个其实有可能就是一个客户想要砍价的手段而已,这个事情其实也不是你们多大的失误,所以如果联系你们对你们公司影响也不大的。
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客户发邮件说产品没有CSA或UL认证要退货,该怎么回复?
7回答 -
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joaquin.legal 回答
CSA or UL认证,你这个应该是出口到北美国家的吧,我们来了解一下什么是CSA和UL认证,UL是北美知名的产品安全认证机构,经过这个认证机构检测出具的证书,证书你们的产品是符合美国个加拿大的安全法规的,虽然说这个认证是很具知名度和消费者的信赖的,但是我们都知道北美市场其实对于证书的要求还是比较低的,你这个客户的要求估计是比较高的。那你客户这个时候提出这个说法,你可以先看看之前跟客户的沟通那边是否有这个要求,如果没有的话你最好是拒绝客户。
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货有瑕疵,客户要重做,该怎么办
8回答 -
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澳通跨境物流 回答
外观上有一点点小瑕疵,我可以打点折给他,但是他说要重做,该怎么办?跟进客户,多协商一下,而且客户手上供应商有很多,付款是到港了才拖着付款的。所以这个客户相对来说也不是很重要,投入跟回报不成正比那肯定不要重做呀。,
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退运是该如何?注意什么?
20回答 -
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邦友1637030122644 回答
如果是货物到达在目的港后客户选择退运,需要注意的是你们要先缴清目的港产生的费用。被退货之后,如果你们货物价值较低,为了省掉这个退运的费用,可以选择在当地做销毁处理。
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客户要求换货
14回答 -
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Rajiv 回答
你这个的话,其实就是客户的问题导致的亏损。那么按照道理来说你们是不需要给客户承担这些损失的,但是如果你想要持续长久的做这个客户的话,那么还是要适当的给客户承担一些损失来表明你们的态度。但是如果你觉得这个客户的质量不高,可能以后合作的机会也比较少。那么你就直接跟客户说你们最多可以让利多少,并表明这个情况下你们都已经是亏损了,不能再让更多的利润了,坚定你们的态度跟客户谈。但是如果是有质量的话,还是可以进一步商量解决方案的。
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货物发中欧班列经过哈萨克斯被查验要求退回
7回答 -
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邦友1619502247513 回答
首先你要了解清楚为什么查验之后被要求退回,是什么原因。 其次你要确定你的货物有没有违规,如果违规了那也是没有办法的。 当然也由可能因为疫情原因,查验比较严格,那你是不是需要更严格的文件才能满足查验要求,还是要了解清楚的,不然下次你还是过不去,看看能不能补齐材料。 或者你是不是和别人拼箱的,如果别人的货物违规了,你也会被连带的,这种情况,如果你的货物没有违规,找货代帮忙跟海关解释,提供相关资料,看看能不能行得通。 遇到问题,要先冷静,了解原因,不然怎么解决问题,都不知道为什么被退回。
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