做业务怎样,才会有老客户帮忙介绍?
刚入行的销售,最怕的就是开发客户,开发信、领英、Fb跑了一圈,还是不知道哪里能有稳定的订单。
前辈们拍拍肩膀,语重心长地告诉你:“别急,等你客情好了,他们自然会给你介绍新客户。”
听起来多美好,像是在说——坚持个一年半载,客户自己会长出来一样。
那么,为什么别人能做到客户介绍不断,你只能一单一单辛苦开发?
首先,纠正几个错误:
1.大部分人觉得,客户介绍就等于拿到一个联系方式,以为有个电话就是客户介绍
实际上,客户给你个邮箱,或者随口提一句:“某某公司也做这个业务,你可以试试。”
结果呢?你打过去,人家根本不理你,甚至连你是谁都不知道。
这不叫客户介绍,这叫客户随口一提,意思是“别烦我了,哪儿凉快哪儿待着去吧”。
2.很多人终于鼓起勇气问了一次:“您有没有朋友需要这个产品?”
客户随口回:“暂时没想到。”
然后呢?你就放弃了?
80%的客户在被询问3-5次之后,才会认真去想自己能介绍谁。
厚脸皮,是销售的基本素养。
3.只暗示,不直接提需求
“如果您认识对这个产品感兴趣的人,可以帮忙介绍一下吗?”
听起来很有礼貌,但很无效。
客户听到这句话的潜台词是:“你不介绍也没关系,我就是随便一问。”
如果连你自己都不认真,客户为什么要上心?以及,客户不会因为“对你有帮助”就去行动,他们更关心的是:介绍你能给他们带来什么?
要么是利益,要么是面子,否则,他们凭什么花时间给你介绍?
老客户介绍新客户,绝不是靠“求人”,而是靠“设计”。
高手之所以源源不断地获得客户介绍,是因为他们把这件事做成了体系。
比如:
1.当客户夸奖你的产品时,你可以顺势问:“那您觉得还有谁可能会喜欢这个?”
这时候,客户更容易想到能介绍的人。
2.客户不会无缘无故帮你介绍,必须让他们觉得这对自己有利。
你可以强调:“您下次采购时我们提供类似于xx的具体优惠。”
客户才会认真对待。
3.好销售也从不坐等客户回忆能介绍谁,而是开门见山:“您曾在XX公司也担任领导,他们部门的XX能否引荐一下吗?”
越具体,才不会被随便扔过来几个无效的联系方式。
好了,到这里,就会有业务员说了:
“那人家拒绝我怎么办?”
“人家凭什么帮助我呢?”
如果你在害怕这个问题,那你就害怕吧,总会有一些业务员不怕。
在恐惧之前就行动的人,才是更可能做出好业绩的销售。[收起]
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