客户已经退款,有差评如果跟客户沟通才能让他删掉或者改好评。这个你就要看看这个差评是因为什么引起的差评呀,如果是一般的正常客户的差评的话,那么是可以和客户沟通给到客户一些好处,比如说给客户返现啊,给客户一些小礼品啊,这样的手段就可以让客户删掉差评或者说是改为好评的呀,第二点是你必须要子啊和客户沟通的时候给客户道歉,也就是你的态度要是真诚的,其实你给到客户的返现也好,礼物也好,肯定不能是价值很大的呀,因为自己也是承受不来的,所以可以适时卖惨,说说差评会对你们店铺造成多不好的影响以此来打动客户。[收起]