我们日常和客户交流除了邮件沟通,另外用得最多的可能就是电话沟通了,我们要怎么在电话沟通中让客户感觉到开心愉悦,更愿意和我们沟通呢?今天我们就来聊聊使用电话沟通的技巧要做到:
一:我们在拿起电话前,要简单整理一下我们电话里想要表述和得到的,表述一定要简短清晰,突出主要问题,让客户能够在最短时间内捕捉到有效信息;
二:打电话的时候最好再旁边备本笔记本和笔,以便记录电话里的重要内容,以防电话之后遗忘,好记性不如烂笔头;
三:电话里一定要注意自己的语速和语调,在没有见到的时候大家都是凭听觉去评判一个人,你的语速和语调很容易先给客户形成对你的初步印象。[收起]