今天的中国已经成为了世界的工厂，除了我们不断提升的制造水平之外，巨大的价格优势也是我们成为出口大国的必要条件。[收起]

现在世界上使用人数最多的三大社交软件就是Facebook、Twitter和微信，前面两个都在美国，微信是中国腾讯公司的。[收起]

危险品（hazardous material ），易燃、易爆、有强烈腐蚀性、有毒的物品的总称。如汽油、炸药、强酸、强碱、苯、萘、赛璐珞、过氧化物等。[收起]

我们学过国际贸易的都知道，2010通则相比于2000年通则主要有几个变化。[收起]

jack作为一个国外采购商，跟中国厂家合作已经快6年了，至今去过超过700家大大小小的工厂。[收起]

Facebook最为当今世界最大的社交平台之一，影响着我们一代人的生活方式。[收起]

国际贸易的买卖双方为了安全期间，会找第三方(指合法设立的银行)开具载有一定金额的书面保证文件，并且这份书面保证文件是具有一定的期限的。[收起]

国际贸易术语通常又叫做贸易术语或者价格术语，贸易术语是在长期的国际贸易实践中，逐渐形成了把某些和价格密切相关的贸易条件与价格直接联系在一起，形成了若干种报...[收起]

在国际贸易中，提单的签发形式通常有三种，第一种是：正本。第二种是：电放。第三种是：sw。[收起]

信用证付款是国际贸易付款方式中相对安全的一种，信用证根据付款时间又分为即期信用证和远期信用证，相比远期信用证...[收起]

如何寻找外贸客户呢?改革开放初期的外贸业务员没有我们现在这么发达的网络，只能通过一些大型的交易会来寻找客户，然后通过电话、传真的方式进行沟通联系。[收起]

如何写一封好的外贸邮件相信是很多外贸新人都疑惑的问题，外贸邮件是业务员与客户交流最重要的途径。[收起]

外贸订单成交后最怕的莫过于被客户投诉，本来是钱货两清的事情，可是几个月后客户突然投诉说货物质量有问题。被外贸客户投诉怎么办？面对这样的问题你会怎么处理呢？ 很多人可能觉得事情都结束了，有质量问题怎么现在才说呢，客户一定是找理由索要赔偿，没必要理这个客户。甚至有人还会理直气壮的认为，你这个价钱就只值得这样的质量，没有任何问题。然而，成交一个客户并没有那么容易，我们不应该为了这样的事情失去客户。除非你想的就是一锤子买卖，那么我只能说抱有这样心态的人是做不好生意的。除去客户真的无理取闹以外，其他的情况都应该做好后期的售后服务，出了问题就马上解决，不要让客户对你失望之极。客户还有很多供应商可以选择，而你却失去了来之不易的客户。 我建议大家，面对客户投诉的时候，一定要第一时间回复客户，告诉他你会核实好情况，会帮助他解决问题。不管你是工厂还是供应商，都要直面问题。 1、你要安抚客户的情绪，承诺会核实情况、解决问题。这里要注意用词，不要以个人的名义去和客户沟通，要以公司的名义，凡事按照公司的制度一步步来，让客户没有无理取闹的机会，也让客户明白你后面还有一个公司，如果真的是你们的问题，你们公司不会逃避责任。 2、公司内部开会，按道理说我们都是验收好以后才发货的，不应该存在质量大面积有问题的情况。可以和生产以及检验部门开个会，让他们自己说说有没有可能出现问题，可能出现什么问题。这种情况还真有，我就有碰到过工厂把我们要求的配比率搞错的情况。到了这一步，公司人即使不愿意告诉你实话，你也能比客户知道的内幕对一些了。 3、核实客户所言情况真伪。俗话说口说无凭，如果客户说质量有问题，那么请他拍照为证，毕竟我们需要证实货物质量究竟有没有问题，防止客户恶意敲诈。如果客户证据充分，确实证明是你们公司产品的质量有问题，不要自己开口谈赔偿的问题，要让客户自己开口。这是销售心理学的一个原理，大家有空可以去了解一下，只有让客户先喊价你才能知道赔偿的底线在哪，除非你是行家对方是外行你才能首先报价。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

两者的区别： mb/l 是master b/l 是船公司提单.而hb/l是house b/l货代提单.这里包含费用划分的.而且货到港后负责与客户联系的代理都是不一样的.house bill of lading的好处是出单比较灵活,不像船公司提单那样速度慢,而且格式很多不可以改.有时为了满足信用证条款,只能用hb/l.客户一般不想要这个小单。 货代提单又称h单，收获人拿这个提单找货代在当地代理提货，m单就是海单啦，收获人拿这个单直接找船公司提货，就这个区别！整箱既可以出h单又可以出m单，拼箱的话就肯定是h单啦 船东单：master billof loading 货代单：house bill of loading(forwarder bill of loading) 区别： 1、mb/l是船公司出的提单，只要有mb/l，任何人都可以在目的港直接向船公司提货。hb/l是货代基于mb/l出的提单，需要在目的港的指定代理或分公司换取mb/l。 2、如果你想预付运费并快捷提货，就出mb/l，还可以省十几美金换单费。如果你想控制货权、运费到付等，你就要出hb/l，或代可以帮你做到这些，当然、不是免费的。 3、如果你的货物不是整柜的，而是零散的货物，就一定只能出hb/l，因为船公司是不会帮你拼箱的，到目的港也不会帮你分货。这种情况只能出hb/l。 4、如果你是做l/c的，但是你在规定的交货期生产不出来，上不了船，那么你可以选择出hb/l，并且要求货代帮你倒签提单。当然这个也是不正规的做法，所以一般要你出担保函。 5、总之、船东单（mb/l）是最基本的物权凭证，但是死板，里面的许多条款你无法左右。 最后： 1.一般的货代单b/l编号，不进入海关舱单管理系统，和进口报关单上的提单号不一样； 2.货代单b/l上都有换单公司名称和联络方法，而该联络公司不是外代或外运等口岸船代公司。 3.货代单一般在页面上有显示as angent of carrier的字样。船东单则显示为as carrier[收起]

作为国际化策略的重要一环，刘强东在7月20日透露说，今年将考虑在美国建立仓库，以此来提升跨境电商的体验。 目前，京东母婴产品30%的销量被海淘冲掉了，对于刘强东来说，与其被后来者割肉，不如自己割肉。其竞争对手的名单上有一长串的名字，天猫国际、亚马逊、一号店，还有拿了1亿融资的洋码头，以及去年同样拿到千万级投资的蜜淘和蜜芽宝贝。 蓝海确实很大很诱人。来自商务部的数据显示，2013年，中国进出口总值首次突破4万亿美元(约合24万亿元人民币)，其中，跨境电商进出口交易额达到3.1万亿人民币，同比增长31.3%;预计2016年中国跨境电商进出口额将增长至6.5万亿元，年增速超30%。商务部的统计对象是进出口额，具体到海外网购市场的话，洋码头创始人曾碧波的预测是2017年达到860亿美金。 从年交易额上来说，无论是天猫国际的几十亿，还是洋码头等创业公司的几亿还是几千万，都意味着这个市场才刚刚开始。但很残忍的是，这个市场已经彻底沦为高富帅的游戏。 天猫国际和亚马逊作为传统的互联网土豪，不缺用户、流量和资金，而随着几家跨境电商平台陆续拿到巨额融资，2015年，一场恶战不可避免。对于创业公司来说，进入门槛大大抬高，各个竞争主体需要投入的人力物力以及试错成本都将越来越高，投资人也将越来越谨慎。 尽管去年才算是跨境电商元年，但是短短一年，跨境电商的各路角色已经各就各位，生态系统初现。 与境内电商一样，跨境电商的三个关键节点同样是物流、信息流、资金流。信息流和资金流本身都是数据的流动，因此与境内电商无二，最为复杂的是物流系统，运输距离长，需要多个物流公司衔接，而且海关的清关系统耗时较长，过去，通过小的转公司转运，不仅物流耗时长，而且货品容易被掉包，真货变假货! 天猫国际主要采取保税和集货两种模式，洋码头则选择了自建物流的模式，在海外建成了10大国际物流仓储中心。缩短物流配送的另一种路径是，把数据和海关数据打通，能够大大加快通关进程。 无论是保税政策的出台，还是和海关数据的对接，政府对跨境电商业务的支持，都大大推动了跨境电商业务的发展，在消费者端，跨境电商业务的购物门槛，逐渐和境内电商持平，过去的小众消费，将在未来几年成为主流消费。 然而，基础设施的逐步完善，也意味着后来者很难再有机会，通过补足巨头们的业务短板迅速崛起。 2014年是跨境电商的开元之年，一出生就生机勃勃。不过2015年之后，矮挫穷的创业者们，既难拿到投资也找不到市场缺口，这块诱人的蛋糕已没有他们下口的地儿了。[收起]

外贸业务员认为邮件回复好坏不影响客户的订单，没有什么所谓回复询盘的技巧。我们时常告诫身边的人努力不一定会成功，但是不努力你连成功的机会都没有。[收起]

“日元一跌，我们有赚等于没赚！”陈明发有些激动。 他是宏翔电器（东莞）有限公司（下称“宏翔”）的副总经理，这家生产电风扇的台资企业从上世纪70年代开始出口日本市场，用陈明发的话来说是“靠日本吃饭”。他们的客户里包括知名品牌三洋和松下。 根据中国商务部的数据，今年以来对日元的汇率升值超过13%。就一些制造业和代工企业的现状来看，日本无限制量化宽松引发的对汇差甚至超过了企业本身的利润。 吃掉利润 陈明发感受到了压力。尽管订单稳定，每年出口日本约七十万台电风扇，可汇率一波动，就“吃”去他们不少利润。与大多数用美元结算的外销企业不同，宏翔跟日本客户用日元结算，因此日元汇率的浮动对他们来说影响很大。 浮动的汇率是外贸企业的心病。东莞大朗镇一家毛纺龙头企业的负责人曾向《第一财经日报》记者透露，外贸行业一般需要3~6个月才能回笼资金，曾有一次，该公司有几百万的款项拖到次年元旦才收，不巧遭遇升值，该公司一下损失了150万元。 6月19日，在东莞2013中国加工贸易产品博览会上，包括陈明发在内的一些出口企业向本报记者透露了自己对冲汇率风险的措施。以宏翔为例，他们跟日本客户在合同里写明，结算时如果日元升值，宏翔就让利，如果日元贬值，客户则补给宏翔损失。随着汇率波动，每批订单的价格也随之灵活调整。“这样有了保障我们才敢放心做生意。”陈明发说。 但并不是每个客户都会愿意签这样的保障者，如果是刚开始与客户合作，是不会提这样的要求的，因为那样会让客户觉得自己斤斤计较，生意就不大好做，而如果合作了一定的时间，跟客户熟悉了之后就可以提这样的要求。 一家从事led照明的港资企业说，如果利率波动幅度大且持续时间较长，比如达到三个月至半年，才会去跟客户谈价格调整。而且很难谈，一般客户会要求双方共同分担。 东莞光然光电有限公司（下称“光然光电”）主要生产灯源、灯具。除了北美和墨西哥，日本也是他们重要的市场。他们与日本客户是用美元结算。 在规避汇率风险方面，光然光电同样与客户在合同里约定，一旦汇率浮动超过3%就对产品价格进行调整，但一般需要提前三个月与客户协商。 光然光电的董事长谢轩瑞告诉本报记者，一般产品价格都是一年调整一次，很少在年中灵活变动，频繁的变动只会引起客户的不满。只有在汇率急剧波动的情况下才会出现临时调整价格的情况。 金融工具 对于一些外贸企业来说，银行推出的金融工具可以用来规避汇率风险。 光然光电就经常购买这类银行产品。谢轩瑞透露，他们在一家股份制银行和另一家五大行之一的银行都购买了汇率期权产品，一次限一般在3个月至半年。“没有人敢买太长时间。”他告诉本报，一般来说，营业额较大的企业才会去银行购买这种产品，而营业额较小的企业都自己消化汇率的负面影响。 汇率期权是指合约购买方在向出售方支付一定期权费后，所获得的在未来约定日期或一定时间内，按照规定汇率买进或者卖出一定数量外汇资产的选择权。这样操作的好处在于可以规避外汇大幅波动造成的汇兑风险。 本报记者采访的几家企业都表示，在价格设定时就会考虑到汇率及其他方面的风险，因此在幅度较小的情况下对企业影响不会太大。 东莞颖祺实业有限公司（下称“颖祺”）行政总裁曾天仁告诉本报，前两年他们有通过一家香港银行规避汇率风险。颖祺在这家银行的内地分行存入，在其境外分行借出美元。这样就不会受到汇率变动的影响。 本报记者查询发现，国内各大银行都有针对外贸公司的外汇结算服务和产品，比如远期结售汇业务、汇率期权产品等。一家股份制银行的工作人员告诉本报，近几年来，市场对升值的预期越来越强烈，的汇率也频繁变动。为规避汇率波动的风险，许多外贸企业主动向银行申请办理汇率规避业务。 谨慎接单 央行周三公布的对日元中间价显示，100日元兑6.4470元。而在日本首相安倍晋三去年圣诞节后履新之时，100日元兑仍高达7.3742。 海关总署数据显示，今年前5个月出口增长13.5%，但5月份出口增速出现大幅下降，仅增长1%。 按照商务部的分析，这是多重因素叠加作用的结果，既有“套利贸易”得到遏制后内地对港贸易增幅大幅度回落，也是当前外贸形势严峻复杂的真实反映。 根据商务部重点联系的1000多家企业最近的反馈，超过七成企业认为升值是当前影响出口的主要因素。从升值对企业的具体影响来看，83.7%的企业反映出口利润下降，50.7%的企业订单减少，38.1%的企业只敢接短单，不敢接长单，21.2%的企业不敢接单或者被迫放弃履约。 曾天仁表示，现在跟客户合作时企业更加谨慎，会综合考虑现行价位及汇率趋势，如果觉得不能赚钱干脆不接单。在签订合同时，颖祺会更加强调客户的预付条件和回款时间。 商务部数据显示，这次调查受访的1000多家企业的平均出口利润率不足3%，其中26.8%的企业出现出口亏损。“这样的情况不仅直接影响了5月份出口的增速，预计还会对接下来几个月的出口产生不利影响。”商务部新闻发言人沈丹阳周二在新闻发布会上称，“汇率稳定不是中国单方面就能做到的事情。”（来源：第一财经日报）[收起]

1、错过了时机。客户发来询盘没有及时的回复，客户下班后你发的报价客户第二天不一定会看到，毕竟供应商不是只有你一家，你的邮件很可能被其他供应商的邮件覆盖了。[收起]

给出了业绩靓丽财报的聚美优品，却在财报发布后连续遭遇两个交易日超过10%的大跌，除了高速增长的极速免税店利好提前在股价上表现之外(上季度到这个季度聚美股价接近翻番)，国家降低进口关税则被解读为最大的负面因素，但事实上跨境电商从业者并不这么认为。 近年来洋码头、蜜芽宝贝等跨境电商公司发展迅猛，在资本上获得高额融资，他们所依赖的最重要因素是国家最新保税区政策，这个政策通过行邮税政策(10%左右)，大大降低了原有进口渠道所上缴的税费(约30%-50%)。在利好政策刺激下，京东、天猫纷纷进军跨境电商业务，聚美更是直接转型为跨境电商平台。 不久前的一则政策消息打破跨境电商的平静：经国务院关税税则委员会研究提出并报国务院批准，自2015年6月1日起，我国将降低部分服装、鞋靴、护肤品、纸尿裤等日用消费品的进口关税税率，平均降幅超过50%。 在本次调整中，西装、毛皮服装等的进口关税将由14%-23%降低到7%-10%，短统靴、运动鞋等的进口关税由22%-24%降低到12%，纸尿裤的进口关税由7.5%降低到2%，护肤品的进口关税由5%降低到2%。 由于化妆品、纸尿裤等品类是跨境电商争夺的重点，外界均认为会对从事跨境电商的公司产生影响，已经在上市公司的聚美则直接表现在股价暴跌上。 但实际上的影响有多大?跨境电商金箍棒海外购创始人陶伟以化妆品举例：关税是从5%降到2%，但流通中是2%关税+17%增值税+30%消费税，这降低的3%关税对于传统进口渠道进来的化妆品来说，价格影响微乎其微。 中信证券分析师周羽则更近一步指出，中国进口的护肤品化妆品大部分来自最惠国，也就是说基于到岸价的6.5%关税。到岸价100元的话，只有6.5关税，降50%—60%也就降3-4元，但加上其他税费这瓶化妆品的零售价能够达到300元，3-4元对于300元的零售价而言只有1%的差别。 洋码头创始人曾碧波同样列举了上述化妆品的差价案例，他同时指出，此次降低关税的护肤品，并不是所有的化妆品，彩妆本身税率就比护肤品高，这次也并不在调整范围之内，而母婴类的产品因关税调整带来的成本变动更小。 这些都意味着，即使降低关税，但通过传统进口的化妆品、纸尿裤等产品零售价依然会保持高价格，通过跨境电商进来的此类商品将依然保持价格优势，因此对于这些跨境电商业务的公司影响很小。 跨境电商的采购渠道一般为海外直采模式，以聚美优品为例，他采用的品牌直采方式能大幅提高供应链效率，相比于水货灰色渠道，节省至少4层第三方中间商，价格竞争力实际上是来自海外品牌直采，而不是来自于税率优势。 “所以，该跨境的还是跨境，该海淘的还是海淘。”曾碧波说。 不容忽视的事实是，过去一年跨境电商领域获得巨额资金，比如蜜芽宝贝完成c轮6000万美元融资，蜜淘完成b轮3000万美元，洋码头完成b轮1亿美元融资。巨头们的力度也不容小觑，比如京东、网易、聚美都宣布进军跨境电商业务，投入巨资直接在海外建仓库，希望争夺这部分市场。 跨境电商究竟能提升多大业绩?可以参考聚美最新一季度的财报数据：净营收同比增61.8%达到2.5亿美元，超出28%的预期;净利润同比增长49.5%达到1570万美元，超出彭博分析师平均预期数36%。新用户增量和用户活跃度达到历史最高。聚美在由垂直美妆电商到跨境电商的转型完成之后，业绩增长处于历史增速最快的时期。 广发证券分析师洪涛指出，关税降低对跨境电商几乎没有影响，终端价格的变化很小。关税只占跨境电商零售渠道成本的很小一部分，对渠道的影响非常有限。从成本结构的分析来看跨境这一块市场的优势始终存在。 有行业分析师认为，随着“互联网+”计划的开展，跨境电商市场会得到政策的大力支持，降低关税实际上显示了国家有意引导海外消费回流，助力跨境电子商务发展的态度。 来源：新浪科技 崔西[收起]

1、用户获取成本 在电商领域有这么一句话：“如果不能分析数据，就不能控制住流量。”因此，跨境电商企业首先需要了解每天有多少访客登录你网站，登录访客与完成购买访客之间比例是多少，以及吸引访客成本是多少。搜索引擎优化是获取用户方法之一，除此之外，为了吸引更多用户还必须在金钱上有所付出。即使在不得不拒绝访客时候，也要明确拒绝用户成本。 2、未完成付款订单 访客会因为各种各样原因突然放弃购买，通过分析这一部分客户中断购买原因，可以更好改进页面及调整市场。作为一个电商企业，未完成付款或是访客放弃购买订单，是必须进行追踪和分析数据。 3、谷歌分析实验 有了谷歌分析，你能够对网页做出准确分析，而不再是凭借经验进行猜测。小编强烈建议经常使用谷歌分析这个工具。它得出结果往往能够让你大吃一惊。 4、访客价值 如果能了解到平均每个访客可以带来多少营收，就能将吸引网页流量成本设定在一个合理区间内。 5、终身价值 每个消费者终身价值以及他们流量源都是一个重要数据。依据这些数据，便能轻松针对产品设计推广计划。但是当消费者数量众多时候，又将如何设计一个合适市场营销计划呢？而且还要兼顾新增消费者和旧消费者，让他们对现在和未来有可能出现产品产生兴趣。 6、流量 很显然你希望那些正在寻找你网站消费者能够来到你网站购物，为你网站增加流量。但是那些并不是在可以寻找你用户，同样不可忽视。他们也许正在网上寻找某一种商品，而你恰好正在销售这种商品，这时你要做就是将这部分用户吸引过来。用户流量是最能为你带来收入因素。 7、投资回报率 很多企业已经开始选择投放线上广告，但是并不是所有企业都意识到广告投资回报率重要性。通过分析这一数据，可以了解哪些平台广告效果最好，而哪些平台推广效果还有待提升。另外，还可以对多个广告平台效果进行分析，以便在最好平台上投放效果最好广告。 8、购买渠道 除了分析购买成本之外，分析访客购买渠道也是十分重要。分析访客通过什么方式找到我们，并进入购买程序，对转化率优化和提高有举足轻重作用。 9、移动设备访问比率 很多公司都会针对移动网页使用情况制作报告。在过去一段时间内，我们惊奇地发现，在所有访问我们网站访客中，接近20%访客来自智能手机和平板电脑等移动设备。因此，分析一下有多少访客在使用移动设备浏览你网页是非常有必要，这也有利于为所有使用移动设备访客创造良好视觉体验。[收起]

1、有一个问题我始终不知道怎么处理，找到目标客户的网站很容易，找到email也很容易，可是email通常是客户的总的邮箱，而不是负责进口或者采购经理的email. 怎么样才能让自己的产品介绍信发到负责人的手中呢？有没有什么比较好的办法吗？ 答：一般在网上公布的email,都是销售的或不是主要负责人的,因为大家都深受垃圾邮件的侵害,常用邮件地址和自己的手机号一样重要。首先，你给潜在客户发邮件的时候注意标题的使用，不要用有强烈广告含义的词，比如“合作”，“dear sir”，“你的公司名”等等，直接用产品名或直接的话题引起客户注意，不要被当作垃圾邮件，如果对方有合作意向，会将你的邮件转发给负责人。否则，即使被负责人收到，也无法达到好的效果。另外，可以选择周末时候，把你的来意跟联系人说清楚也许他能告诉你。因为周末的时候，大家工作心情基本都很好！ 2、问：什么商品须商检？ 商品要出口，可不知道这种商品要出口需不需要商检，要怎么做呢？在哪里能找得到有关的信息呢？ 答：1、选好h.s编码，然后看它的监管条件：“b”出口须商检。上海海关网站上可查。2、到当地的商检局咨询。一般分为法定商检和免检，一般是工厂做商检，需要带相关资料，不同的商检局要求不一样，也可以委托报检。 3、问：客户往错误的美金帐号了汇了钱，怎么办？ 代理公司帐号给错了,帐号上多写了一个0。现在客人底单都给我了，我该怎么办？ 答：如果收款人没错的话问题不大，叫代理公司向银行咨询一下，是否可以凭保函入帐，如果不行就要求银行收到此款项后将其挂帐，同时通知国外立即发出更改收款帐号的电文，收到更改电后，国内银行就可将这笔款子入帐了。 4、问：产品过了交货期,外商不要货怎么办? 产品过了交货期，外商不要货，产品是今年的新品春装！外商验货已经验过就是过了交货期，外商不要了，工厂怎么办？ 答：客人一般有他们的sale season，过了销售旺季产品就不好卖了。现在你要么降价卖给他们，要么找别的客人了。当然，你也可以联系收尾货的，让他们处理。可在搜索引擎上查。 5、问：客户不派船怎么办？ 一个客户合同签了，有关的信用证也开了，价格条款是fob，但是因价格变化，客户就是不派船，怎么办？ 答：客户不派船，那证明他是不想要货了。你可以试图和他沟通一下看看要继续履行合同的话他还有什么条件或者要求。如果确实不要货了，那么再看客户开立的l/c是可撤消的还是不可撤消的。如果是不可撤消的，在没经得我方同意，它就不能撤消。关键问题是在，是谁违约在先，如是客户先违约，那就在协商不成立后，要求其解除合同并要求赔偿违约金和损失；如果是自己违约在先，那就和客户进行协商解决，最好是能说服客户，争得客户的谅解，尽快派船解决此事。 6、问：我被客人要求索赔，我应该怎么做？！ 去年7月份的货总共发了5万个非标螺丝，到现在客人说有2个断掉了，就要把货还给我们。说我们的货物质量有问题，他们不会用有潜在危险的产品的，要求索赔。之前已经有一笔小赔给他们了。我觉得不是我们产品质量很差，在签合同的时候也没有写一些关于索赔的事项，而且所有的货物在装运前都出样经过客人检测的，都说ok的。如果客人说一定要索赔，还要我贴运费？！我的疑问是为什么去年货运到目的地的时候没有发现问题，到现在我想用也用的差不多了再来反映呢？ 客人说：要么索赔，要么终止所有的合同，迄今为止，要有10万美金的货要出。这样的客人还要不要跟他做生意？ 答：首先，你们要内部仔细调查，如果那批产品确实存在问题，那就补发货给他。其次，如果你们出口的产品是通过对方的检测的，那么当初是否有拿到他们的检测证书？一般五金件出口的话是否允许有一定比率的次品。如果有检测证书并允许有次品出现且次品的存在率在规定的范围内，你们就应该据理力争，不赔货给他。再次，过了半年以后才发现货有问题，有很大的原因可能是他们的货销路不好或者别的，所以想从你们这边挽回损失；何况因为你不想得罪客户而赔货给他，让他觉得他的要求是可以得到满足的。 7、问：对方拒付货款，面对这样的问题我们应该怎样做？ 我司去年代理出口一批几柜的行李箱到意大利，是开了不可撤消的信用证(没有不符点)。但对方收到货后说里面的货是垃圾，并印了照片回来，他们要求对方银行拒付货款，并通过的意大利警方告我司商业诈骗！但我们这里出口是经过海关查验相当严格！不可能是我们把垃圾出口的!请问他们为什么可以这样拒付货款，面对这样的问题我们应该怎样做好？ 答：在外贸出口以信用证方式结算的情形下，如果单据没有不符点，出口商（受益人）是可以获得款项的。因为信用证交易中，强调的是单单一致、单证一致，即所谓的单据买卖，而不是单据所涉及的货物及/或服务，这也是理论上所说的信用证交易的独立抽象性原则。但是，信用证交易的独立抽象性原则也不是绝对的，当出口商有欺诈行为时，开证行是可以拒付的，这也称为信用证交易独立抽象性原则的例外。也就是说，当信用证交易中存在欺诈的情形，如装运的货物为没有价值的垃圾时，银行显然也没有义务遵守独立抽象原则。这也是各国司法实践所同意的一般观点。 你所提及的问题，实际也就是该出口案例是否就是例外？按照贵司所说，贵司的货物经过出口的海关查验，且贵司也没有装运垃圾。但对方（进口商）确实也向意大利警方以商业诈骗的理由报案，且拍摄了照片为证。因此，本案关键是事实究竟如何，即如何认定的问题。 我认为，对此案事实的认定，关键是如何提供证据的问题，对此需要作好两方面的工作：一方面，贵司提供证据证明贵司所交付的货物不是垃圾，而是符合合同要求的货物。对此，光有海关的查验和报关文件是不够的，因为海关不可能查验每一批货物，且海关的查验是从货物监管角度看待的。因此贵司需要提供船公司收到的货物不是垃圾的证明，如托运单、大副收据、提单等，同时也需要提供出口经验证明，证明货物是符合合同要求的。进一步的证据是工厂向贵司提供货物的质量凭证、运输（到装运港）的凭证、在工厂起运的凭证、装运港仓库的收货凭证。以这些证据证明贵司提供的货物是合格的、不可能是垃圾。另一方面，在于贵司能否证明对方所说的货物（包括照片），并不是贵司交付的货物。这可以通过运输货物的船公司的单据和证明、照片所指货物与贵司交付货物是否具有同一性等予以说明。 当然，如果意大利警方认为对方所指称的垃圾货物就是贵司交付的货物，则警方是有权有权银行停止付款的，理由在于欺诈是信用证独立抽象原则的例外。 对本案的实际处理，处理贵司提交前述两方面的系列证据外，贵司应当自行以及通过贵司的往来银行（参与本案信用证交易的银行）与意大利开证银行交涉，要求其付款。这样迫使意大利银行要求进口商提供确实的证据以证明收到的来自贵司的货物为垃圾。 并且，由于贵司是外贸代理人，贵司应当向进口商告知国内委托人的名称和地址、联系方式等，与此同时也应当向国内委托人告知进口商的名称、地址和联系方式，以适用合同法第403条。或者当进口商与国内委托人在贵司对外订立合同时，就相互知晓的情形下，告知本案的实际情况，并告知国内委托人根据合同法第402条的规定，直接与外商交涉。当然，本方案基于贵司与国内委托人之间是委托关系而不是行记合同关系的前提下。 总之，贵司此时一方面需要搜集并提供两方面的证据以证明货物与合同相符，且不是意大利进口商收悉并提供照片的货物，另一方面应当及时向国内委托人以及国外进口商告知委托人或进口商的名称、地址、联系方式，并让他们相互直接联系。[收起]

出口企业去主管税务机关进行出口退税预申报，提示没有出口报关单信息和非交叉稽核相符疑点，说明国税部门的出口退税审核系统没有收到出口报关单信息和增值税专用交叉稽核信息。 　　出口企业去主管税务机关进行出口退税预申报，提示没有出口报关单信息和非交叉稽核相符疑点，说明国税部门的出口退税审核系统没有收到出口报关单信息和增值税专用交叉稽核信息。根据《国家税务总局关于调整出口退（免）税申报办法的公告》（国家税务总局公告2013年第61号）规定，出口企业须在主管税务机关确认申报凭证的内容与对应的管理部门电子信息无误后，方可提供规定的申报退（免）税凭证、资料及正式申报电子数据，向主管税务机关进行正式申报。所以说出口企业退税预申报，提示没有出口报关单信息和非交叉稽核相符疑点，就不能进行出口退税正式申报。 　　出口退税预申报发现无相应电子信息如何处理？ 　　出口企业去主管税务机关进行退税申报预审，提示没有出口报关单信息和增值税专用发信息的，企业可以按照以下方法操作： 　　根据《国家税务总局关于调整出口退（免）税申报办法的公告》（国家税务总局公告2013年第61号）第2条规定：税务机关受理企业出口退（免）税预申报后，应及时审核并向企业反馈审核结果。如果审核发现申报退（免）税的凭证没有对应的管理部门电子信息或凭证的内容与电子信息不符的，企业应按下列方法处理： 　　1.属于凭证信息录入错误的，应更正后再次进行预申报； 　　2.属于未在“中国电子口岸出口退税子系统”中进行出口货物报关单确认操作或未按规定进行增值税专用认证操作的，应进行上述操作后，再次进行预申报。 　　3.上述原因外，可填写《出口企业信息查询申请表》,将缺失对应凭证管理部门电子信息或凭证的内容与电子信息不符的数据和原始凭证报送至主管税务机关，由主管税务机关协助查找相关信息。主管税务机关如果查询电子数据传输系统有电子信息,可通过出口退税审核系统运维层报省局运维处理。 　　如果在出口退（免）说期截止之日前还缺少相应电子信息如何处理？ 　　如果在退（免）税申报期截止之日前（即出口之日的次年4月份增值税纳税申报期前，一般是次年4月15日前，遇节假日顺延），仍然没有出口报关单信息和增值税专用交叉稽核信息，根据《国家税务总局关于调整出口退（免）税申报办法的公告》（国家税务总局公告2013年第61号）第4条规定，可以向主管税务机关报送以下资料： 　　1.《出口退（免）税凭证无相关电子信息申报表》及其电子数据； 　　2.退（免）税申报凭证及资料。 　　经主管税务机关核实，企业报送的退（免）税凭证资料齐全，且《出口退（免）税凭证无相关电子信息申报表》及其电子数据与凭证内容一致的，企业退（免）税正式申报时间不受退（免）税申报期截止之日限制。未按上述规定在退（免）税申报期截止之日前向主管税务机关报送退（免）税凭证资料的，企业在退（免）税申报期限截止之日后不得进行退（免）税申报，应按规定进行免税申报或纳税申报。 　　外贸企业即商贸性出口企业出口退税增值税专用信息审核出口退税的情况： 　　根据《国家税务总局关于出口货物退（免）税管理有关问题的通知》（国税发[2004]64号）第6条规定：退税部门受理申报后，在审核时应使用增值税专用稽核、协查信息审核出口退（免）税。未收到增值税专用稽核、协查信息的，退税部门可先使用专用认证信息审核办理出口企业的出口货物退（免）税，但必须及时用相关稽核、协查信息进行复核；对复核有误的，要及时追回已退（免）税款。 　　有下列情形之一的外贸企业，自发生之日起两年内，退税部门必须使用增值税专用稽核、协查信息审核该企业的出口货物退（免）税。 　　1.纳税信用等级评定为c级或d级； 　　2.未在规定期限内办理出口退（免）税资格认定的； 　　3.财务会计制度不健全，日常申报出口货物退（免）税时多次出现错误或不准确情况的； 　　4.办理出口退（免）税资格认定不满一年的； 　　5.有偷税、逃避追缴欠税、骗取出口退税、抗税、虚开增值税专用等涉税违法行为记录的； 　　6.有违反税收法律、法规及出口退(免)税管理规定其他行为的。 　　作者单位：潍坊市国税局 转自：山东国税出口退税[收起]

1、往来业务要采用书面形式，忌讳口头操作和委托。 2、保留往来文件，包括核对的单证文本、邮件等。 3、注意提单等文件的签收，明确责任。 4、凡委托一家货代，而被要求将运费转入另一家货代，要对方出具委托书。 5、出具保函要慎重，并要留副本，忌讳空白文件。 6、订舱前要确认费用，特别是国外客户指定的货代，属于不合理收费的，要及时投诉。 7、签发货代提单的，要注意签单单位，并要求货代出具体一份“保证国外凭单放货”的保函（中、英文 均可），约束其国外代理根据提单放货。 8、不能随意与来路不明的、用低价吸引客户揽货的货代合作。 总之，货代找好质量的客人不容易，货主同样也为找不到一家好的质量的货代不容易。相互珍惜，共同发 展才是长远之道![收起]

嘿嘿 有人见过真机么？[收起]