如何挽回老客户？

李群英
各位大神，有一个问题一直困扰着我。 年关来了，想必有很多朋友和我一样，面临着没有收到订单的困扰。 我们公司有一个大客户，先前因为特殊原因，我们整个部门从原公司分离出来，单独成立了公司。因为之前的公司所有的外贸业务版块，全部是由我们全权处理跟单的，所以有部分客户也跟我们一起过来了。 但是很显然的，客户会在两家公司中间比较，价格竞争激烈，最后导致几乎没有利润的出单。但是去年年底原材料成本上涨厉害，我们不得不上调价格，跟客户提出后，到现在将近有两个月没有下新订单了。后来我们又下调了价格，自认为涨价幅度还算合理，只涨了8%。问过客户，就是说销售不好，同行竞争激烈。有了新订单，会马上联系我们。 请问现在我该怎么办呢，如何将新订单催促下来？是否可以直接询问客户上调的价格是否满意，有什么意见？但是如果去问，是不是他们又会认为我们有调价的可能？
维护客户
2022-04-12 2775阅读
问题/讨论
回复（7）
  • kelly11
    最佳答案 其实你们这个就是相当于独立门户了，想要把之前合作的客户带过来。当然你们整个部门直接分离出来的话，那原公司肯定势必会想办法留住之前的客户，那么这个现在就面临你们现在这个竞争激烈，没有利润的出单，那没有办法的这个事情。你们这个就是要么你能从其他方面赢得客户，那么就只能现在的价格硬抗，当然那边也是可能会继续给客户降价，直到把你们这边搞得撑不下去。那现在你只能持续去跟进客户，这样子才能有可能把握到更多的机会。
    2022-04-13
  • peter.prest
    有一个大客户，现在和上家公司在竞争，大家都是在互相降价想要赢得客户，后面原材料上涨，只能上调价格，所以客户就没有在下新订单了，现在又给客户下调价格，客户说有新订单就会马上联系你们。那其实你这个时候的降价并不是一个很好的选择，因为你这样子的话可能会导致你们的价格对比更严重，客户很有可能拿着你的这个价格去找你之前的那家公司进行要求降价，那么你们就只能持续降价来进行抢订单了，你要做的是要想办法看应该从其他什么方面来赢取客户。
    2022-04-13
  • Jason.Yan2
    你现在面临的就是不断降价来赢得客户的订单，其实这个做法并不是很稳妥。你们是新成立的公司，那么实力跟原公司对比的话明显是会差一点的，如果你们跟原公司不断的打价格战的话，那么即使你们赢得了客户，也是像现在一样没有利润的出单，你持续打价格战，那么你的利润就会越低，这样子你后续就会觉得做得很累。你们从原公司出来的，那么你们是很懂得原公司的优势，那么你们就在这个优势上加强，这样子对于你来说会更容易赢得客户的信赖。
    2022-04-13
  • Craig.Foster
    其实面对这样的客户的话，你们是从一开始就清楚这个客户是了解之前的那个公司给到的价格的呀，所以你们应该是在刚开始给到这个客户报价的时候就要考虑客户会将你们的价格和之前的哪一个公司进行对比的呀。如果说定价太高的话，那么肯定会把客户吓跑的呀。但是也不能说你们是一步一步的去给客户让价的呀，这样其实会导致你们更加的尴尬的，客户肯定会认为你们报的价格本来就有很大的盈利空间的呀，所以说这个时候最好是一步到位给到一个最合适的价位。
    2022-04-13
  • Mehul.Doshi
    其实你们在刚开始给到这个客户的报价就应该是一个最终的价格了，虽然说我们平时外贸上边报价一般都是经常报一个比较高一点的价格的，因为客户通常是会砍价的，而且不只是一次砍价，一般最终的价格都会是在好几次的报价之后确定下来最终的价格的。但是你的这个客户的情况是不一样的，因为他那一边有你们以前的公司的资源，所以说最好不要虚报价格，所以这一次一定要给客户报一个最终的价格，然后给出你们价格上涨的原因是因为现在原料的价格在上涨了。
    2022-04-13
  • 泰安新华锦
    老客户要有老客户的待遇，有什么说什么，让客户提意见
    在公司允许范围内，可以给老客户一定的优惠
    另外对于老客户来说，主要产品性价比高，做的顺畅
    2022-04-12
  • RC
    其实我个人觉得你完全没有必要给这个客户虚报价格的，因为毕竟你们是老的合作关系的呀，而且他已经知道你们的价格，但是你们现在的价格有所上涨，那么客户也是会知道的，因为上涨这个事情其实这个行业的事情，并不是你们个人资金单方面上涨的，所以客户可以理解的，但是如果说你们上涨的幅度超出行业标准的话，那么势必就会将客户吓怕的。所以所我的建议是一次涨到位，不用按照以往的多次砍价的流程了，因为老客户真的不用走这个流程，这样反而更有利于你们争取这个客户的。
    2022-04-12
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