给了错的银行账号给客户，转账出问题

邦友78632

加拿大客户5月6号用汇丰银行转账给我们，银行名字和swift code都写对了，但是银行账号错了，就是那一连串数字的银行账号，填错了后面四个数字。后来我才发现，是我第一次给PI的时候，没注意复制粘贴上去的银行账号，由于Excel格式的问题，账号后4个数字变成了0。现在确认已经影响入账了，我今天又打电话问了银行，我们国内的银行确认没有收到款，而且明确说如果收到了，不会不通知就退回。我上周问客户能不能去银行查一下款的去向和进度，客户说他们银行查不到，只能等，看什么时候能等到退款。难道国外汇丰是没办法查的吗？各位大佬，一般来说，国外汇丰的款会多久退给客户呢？我第一次给他们PI的时候，这个客户也是填上我给的错的银行账号，但是当时也入账了。现在发现隔了10天，款一直没到，客户又催发货，急死了。客户的财务知道这件事，但是他们老板还不知道，要是他们老板知道了，我又得被骂了。麻烦各位帮忙支支招，感谢！

2022-08-02 3901阅读

问题/讨论

邦友77841

最佳答案你这个的话正常是不可能可以入账的，因为你这个银行账号给错了，就像你国内付款一样，如果你汇错了账号，名字什么的虽然写对了，但是依旧是不能到账的，有可能还是挂在付款方这边的。你要让客户那边去找付款行确认，这个一直不到账的情况下基本上就是不能到账的，而且你也反复确认过你这边没有到账，那么只能是客户那边去进行处理了。你这个没有别的办法，肯定是要客户财务那边去确认，把钱退回重新支付给你们了，只能是这么处理了的。
2022-08-02
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邦友75433

加拿大客户5月6号用汇丰银行转账给我们，银行名字和swift code都写对了，但是银行账号错了，就是那一连串数字的银行账号，填错了后面四个数字。那其实这个情况是不可能可以入账的，这个账号都错了怎么会入账，一般来说如果你的账号写错了，其他信息写错了的话，是会到账只是不能入账，需要去修改正确的信息之后才能入账，那你这个银行账号都已经出错了是不能到账的，你这个要让客户那边去查询要求退回，你这边是不能去进行处理的，除非是到账了才能处理。
2022-08-02
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Beata@

再要求银行帮你公司发电文催对方行，还有你为什么不直接发个修改电文修改账号呢，你这样退回来再汇一次又浪费时间又浪费钱。你现在能做的就是不停的去催银行。不行就投诉。这样他们才会重视这件事情，帮你尽快处理，其实银行是可以打电话到对方银行询问为什么还没有退款的，只是看他们愿不愿意这样做，主要你还是要态度强硬点
2022-08-02
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邦友73764

你这个情况下，是因为银行账号有问题，那么这个一般是不能入账的，因为你账号都不对，虽然说银行名字和swift code都写对了，但是这个最重要的信息都没有对，怎么可能入账呢。还有一个问题就是有可能汇到其他账户去了，你这个只能是让客户那边去确认，看看具体是什么情况，下一步要怎么操作。由于你们这边没有入账，并且你的账号没有写对的情况下，你们这边银行是没有办法进行任何操作的，所以你这个只能是等待客户找付款行核实情况，这个客户那边是可以操作的。
2022-08-02
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