外贸新人求助!!!希望各位福友帮忙解答,谢谢!!!

Kob.Jirachart
前段时间了一个客户,中间有过几封信件交流,大约五月中旬他给我发邮件说要来看工厂,但时间还不确定,从这之后给他发过三封(平均一周一封)邮件(包括平常的慰问、周末问候,还有最近一次问他具体什么时候过来)到现在差不多二十天过去了,这几封邮件他都没回复也没什么动静,现在我都不知道到底该怎么跟踪了,是要继续给他发邮件呢还是就这样等他我呢?再发邮件的话我真不知道该写些什么了,能直接问他怎么不回复我的邮件吗?很害怕客户会烦啊。 小弟新手一个,真不知道该怎么了,希望有经验的朋友们帮忙分析一下,不胜感激!
2013-07-05 585阅读
问题/讨论
回复(7)
我要向AI提问
AI回答:
作为外贸新人,在处理客户关系时遇到这种情况是很正常的。以下是我给出的一些建议:

1. 给出合理的等待时间:给客户回复邮件可能需要一些时间。因此,等待二十天虽然有点长,但我们还是应该给对方一些时间来处理事务。

2. 持续跟进:继续给客户发邮件,但注意不要过于频繁。可以试着询问客户是否收到了你之前的邮件,是否有其他疑问或需要帮助的地方。尽量让邮件内容简洁明了,提供有用的信息。

3. 多种沟通方式:你可以尝试通过其他沟通方式与客户取得联系,例如电话、短信、社交媒体等。有时候,邮件可能会被忽略,但通过其他渠道联系可能会更有效。

4. 客户可能有其他问题:客户没有回复邮件并不一定意味着他对你的业务不感兴趣。他可能有其他紧急事务要处理,或者他可能已经找到了其他供应商。给客户一些空间和时间,但同时要保持耐心。

5. 不要过于担心:作为外贸新人,可能会有担心客户会烦恼的顾虑。但对于这个情况,你需要坚持并继续寻找其他客户。不要把所有鸡蛋放在一个篮子里,多寻找其他潜在客户。

最重要的是,不要灰心丧气,外贸并不是一帆风顺的事情。不断学习和提升自己的销售和沟通技巧是非常关键的。祝你好运!
2023-06-29
追问:
  • Daniele
    有点儿耐心。。现在每个行业都面临这样的问题~客户的选择性多了。。自然挑剔了。。
    2013-07-08
  • DENG.DENNY
    继续跟进!!!
    2013-07-09
  • Lane.Peterson
    这种真心的很恼火,不吧担心客户把自己遗忘了,但是如果一直又怕被直接拉进黑名单。
    2013-07-08
  • 陈小珊
    掌握火候,尽量摸到客人的喜好
    2013-07-07
  • jie2
    还好了,遇到这种情况很正常,继续跟进,保持就行~
    隔一段时间问一下没错的……
    2013-07-07
  • yuandeyu
    遇到这种客户真的很麻烦,主动多了吧,人家闲你烦;不吧,又怕好不容易维持的关系飞了。LZ还是别心急,外贸就是需要耐心,也许可以试着主动打电话下
    2013-07-06
  • elisa973
    遇到这种客户真的很麻烦,主动多了吧,人家闲你烦;不吧,又怕好不容易维持的关系飞了。LZ还是别心急,外贸就是需要耐心,也许可以试着主动打电话下
    2013-07-06
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