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运费算错,要跟客人讲吗?
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运费算错,要跟客人讲吗?
邱辰杰
刚刚培养的一个客户,上次的订单运费我少算了,当时我没有跟客人讲,公司付了这个少算的运费。但是呢,最近客人下了个差不多的订单,运费就高了,客人要了pi,后续却一直没有回邮件。我担心的就是这个运费问题,但是客人没有明说,大家说我现在要不要跟客人讲?或者后续运费算错一定要跟客人讲清楚呢?急!
运费
订单
2013-07-11
1651阅读
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(14)
我要向AI提问
AI回答:
如果您发现您之前少算了运费,最好还是与客户进行沟通,并说明情况。诚实和透明对于建立长期合作关系至关重要。您可以向客户进行道歉并解释该错误是您的疏忽造成的。如果客户对此表示担忧或要求了解具体情况,您应该准确说明之前运费的误差,并解释您已经采取措施确保今后不再发生类似的错误。与客户亲切的沟通可以帮助您维护良好的合作关系并建立信任。
2023-06-29
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追问
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Peggy.Ann.Carrillo
运费的变动要跟客户讲的,同时运费的变动也是很正常的,因为有淡季和旺季之分的,轻轻的跟客户解释一下!我想客户应该会理解的!像我们这样,也是经常跟客户解释海运费用的变动!
2013-08-01
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Noe.sanchez
你应该在客人返单之前解释清楚,这样客人还会你人情。
现在在解释似乎不太好
2013-08-16
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Lawrence
能解释一下最好 但是问题是客户对运费也是很敏感的 你突然涨价 他也觉得不合适
你最好还是调整产品价格 另外形式上面不用详细分解价格构成 正式再弄就行
2013-08-15
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Hosein.Mohsenpoor
这个其实可以讲,也可以不讲要看自己的利润多大如果你报多了要讲一下 报少了利润大的情况行啊就不用讲了
2013-07-30
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mike.fisher
要说 就说运费会有变动的
2013-07-24
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billy3
当然要讲,要让客户知道原因
2013-07-23
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kevin.chen
我也是啊 他说4个样品 我给他报了运费 但是后他只说一个样品 运费其实是一样的 都是首重啊 他问我为什么运费一样 我晕死
2013-07-20
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邱辰杰
这个事情的确要跟客户讲,客户会觉得你们公司很诚信,好感大增。。。
不过这次,我觉得不一定是运费的问题,一般返单,是运费问题的话,客户至少也会问一句,这次运费为什么比上次高? 估计是老外出去旅游了,建议打个电话过去寒暄下。。
2013-07-19
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Brian.Xue
刚始就应该是出了钱,就应该把话说清楚
2013-07-19
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Brian.Xue
好说啊,就说涨价了呗。运费变动很正常
2013-07-18
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Noe.sanchez
能说清楚还是要说清楚的。
2013-07-18
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Hosein.Mohsenpoor
运费是变动的,LZ,你客人理解的。一定要给客人说,不能自己吃亏哈
2013-07-17
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Amy.Wang
这个可以给客户解释,不要因为运费的问题丢失客户,如果客户不相信那也没法
2013-07-17
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Noe.sanchez
这个是肯定要说的,运费都会经常变动的嘛
2013-07-16
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