客户到货后,反映柜子顶部的货物都湿了。

sherry.T
出口去乌克兰的一个柜子,客户说今天到货,顶部的货物都湿了,问了拖车那边,说检查没问题的,然后如果有问题也还不了柜子进码头,可是事实摆在眼前,怎么解决比较妥当呢。。。。求有类似经验的人指教。。谢谢。。。。
2013-08-03 1160阅读
问题/讨论
回复(11)
我要向AI提问
AI回答:
非常抱歉您遇到了这样的问题。以下是解决这种情况的一些建议:

1. 马上联系乌克兰的客户,告知他们的货物有受损的情况,并提供照片和详细描述。确保及时沟通,以便得到他们的反馈和解决方案。

2. 检查货物是否在装运前已经不适合装运。例如,货物可能没有适当的包装或防潮措施,导致受潮。如果是这种情况,客户可能要承担一部分责任。

3. 与托运方或物流公司联系,并咨询他们的建议。他们可能会提供解决方案,例如赔偿受损货物的部分成本或重新装运货物。

4. 如果物流公司不承认责任或拒绝解决问题,您可以考虑寻求法律帮助。请联系一个有经验的国际贸易律师,以了解可能的法律措施和赔偿途径。

5. 在未来的装运中,确保货物有适当的包装和防潮措施。使用塑料薄膜、干燥剂等防潮材料,保护货物免受潮湿影响。

这些只是一些基本的建议,但具体解决方案会根据情况而有所不同。最好的做法是与相关方沟通,并在问题得到解决之前保持紧密联系。
2023-06-28
追问:
  • peter32
    应该是有的
    2013-08-17
  • Daisy.Ding
    现在最主要的是找找看  哪里出的问题再想法解决
    有保险当然更好 不过保险公司索赔起来……你懂的

    外贸交流先锋营①  198055913
    2013-08-21
  • peter32
    老总啊,我12年的时候出了9条柜,是到美国的,圣诞礼品,到国外了,说一条柜进水了,货物烂了,让我赔偿损失,而且还不付拖车和报关费,最后才知道是一始这个工厂老板下的全套,垃圾,
    2013-08-20
  • FARRAH
    装货时就要给货物套几层防水薄膜或布
    2013-08-19
  • Viki
    童鞋,你问谁,当然都说没问题啦,有问题就不会出去了才发现问题。
    建议如下:
    1.如果有保险,和保险公司协商如何,是否有赔付。
    2.白天装货时,记得安排个人在装箱前进箱子关门检查是否有漏光,会否引起漏水,没问题就装货。晚上装货就要求拖车公司提柜子的时候好好检查,并自求多福咯。
    3.你说进码头,只要码头闸口看集装箱外表没什么问题,就默认箱子是好的,也就让放进码头了。总不可能闸口的人一寸一寸的检查集装箱,那旺季的时候估计都不用进码头了。
    4.没保险,就看你和国外的贸易条款,是否有保险项目,是谁没?客户自己没,你就好好安慰他,然后哄她再货,顺带会给个折扣送或者多送货。如果是你们自己没保险,那就估计客户会找你们理赔,可以解释客户说你们也没法,问问客户是否有监装的陪他们卸货,并相关照片。然后就让客户再点,给多点折扣之类的话。你们找船公司理赔的肯能性是0,当然,你可以试试让货代下。看船东如何要求。
    还有啥可以多交流QQ:286181880
    2013-08-19
  • jackey2
    有点意思
    2013-08-18
  • Viki
    关注下
    2013-08-18
  • FARRAH
    07年发过一次墨西哥的货,一个仪器货柜,打箱都一样全密封木箱,关键是公司第一次发国外货,对于仪器有是怕海水潮湿引起的生锈,最后决定了几十斤的防潮剂放到每个箱子里。
    真的是太不容易了



















    拉力机、拉力试验机
    2013-08-17
  • jackey2
    如果投保的话,就找保险公司吧
    2013-08-16
  • Marta
    好像货物出去都有保险的,就是不知道你们投没投了。
    2013-08-16
  • sherry.T
    保险。。。。
    2013-08-15
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