求助:怎么跟客人再次提起之前没解决的第二单

jason35
跟一个白俄罗斯客人在第一次合作中就产品的质量发生了分歧,现在客人已经认定我们的质量是好的,并且全部货,我们的产品是针织服装面料。期间就质量问题,双方“互博”了将近一个月。在船样寄给客户的时候(一个月前),客户当时又下了同样数量的单子给我们,其中第二单中由于一个产品的品质未确认,我们就等客户的样品。到样品前,客户检验了我们的产品,说是有好几个产品是不合他们要求的,其实我们的货是好的,是客人在成衣中出现了问题(这是我们在到客人好的成衣之后,请我们的设计师和样板师(我们自己也成衣),并请教了其他的服装厂得出的结论),我们给客人提出了解决方案。但是当时客人坚持认为自己的工和检测是perfect的,于是我们要求进行第三方检测。客人也答应了,但是要求先出他们之前认可的几个产品。【付款是30%定金,余额即期信用证】 当时我们要求扣除余货的定金,并且发货。但是客人第二天突然说,货物全都发掉,态度180度大转变。 现在船舱已经订好了,就等着下周二发货。一切进入正轨 现在我不知道之前的第二单还要不要跟客人提一下?也把握不准什么时候说,是现在说还是货发出去后说? 请大家出出主意。先谢谢大家。
2013-08-12 939阅读
回复(1)
  • Did32
    我想这样回复客人:
    For the first order,we met some problems.And now everything goes smoothly.

    Here I would like to say "Thank you for your support and understanding."

    Last month,we were talking about the 2nd order,but it ran aground as matters arised in our first order.

    I am not sure you he ordered it to other suppliers.But we want to strive for our future cooperation,and hope you can give us a second chance.

    It's a pleasure to cooperate with your comany,and we look forward to serving your com
    2013-08-15
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