求助！！外贸公司以线材不符合标准为由拒货物

求助，我厂是生产LED日光灯管的，最近接了一个外贸公司的订单（去年有下过订单，此次为第二单），产品出口澳大利亚，现已完成大货准备交付，验货人员过来验货后，说线材不符合SAA标准，验货报告为不合格。现有情况如下： 1.去年已经出货过一单，一样的客户，一样的产品，所有材料都一样。上次为合格的。 2.此次大货生产前曾寄给过他们产前样，并确认通过才进行的生产。 3.没有任何订金。 4.合同上写了产品需符合澳大利亚SAA认证。问：该外贸公司的要求是否合理？此种情况我们该不该返工？影响交期造成的损失由谁负责？返工造成的工厂人力成本损失由谁负责？

订单

2013-08-15 741阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

该外贸公司的要求是合理的。依据合同约定，产品需符合澳大利亚SAA认证。验货人员的检测结果表明线材不符合标准，违反了合同要求。

针对该问题，您可以先和客户沟通，询问是否可以对线材进行改进以符合标准。如果客户同意改进，请制定改进方案并告知客户。如果客户不同意，您需要返工以达到合同约定的质量要求。

影响交期造成的损失可以由双方协商负责。建议在合同中预先约定交期条款，在遇到延期时商议协调解决方案。返工造成的工厂人力成本损失可以和客户协商分摊或由其中一方承担，具体由双方协商决定。

2023-06-27

追问：

sarah.fang

既然合同上有写产品要符合澳大利亚SAA认证，那不知贵公司的产品有SAA认证吗？你直接把SAA证书给到他们看，不就行了
2013-08-19
Mara.Aninos

我想这个不合格跟你们产品的质量没有关系
原因你懂的。
如果你们不了证书，只能协商了。
2013-08-20
Rosa3

经验告诉我们：跟外贸公司合作，无论合作多久一定要订金。
问题可能是你没塞钱给验货员。我们得多，都是要验货前塞钱的，还要给验货员安排好食宿，你们到了吗？
2013-08-20
monaj

找你们商要证书，有符合认证，又有证书就好了，估计楼主是不能证书的。所以现在有苦说不出了！
2013-08-19
Bill.Kain

楼主这里的情况就比较复杂了有可能是“人祸”了。
首先了解下外贸公司到底是什么意思。因为现在追究责任后悔什么的都是不现实的。
第二如果有必要个第三方检测证明产品符合SAA的要求。
第三好外贸公司借此压价或者撤单的心理准备找后路不然耗不起。平价给其他的采购商或者什么的都是可以的。
ps 我们澳新的比较多，如果楼主需要的话可以把货物详细资料给我这边我看下我的客户是否有此计划。
2013-08-18
Rosa3

今天新的怎么不能发帖
2013-08-18
ANWAR.PASHA

1，没有订金也啊？？你们有钱
2，去年验货时，有不塞红包？
3，验货的是不是去年那个？
4，把去年的报告给验货的看
5，以后没订金的，不要了。。风险，不过，如果你们钱多，也没事
2013-08-18
Mr.SI

2楼所言极是，先确定是哪里的问题，再解决吧
2013-08-17
iris5

没塞钱给那个家伙？
2013-08-17
Bill.Kain

没有定金你们也敢。。。。。我服了。。。。

这种情况最好就是协商了。。。。
你们应该先找验货员q确认下哪里不合格了，然后需要什么，

然后再找第三方鉴定，如果没有问题也有可能是外贸公司那没有跟客户谈好他们不能这批货，
楼主应该先确定真的是货的问题还是人的问题。。。。。
2013-08-16

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