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客人签件后声称少了怎么
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客人签件后声称少了怎么
shaopeng
姐,最近特别的背! 同样的产品,车载冰箱,都是不经过经销商,直接发到终端客户那的,第一次声称少了四个,我和美国经销商量各赔一半; 这一次发了63个,终端客户那更恶心了,说就到两个,我走的是联邦快递,而且到货前我曾三次邮件提醒客人货到时注意检查后签,我现在还有一半的尾款没回。这个case谁还有好的建议来解决啊?
产品
美国
邮件
2013-08-16
1170阅读
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(15)
我要向AI提问
AI回答:
对于这种情况,建议与客户沟通并征求其意见。首先,确认客户是否经过检查签收,并在相关的文件上签字确认货物数量正确。如果客户已经签收,并确认少了货物,建议提供相关证据,如邮寄记录和货物照片等,证明货物是完整发货的,以此证明客户的要求是错误的。
如果客户还没有签收,建议在货物送达前再次提醒客户检查货物,并确保货物数量正确。如果客户在签收前检查并发现缺货,可以向客户提供适当的解决方案,如重新发货或退款等,以此保持与客户的良好合作关系。
此外,建议处理此类问题时保持客户与公司的沟通通畅,妥善解决问题并及时向客户汇报进展,以此提升客户满意度。
2023-06-27
追问:
追问
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Layne.Wada
对,装运照片很重要 。
2013-08-18
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杨伟2
要是到联邦重量能核对的上的话 那就说明货到联邦是没有少数的
2013-08-23
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jay10
潜台词是终端客户故意为之咯
那就拿出你的如数证据来发给客户呗
2013-08-23
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Kealy
要是 是实重货那就好辨别 少了那么多到底在那个环节上出现了数量不对 要是在工厂发的货应该知道实际重量的啊 联邦货重量是多少核对下就知道了
2013-08-23
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Ner
我了两年了,同样的问题我为了避免,我这次很注意的,发货时本人在工厂看着快递员取件,而且我拍了照,我和分销商那边沟通很好,就是不想到这个终端客户有这么恶心!我们和联邦有协议,月结。上一次少四件就没法让联邦赔,这一次了没什么法。
2013-08-22
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Sophie.Qi
拍个照会好一些
2013-08-22
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Vanessa.Wang
if two units already missed whtn received goods by EedEx, i thin you should call the police.
2013-08-21
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Joe.Min
直接把快递费用清单发给客人,因为费用肯定是按照重量来计算的,然后一件产品重量多少就知道了
2013-08-21
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JESSIE25
那第一次客户说少了 你都赔了没有引起重视? 没有想想以后怎么应对这种情况?
ps 在同一个坑里跌倒两次,是比较。。的事
2013-08-21
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Jason39
if two units already missed when received goods by Fedex ,i think you should call the police .
这种事情如果你确定你们物料部的同事不是弱智,那么就不应该往自己身上摊。个人意见
2013-08-20
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rachel9
话不是这么说的吧。
2013-08-19
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Peter29
谁让你发货前不拍照 连个证据都没有 闷亏看来吃的还不够多 不长记性
2013-08-19
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LIJUN
联邦网站上不是会显示签人,签时间地点件数嘛
2013-08-18
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Anna13
不经过经销商直接发终端客户
就是工厂直发咯
那工厂有发货清单,写出了多少的货?
FedEx件员到多少货?
快递费用付了多少的货的?
2013-08-18
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jerry3
发货前装箱完毕有没有拍照片? 可以作为证据
2013-08-17
0
0
已经是最后了
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