今天的心情很low-小单客户&流失客户

今天的心情很low，很down 来到现在的外贸公司差快两个月了，只下了两个小单。 公司只有两个个老员工，一个干了两三年的，可是请教她一些专业的问题还是一问三不知；另一个下过很多单，不过要走了一天天的也看不见个人影。 公司的经理据说是有十年外贸经验，之前是电动车的，只比我早来一个月，现在对我们这行也不是太专业。 通过下这两个小单还有很多意向客户的流失，我真的不知道该怎么了。所以来到论坛抱怨抱怨，也希望各位外贸新手能从我身上看到对自己有帮助的东西。 这两个小单的客户一个是南非的，一个是斐济的。 先说说南非这个吧 谈了很久，差不多一个月，给对方过公司信息，产品照片。不过客户倒也是爽快人，没有要太多其他的信息就给我下了单。在pi的时候彻底暴露了我的“白纸”特征。没有把bank information写在pi上，也没有stamp。客户人很好，给我讲pi应该怎么写，add the banking details onto the pro-forma invoice… (it cannot be separate to the pro-forma invoice)； clearly indicate… price term, port of loading & payment term； stamp the pro-forma invoice with company stamp. 客户还答应给我寄样品。 这之后要付款的时候他去度假了，我以为他跑了，发过很多邮件也没回，很伤心。5天之后他又出现了，但是说我的pi还是有问题，要我成pdf格式发给他。我不会??后来是百度学的，把扫描后的图片放在word里然后保存成pdf。 付了定金之后我们就给他打样了，寄了10天，也不知道怎么这么慢。客户还没到样品的时候老板却说已经生产完了。让客户打尾款。我都懵了。样品还没到客户还没确认，咋就生产完了？现在还是没闹明白。 这个客户指定的当地货代，国内的货代都很热情，你有问题他们也都很热心的帮助你，跟老外货代没打过交道，该怎么也不清楚。 再说说这个斐济的客户吧 也是很偶然的机会，碰到了这个斐济的客户，客户要的量很少，我担心老板不给。但是老板说单价高一点可以。然后报价过去客户也没还价就直接让我go ahead。然后我又蒙了不知道怎么 go ahead了。后来我就直接给客户发了pi。有了南非客户的经验，这次的pi的比较成功，客户也没说要样品啥的到周一就把钱付了。还是老板的法让我很不解：订货量很小的，老板说几个小时就能完，结果过了两天了10米样品让我给客户寄过去。我问了客户，但是客户不要样品。然后差不多10天还没完。 这两单的我是相当的蒙！！ 另外说一下三个特别可惜的流失客户吧 1.美国--模压管 从给我发图纸的那一刻起我就能感觉到对方的专业性。图纸很专业，有剖面的也有数模的。后来的来往邮件证明了我的想法。 报价。报价的时候我就按照公司平时给别人的报价单模板发给对方了。但是对方说我的报价单太不规范（这是我之前从没想过的问题），告诉我要怎么：你的报价单太不规范,把模具费用和材料测试费用也加入到报价单上.另外,模具的发周期,初次提交样品的周期,报价时的汇率,模具的预计寿命,你们的产能(每月每款),付款条件的等等 后来要我们材料测试，必须符合whirlpool的要求 后来有要求下订单后提交ppap 最后在付款方式上没有达成一致：我们是30%前tt，70%bl副本。客户最终出到50%前tt，50%bl后60天。小企业，这么资金运转不。后来就再也不理我了 2.英国--数量少，种类多 也是学到了很多东西，报价的时候尽量使用完整的报价单。最好能第一时间就报价。 最好能向客户比如营业执照、出货照片、英国其他客户的方式，价格方面，我也不知道，客户好像都不喜欢还价的。第一眼看到谁的价格低就走谁家一样。也许是现在的国内商把这些外国家都惯得不得了了，有些原本没必要的东西现在却变成必不可少的东西。 3.美国 这个纯属个人错误（我那个悔啊！）对方寄样品呢，但是给我发过来的反馈表只有半截地址。我看前半截写的挺好，以为后半截给隐藏起来了呢。就没去修改。没想到事实是就没有后半截，地址没写全！然后样品又back to sender了，然后我想让对方给我再寄过来，发了好多邮件却也不回了。弄得我好郁闷好郁闷啊！苍天啊，如果再给我寄一次样品我一定好好珍惜！ ---------------------------------------------------------------------------------------- 现在不知道该怎么走下去了，样品样品不过来，生产生产不给力，发了那么多邮件顶多到个已读回执，好像所有的事情都停滞了一样，没有一点进展。 以上是我从事外贸两个月的经验。