货物到港后从柜子里倒出来，求解释邮件一封

孙易
一批柜货到达目的地后，客户投诉一打柜子，货物很乱，还从柜子里倒出来了，拍了照片过来。我的是cif，就找货代要个说法，货代就说是我们的货没装好，还好我们装柜后都有拍照的图片，就把装柜后的图片发给了货代，然后货代有说我们的货物每装满，可能是吊柜呀，海上或路上颠簸引起的。现在客户需要一个解释，我不知道该怎么写邮件给客户呀，尤其还要用英语写，对于我一个刚外贸的新人来说，实在是一个挑战。求高手解救，英语解释邮件一封，急呀·············
货代 CIF 外贸英语 外贸术语
2013-09-12 2331阅读
问题/讨论
回复（6）
  • M4
    原因可以写得很简单。重要是你要跟客人保证，以后不会再发生类似事件，你可以先发装柜图片给客人，证实问题不再你方，跟客人说以后不再走这间船公司。另外也要强硬的跟货代沟通。希望你可以顺利解决问题
    2013-09-20
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  • sherry2
    我觉四楼的建议比较合适。我认为你现在应该道歉给客人毕竟的CIF，不管什么原因先安抚客人，把装货的照片附件发给客人，再告诉客人一定会给他满意答复。毕竟货代是你们找的。
    2013-09-20
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  • Vivian22
    这种情况我遇到过, 一般情况下都还是装柜方式没设计好.
    2013-09-19
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  • Larsea.Ye
    楼主：你要先把原因弄清楚来，才好给客户解释。你自己试着用英文写个草稿，再请大家帮你改，好吗？
    2013-09-19
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  • Vivian22
    哪位亲可以帮帮忙呀！
    2013-09-18
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  • ALICE45
    一封邮件，亲。。。还是自己努力吧，加油！先分割，再组合就不难了！
    2013-09-18
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