集思广义:我的留底样正常,但客户那边测有些不正常

邦友80887

上周寄了票样品去巴基斯坦,7款,3款样品只留底一只,有些留了十几只.因为当时寄样时,工厂有库存的就给多点数量了. 我们是电容器的,然后客人那边测量的容量基本上都是偏负的,我们寄样前都有测试过,基本上是偏正的比较多,客人测出来的结果和我们算是差别太大了.虽然电容器的容量会受温度的影响,但现在巴那边的气温和我们深圳这里也差不多.室温都是20度左右吧. 昨天客人和我视频,测了两个那个偏负比较严重的,超出偏差范围的电容给我看.他测量的方法的确也没有错. 究竟是哪里出了问题呢? 这个客户还是很有潜力发展起来的呀.难道就这样没下文了? 我们把留底样又全部拿出来测了一遍,都在我们规定的偏差范围. 和客人说,客人也糊涂了,问我们,他要怎么… 现在就是搞不清楚到底是什么原因啊,我们也无法指导他该如何操作. 我们工程师说可能是客人的检测设备的问题,那这个问题我也不好说吧. 如果再供一次样,那也奇怪,同样的样品,为什么要供两次呢? 要客人把样品寄回来?这样也无法解决问题. 头痛啊,周一客人向我反映的这个问题,到现在还是悬在那里,无法解决.大家说,怎么好?

样品

2013-11-12 2692阅读

问题/讨论

Gülay

他拍个视频你也拍个视频看看到底谁的错
2013-11-28
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邦友82522

我们也是超级电容器和法拉电容的工厂

一般这样的情况就是你们公司和客户的测试设备不同
而且标准也不同要是有什么需要可以加我QQ117019970
互相交流一下
2013-11-27
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邦友77412

让客人寄回来你再测一次就能解决所有疑问：是客人和你的检测设备对同一个电容的测试结果不同还是寄送途中出了什么问题（比如寄送途中遇冷/热/磁等是否对最终的容量有影响）？
2013-11-26
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邦友81436

肯定是中间运输环节出了问题,你们签定的合同是进口检验呀.按什么条款呢
2013-11-26
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邦友74520

当时寄样,我们是测试了,但没有测试报告.
现有留底样,有四款是只有1PC的,另外三款有10PCS.
测试,一只不能说明什么的,通常要10PCS测试报告.
我刚才录了一小段我们测试的录像,准备和客人解释一下!!!
2013-11-19
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邦友82549

可以把你在测试的状态图片发给客户，状态图片因该可以看出你在测试的数据显示，这样客人看了也不会怀疑你给他的产品是没有过测试的
2013-11-18
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邦友78312

谢谢你的回复.检测的条件我们也和客人说过了,客人的检测方法是正确的.检测设备型号一样,这是不可能的了.
国外和国内用同型号的机子测,不可能.因为各人都是这种测试仪器,但不同品牌.
今天星期五了,一个星期了,到底怎么解决好呢?我也想不出什么好法
2013-11-14
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邦友78723

你最好把所有的检测的条件都列出来对比，最好是同一检测设备型号。
2013-11-13
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邦友80493

帮顶，等待高人指点
2013-11-13
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