新客户要免费样品应不应该提供

N..Siegel
RFQ 联系到了一个客户,客户要了3个样品,跟客户收样品费的时候,客户说要下订单之后才能付样品费,如果是你们你们会怎么处理? 我暂时想到的是 客户没落单之前都不付样品费,等样品做出来之后,运费估计也不能付。 我们是贸易公司,需要付给工厂2000多块钱的样品费,费估计也要2000-3000元左右。 今年刚开始做业务,好不容易联系上一个客户要样品,但是拒绝付样品费,所以想听听大家的意见,谢谢
2023-05-26 583阅读
问题/讨论
回复(9)
我要向AI提问
AI回答:
关于新客户是否应提供免费样品的问题,这是一个需要权衡利弊的决策。提供免费样品可能会吸引更多的客户和潜在订单,但也会增加成本。

对于客户要下订单后才能支付样品费的情况,你可以考虑以下几点处理方式:

1. 与客户进行沟通:解释样品费用的重要性,并说明客户支付样品费用是为了确认其真实购买意向,以节省不必要的成本和资源。

2. 引入部分预付款(Deposit):可以要求客户支付一部分样品费用作为定金,以表明其诚意和真实购买意向。

3. 折扣或退还样品费:与客户进行协商,提供一定比例的折扣或部分退还样品费用,一旦订单成交。

4. 客户付运费:建议客户承担样品的运费,以降低负担。如果客户同意支付运费,说明其对样品的真实需求。

5. 考虑其他市场策略:根据你们的具体情况,可以探索其他方式来吸引和留住更多客户,如提供优惠活动、赠品等。

最重要的是,在处理此类情况时,平衡客户的要求与企业的利益,考虑长期发展和良好的合作关系,以及提高客户满意度和业务增长。
2023-07-04
追问:
  • Kent.Taylor
    RFQ 联系到了一个客户,客户要了3个样品,跟客户收样品费的时候,客户说要下订单之后才能付样品费,如果是你们你们会怎么处理?那其实你们这个样品费用也不是很便宜,这个首先要取决于这个客户的规模大小,如果是很大的一个公司而且下单意向比较强,那么是可以尝试着做一下,万一真的合适了后续订单自然不差这点。如果是一些小公司的话,那么其实最好的就是你跟客户说明,这个样品费你们需要先收,后续这个样品费会在后面的订单里直接抵扣掉相关金额。
    2023-05-29
  • WANG11
    我们是贸易公司,需要付给工厂2000多块钱的样品费,运费估计也要2000-3000元左右。那其实这个费用并不算低的,你这个要先去查询一下这个客户公司规模,如果是比较大一点的公司也比较有希望的情况下,那么你这边博一下万一成交了呢。这个也是可以的,但是如果比较没有希望,只是试试看的话,一下子花个5000左右的费用,那么其实是很不划算的。你这个还是要慎重考虑一下,如果公司愿意去尝试看看是否可以开发成功,那么也是可以的,还是要看你们自己的一个衡量情况。
    2023-05-29
  • 泰安新华锦
    可以这样,告诉客户打样的人工费用以及工厂运营费用都是有的,而且今年比较困难,所以不能免费提供样品。但是如果后期客户下大货订单,这个样品费可以返还
    2023-05-29
  • 一颗瓜子
    样品费这么贵,肯定要收费了。你就说,样品费先收,下单之后返给他。
    2023-05-28
  • 领跑小蜜蜂
    你的样品费不便宜,所以最好不要先把样品发给客户,因为客户说要等以后下了订单才付款,所以如果你以后只要这个样品而不下订单,对你来说就是一种损失。那么最好的办法就是和客户协商,让客户先付款,然后直接从后续订单中扣除这笔费用。如果客户没有诚意或者不愿意付款,那么就要注意一些风险控制。尤其是现在经济环境不太好,还是要安全,不亏。该拒绝客户的时候,还是要有拒绝客户的勇气。
    2023-05-26
  • 谭宸螭
    第一,有订单的情况。我们就是有订单了,客户和我们都怕产品出问题,在批量生产前会先安排生产样品给客户确认,此时的运费可以是客户出,也可以的自己出,就看项目的利润空间怎么样。
    第二,没有订单的情况。如果是老客户的新订单,按照客户的需求提供样品也是可以的。如果是新客户,相关费用必须付清款项后再安排生产样品,最后运费还是客户出。
    第三,老客户介绍的新客户。还有一种情况,就是老客户介绍新客户,但是新客户没有订单,这种情况下新客户要样品,这种情况有点棘手,客户付费还好,就是不付费的比较难处理,此时只能告诉新客户,产线很忙,打样的话成本很高且原材料不能垫付,只能现结,交期也不知道需要多久,如果外包的话质量没有保证,让客户自己做决定。
    2023-05-26
  • Beata@
    我们一般不给客户免费的样品 样品费用还是得客户出 这么贵的样品费用 客户下大货的时候 可以把样品给客户免去
    2023-05-26
  • Anya的外贸分享
    寄样品一定要有效率!不能客户要样品就给他免费寄出。寄样品首先要明白一点:不要钱的东西是没有人会重视的!

    可以参考以下三点做法

    1.全免费寄样品
    一般寄免费样品绝对是石沉大海,杳无音迅的。所以,要免费寄样品的话,你得跟你的客户沟通了解比较深,或能感觉到他的诚意才采取这样的做法。比如:他接连打过几次电话过来询问产品信息,产品报价等。(当然,前提还得样品价值不是很高)这时可以考虑全免费给客户寄样品。但如果仅仅通过电子邮件,或在线聊天这样的工具,除非真的跟进了很久,彼此有合作意向,否则免费样品寄出大多没有什么作用。



    2.免样品费,但运费到付
    如果样品价值比较小(样品费<运费),可以免样品费。但运费一定要客户自付。一般连这点运费都不肯出的客户,基本上是没什么诚意跟你合作的了。我们出样品,你付运费,这很合理啊。都说了要合作双赢嘛!



    3.收样品费,但免运费
    如果样品价值比较高(样品费>运费),一般是不会免费寄出的。但可以考虑为客户付运费。这样既保证了公司的利益,又体现了公司真诚为客户服务的态度。这样也是双赢的做法。以上是个人的一点看法。当然,具体情况具体分析。假如贵公司完全不在乎这点样品费和运费,那你们全付也是没问题的。
    另外,或许有人会说:不免费寄样品的话,很多客户就拒绝进一步商谈。这样会丢掉很多有可能合作成功的机会。
    其实不然。前面早说,不要钱的东西没有人会重视的!有时说不定你给寄了样品,人家看都没看就处理掉了!(要知道做采购的人可能一天会收到几份,甚至更多的样品,他没精力也不可能对每一份样品进行详细的检测、了解等。)或许本来客户是真的需要这种产品的,并且也许贵公司的产品在所有样品中是最好的,但因为太廉价,客户不去重视,不去深入了解,看几眼就处理掉了, 这样反而丢掉了一次合作的机会!所以说,只有花了钱的东西,客户才会去重视,才会去了解!这样才能增加合作的机会!



    寄样品的最佳处理方式

    很多人为寄不寄样品而头痛看一下下面分析,你就会眉头尽解啦! 寄样品这种情况很正常,客人在未收到样品前,会经常催你寄样,待收到后又长时间不理你,大致有以下几种情况:

    1.对于贸易商,他不是最终用户,他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的:要定期跟催客户。

    2.在收到样品之后,客户或许对质量,款式感到不满意,使他不再理你。

    3.样品属于哪一类,如纺织品,可能有测试或成份检查等,电器则有相关的认证等,这需要一段过程。

    4.此人仅是想收集样品,已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料,找借口搪塞,无任何希望。

    5.可能样品是比较满意的,但相关条件令人不满。

    碰到这样的事,则要有耐心,能有订单则最好,若没有,也很正常。


    要努力去跟催客人的情况,以求好的效果。如果本次不成功并不意味没有希望,经常保持与客户的联系和沟通。您要做好您的潜在客户资料档案。


    经过充分调查和分析后,决定要向此潜在客户寄送样品时,可取方法如下:
    1.对于初次交往的客户

    ①制定公司的样品政策(硬性的)。任何客户都收取快递费用或者样品费用。但是许诺将来客人下定单时,从货款总值中扣除掉这笔费用。

    ②email或fax贵司的发票给客户请求确认,要准时、正确、完整的交出样品及其相关资料。

    ③收到客户确认或电汇后,安排快递。

    ④及时告知客户快递信息便于对方做准备及清关。


    2.对于老客户,我想根据贵司的需要而灵活决定是否该收取。

    寄样品的处理原则

    寄样的确是个比较棘手的问题,确定自己的处理原则:

    第一,要求对方承担运费,特别是快件!

    第二,要求对方提供传真或EMAIL,而不仅仅是一个电话,以便有据可查。

    第三,价值不菲或数量较大时,要求对方付一半样品费。长期客户除外!

    第四,在发样后定期与其联系,以确认对方对样品质量或外观或结构的要求!
    2023-05-26
  • Nicky.Li
    那其实你们这个样品费是不便宜的,那么最好是不要给客户先寄样,因为客户说要后面下订单之后才会支付,那么如果后面不下订单了只是要这个样品的话,对于你们来说就是亏损。那么最好的办法就是跟客户协商要求客户那边先付,然后在后面的订单里直接抵扣掉这个费用,如果客户都没有诚意还是不愿意支付的话,那么还是要注意一些风险的把控。特别是现在经济环境不太好的情况下,那么还是要以稳妥不亏损为主了。该拒绝客户的时候还是要勇于拒绝客户。
    2023-05-26
答题拿红包 规则
凡是参与回答者,被评为优秀者,均可获得现金红包,获得赞最多者可获得激励红包。
¥5
最新回答
相关问答