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哎 悲催的迪拜单 求大神帮帮
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哎 悲催的迪拜单 求大神帮帮
udhayashankar.G
本来小型家用发电机的,8月的时候认识了一个迪拜的客户,聊得不错,也很爽快的下了一个柜的试订单。 迪拜大家都知道的,谁价格低,谁就有单。客户目标价格很低,老板也勉强同意了。和客户在skype上面也聊了好几次,客人谈的就是不管我怎么,保证他的额定功率,机器能跑3个月就行。 因为今年年初刚跳槽到这个行业,在车间呆了1个月,对机器各方面也算是了解的,而且我们平时出迪拜的货很多很多,再想客人就这么一个明确的要求,那就给他按照平常的呗。好容易赶在10月2日把货给装走了,一直悬着的心也算是放下了。 后来去了广交会,回来之后老板带了个迪拜的客人过来,很爽快的下了2个柜给我们,而且还认识我的那个客人,说也是一家大公司。前天自己的客人又发邮件过来说还需要2个柜的订单,心中还有点小心,之前谈好试订单没问题后,每个月至少2个柜。 这2天客人还都在杀价,以为试订单的货物都没问题了,谁知今天下午客人来了一句i am very sad...突然感觉不太对。然后客人总结了我们货物4个问题: 1. 机架的弯管处有褶皱(此问题是由于管子太薄只有0.8个厚,用1.0的此问题立马解决,但是出于成本考虑,我们之前的迪拜市场都是如此,从未遇到过客人抱怨这个问题的) 2. 发电机油箱连接处不平整,也许有些毛刺等等 3. 手拉盘表面可能有的磨损掉了,这个我见过,漆面磨掉了 4. 整体喷漆不好(这个问题有点不明白,不管面板,油箱都是6003黄的,说我们的有点泛白) 刚skype上面聊,想让我们把柜子拖回来,换掉机架,让我和老板商量给个解决方案。 现在我也空白了- -, 老板是肯定不可能拖回来的。唉,各位前辈,求给个注意。在此拜谢了,我一直觉得这个客人不错,很谈得来,很爽快。 拜谢了! 有点乱,请见谅
订单
Skype
广交会
2013-11-20
1144阅读
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(14)
我要向AI提问
AI回答:
您好,根据客户反馈的问题,以下是一些可能的建议解决方案:
1. 机架的弯管处有褶皱:您可以考虑向客户提供0.1毫米更厚的管子,并改进生产工艺,以避免褶皱的出现。
2. 发电机油箱连接处不平整:您可以采用更高精度的设备制造油箱,并检查油箱的连接处以确保它们平整,并去除毛刺。
3. 手拉盘表面磨损:您可以向客户提供额外的手拉盘,以便在需要时更换。
4. 整体喷漆不好:您可以向客户说明,因为颜色的不同和视觉感知的原因,6003黄的颜色可能会在不同的光线下出现不同的泛白现象。您可以评估是否需要更换油漆,或与客户就此进行进一步的沟通。
同时,您可以尝试与客户沟通,以寻找适当的折衷方案,以确保客户的需求得到满足,同时降低您的成本和风险。
2023-06-24
追问:
追问
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Kitty3
客户那边反馈了这么多, 一张照片都还没传给我
2013-12-04
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rashid
先确定好,到底是不是你们的货物有问题,还是别的情况~
2013-12-05
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ron3
亲,我觉得即使客人反应的不是很大的问题我们也应该认真对待啊,很多东西往往是细节上体现出来的。
既然发现了是原材料的问题,那就要考虑看看能不能换换原材料的商,跟客人保证下一单不会出现类似问题。
二期而既然是这个订单出问题了,我觉得最好还是要显示一下我们想要跟他长期订单的决心,适当的给点赔偿。
2013-12-05
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Carina.Deng
刚才我去车间里面看了一下,看看我们一般用的机架确实是存在此类问题,弯管有褶皱,都是管壁太薄,第二可能我们这边的商的弯管机不够先进。浙江那边的同样管材,出来的就没有问题。反应的颜色偏淡也确实存在。
现在我摸不清到底客人是想我们给一些赔偿,还是想下面的订单压一下价格。因为客人反应的问题真的不是很大“很大”的问题,发电机的使用时没有任何问题的。
2013-12-05
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阿杜
那就先让客户把哪里有问题的拍照片发过来,证据,才能明确责任。
2013-12-04
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Pacman.Orcullo
这个问题必须给客户一个圆满的说法
2013-12-01
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Stone
目前来说给老板带来的只有退税,利润谈不上。不过客户的订单量非常大,付款也挺及时的。但是前段时间想通过中信保投他的,那边查了一下又不肯保,说是今年出过纠纷。
2013-11-30
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chenye
拉回来是绝对不可能的事情,明天再和老板商讨商讨。其实价格的已经低于成本价了,明天再和客户解释一下把,但愿ok。其实现在冷静一下,其实我觉得那几点都没有很大很大的问题,他的主要市场在非洲,安哥拉,我不觉得那边的客户会重视外观,而把发电机的功率放在第二位,虽说第一眼的外观很重要。
2013-11-30
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Pacman.Orcullo
这种情况肯定不退货,退货来回算一下运费分分钟可能比你的货值还大,还不算在进口清关要重交关税,海关还要查货等等之类的麻烦东西,跟客户分析清楚这件事,要照片,要证据证实整件事情,这种客户通常目的只有一个,就是在下一个单压价,如果你单价本来就不高,哪这种折扣让客户多下几个单,每个单扣一点给他补充一下,然后向他保证这种事情不会再发生,下次的时候,问清楚他的技术要求...
2013-11-29
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Fubiao
双管齐下,跟老板表明这个客户以后会带来多大利润,这样公司也会多支持你的;客户那边送带您小礼物,给些工具零件能够他们自己解决的,尽量说服他们自己解决
2013-11-29
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杨巧燕
一个稳定的大客户不容易呀!兄弟要留住客户呀!
2013-11-28
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Fubiao
肯定不可能退还的,明天和老板谈谈。其实我感觉影响好像没有那么大...不知道我的感觉对不对
2013-11-28
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chenye
感觉你们老板肯定不同意退还,可以采用新的订单上给折扣来解决么?
2013-11-28
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Miranda3
大神们 求指点
2013-11-26
0
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