在聊天工具上除了问些产品的细节我还可以问客户什么？

Melih2
外贸半年了，也就出了一单。有的时候客户来询价和问的时候，除了跟他们要产品的一些要求我就没什么话说了。然后人家询好了直接说thank you. 然后我就楞了，经常会有这样的事发生。我不想让这样的事再发生，大家有没有好的建议？
询价
2013-12-07 396阅读
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我要向AI提问
AI回答：
除了询问产品细节外，您可以向客户提供以下信息和建议:

1. 询问客户具体用途：询问客户产品的具体用途，有助于您更好的理解客户需求并提供更好的建议。

2. 给予优惠：与客户沟通时，根据订单量和条件给予相应优惠，这可以激发客户的购买兴趣。

3. 提供建议：为客户提供一些关于产品选择和使用方面的建议，这会增强客户对您的信任和忠诚度。

4. 跟进订单进度：及时跟进订单进度，及时回复客户的消息，贴心服务可以使客户更满意。

5. 推荐其他产品：当有客户询问您的产品时，您可以根据客户的需求和要求，主动向客户介绍相关的产品。

以上是一些我能提供的建议，希望对您有所帮助。祝您外贸生意越来越好！
2023-06-23
追问：
  • Jason27
    根据我的经验，对待客户不能当别人的问答器，自己又不是十万个为什么，业务员是需要向客户解答疑惑，进行介绍，但是是你的产品，你必须按照你的方式去介绍，根据客户的情况拿出吸引力来自己介绍，而不是他问什么你答什么，答完了，傻了，而是要在这个过程中，找准他的关注点，来展现自己在这方面的吸引力，比如客户在乎的是性能，你就努力介绍你们的性能优势，要是在乎价格，你就跟他比价格，要是你没有价格优势，就突出性价比
    2013-12-09
  • Ringo.Yeung
    什么都可以问的。从朋友起。
    2013-12-08
  • Allen11
    有的时候我会在想他们是干嘛的！为什么问了下从之后就没有了，不过我觉的如果客户来询还是有意向的。这样的客户就像我们抓鱼一样从你手上划过什么都没留下，只有一丝的鱼腥味！不知道大家是怎么对待这样的客户的，还有一种客户就是拿着非常详细的细节找你报价，报过去之后就没戏了。上面这2种客户我更喜欢拿着细节来找我的，因为事过后我就会知道原来他只是想要一个我的报价参考。你们会怎么对待以上这2种客户。
    2013-12-08
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