客户下订单，该拖延交货期还是取消订单？

Debra.DeFalco
一个香港的客户，其终端客户是南美的。谈了一段时间发来了订单，还没有付款，交货期是15天。结果最近公司没有料，料要9月底才能到，也就是交货期是9月底。昨天跟客户说了交货期可不可以9月底，客户生气了，很不满意，希望我们马上他们的货。 可是公司根本没有料生产不了，怎么？ 问领导，领导说让客户打钱，到时候拖延交货期。可是我自己觉得不好，昨天跟可说了交货期客户不同意，到时候强行拖延到9月底，不大好吧？那就取消订单？ 请各位提一下建议。谢谢了。
订单 付款
2013-12-12 2648阅读
问题/讨论
回复（9）
  • winnie4
    真诚对待你的客户，就像对待你的家人、手足一样。

    这是为商之道。
    2014-01-01
  • Debra.DeFalco
    为了长远打算还是别拖延交货期
    2013-12-31
  • Rui.Pinto
    你们领导是怎么上领导的？这样的决定也能得出来，是老板的亲戚吧！
    2013-12-31
  • wanghaochen
    和客户谈的差不多了，客户把订单合同发过来了，我们还没有盖章回传，所以客户还没有打定金。我们是想跟客户说说，交货期需要35天，可是客户不同意
    2013-12-30
  • 朱宝
    跟客户商量了，客户很生气，要求提前给他货。没事了，我发邮件告知客户了，即使客户取消订单。
    2013-12-29
  • winnie4
    谢谢你！我刚给客户发邮件了，向客户道歉，并解释了一下，我们不想欺骗客户，不想到了交货期却根本没生产货而欺骗客户，我估计这个本来100%把握的客户是100%的丢了。心里很难过，也顶着公司的压力。
    2013-12-29
  • Debra.DeFalco
    定金都没有打？那算什么下了订单啊？ 客户生气什么啊？ 不知道你们怎么谈的，交货期不都是定金到后多少天内交货么？
    2013-12-28
  • bullish
    建议跟客户协商，别有损形象的事，不然你就把客户给死了
    2013-12-28
  • Jamil.Maria
    千万别欺骗客户，不然为了一点眼前的利益丢掉一个长期客户
    2013-12-27
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