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遇到一个西班牙的奇葩
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遇到一个西班牙的奇葩
jeaken
楼主从事外贸两年,心平气和心平气和的过,但是近来遇到一个西班牙的客户,实在是逼得楼主不得不和他唱双簧了 1.此客户是老客户,前辈过,但我是第一次经手 2.此客户性子急,什么都爱挑毛病,要什么东西都不给时间准备,一个又一个邮件的resend 3..客户这一单下的数量不多,但是由于东西大,够一条小柜,但是小柜我们也赚不到钱,本来一直吵我们之前跟他说的moq不一样,现在各种解释各种唠叨之后,鉴于是老客户,说让他们分摊一些出口费用,客户不肯。于是写了一封邮件道歉,说确实是不了,没法承担,所以希望下次有机会合作;这时,客户类似于很心的说,在我们附近也有一家工厂,你们两家可以拼一条hq。于是答应货 各种讨论各种货各种要求,期间问他拼柜商的方式,忽略,跟我讲其他问题 出货的时候船代跟我,说我们自己走一条小柜。觉得客户是骗了我了,于是我不订舱,不安排出货。他急了,催了我好几次,我说你下订单的时候说的要拼柜的,拼柜的呢?他说拼柜的要到年后才完成,你这个货物一定要赶快走blablabla 后面各种讨价还价,客户发邮件答应付usd400的额外费用。于是我订舱装柜,等到要他们付款的时候各种磨啊 首先是上次的货有些问题,说要赔偿的。好,找出资料来,该赔的赔,从余额中减掉(期间楼主有一段时间找不到以前的记录,所以就直接问他了,他说就和那天与谁谁谁商量的一样,再问,答,就和以前商量的一样啊~再问,你们能找到记录的。。。) 其次是额外费用,他说他share usd200!!!楼主心里os颇多,也算见识了奇葩之流。把之前他确认的邮件转发给他,跟他说我们减去那个赔货的费用是因为我们确认过,所以也请按照你确认的usd400来付。 客户的回复是please help meeeeeeee =_= 虽然让我紧张的心情欢乐了一阵,但是还是得严厉的批评一下!因为你的单子,我们财务已经说了一次一次又一次了,公司会从我的工资里扣除亏损的款,你再减下去,我这个月真的就全部都为公司白干活了(心里有后续os. 而且中国人过年的时候要花很多钱的你知不知道哇) 然后,他就说会安排付款 唉。。。 工作之余紧张之余拿起这个客户的邮件往来还是相当能放松心情的,虽然逼得急,但被逼的次数多了也就习惯了。可惜就是不知道以后订单能不能的问题,太没信用了
客户资源
付款
订单
2014-03-27
780阅读
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(7)
我要向AI提问
AI回答:
首先,作为一个外贸从业人员,我们必须保持冷静,不要因为客户的情绪而受影响。
其次,为了避免类似的问题再次发生,我们需要在与客户沟通之前,认真了解客户的要求和习惯,并在沟通中避免出现歧义,例如在要求拼柜时,询问清楚拼柜的方式和时间。
最重要的是,要保持高度的诚信和信用,如果客户的表现让人不愉快,可以通过邮件或其他方式婉转地表达自己的想法和情感,但不要牺牲自己的利益和公司的利益。同时也要注意记录客户的言行,以备不时之需。
2023-06-21
追问:
追问
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邱大伟
努力,加油吧、、、
2014-04-01
0
0
POBjobs
同情楼主,我之前的西班牙客户好像还蛮好的
2015-04-12
0
0
ZHOU
欧洲人现在也喜欢来中国“淘宝”了。
2015-04-12
0
0
Tradingecuador
可是你们和他们生意放心吗?
2014-04-02
0
0
alan18
西班牙就是这样,我们天天和他们打交道。
2014-04-01
0
0
Aayush.Gupta
加油
2014-03-31
0
0
张R
2 DHL dhl标准服务,惟一可走带logo货物
3 UPS 欧美价格、时效好)
4 FedEx ie经济 欧洲,亚太价格有竞争力
5 FedEx ip优先 时效好,不排仓
自有dhl帐户,自有港车,可走敏感货,
张R QQ:2850125972
2014-03-27
0
0
已经是最后了
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追求极致,因专注而成就
respect 加油💪🏻...
小邦
1小时前
干了大半年的外贸,终于有成绩了
哇塞,楼主厉害,求分享经验贴~...
催全球
1小时前
干了大半年的外贸,终于有成绩了
接开单好运...
Mia在跨境出海
11小时前
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