求助！回复客人邮件迟了，该怎么写啊？

最佳答案 1.如果有客户电话，应第一时间联系，告知客户这个邮箱之前出了问题，刚刚恢复好，是否还对XXX产品感兴趣，对样品有没有什么特殊要求；
2.如果没有电话，回复客户如下：
Dear XXX,

Sorry for my later reply, something was wrong with my email before, I just login the email successfully.

Are you still interested in XXX product? For the sample, do you have any requirments? Neutral samples are availbe and can be sent out within 2 days.

In order to avoid miss your email in the future, here is my another email: XXXXX@.com, and do you use Wechat or Whatsapp?

Looking forward to your early reply.

Best regards,
Joseph

这都一个月了，可能这个客户该比价的，供应商什么的肯定是都挑选好了，但是也说不定大公司流程多的，只是说你现在回复的话，概率肯定是很小很小的，但是你肯定要回复的，首先就是告诉客户你这个邮箱不再用了，今天登陆了一下才看到了之前他给你发的而邮件呀，然后把客户要求的报价和产品信息发货去，再询问一下寄送样品的事情，还有就是附带上你的新邮箱。但是这个效果的话，不能确定。反正都过了，你就试试吧，就算你当时及时回复了也不一定就成吧，死马当活马医吧。

直接跟客户说明情况，表明歉意，询问客户是否还需要该产品，如果客户说已经找到供应商了，也要做好维护工作，说不定之后还能有合作呢。

我觉得吧，你就直接老实的告诉客户你这个邮箱没有在用了，新邮箱是什么，然后和客户表达歉意：Due to the Network failure, I didn't reply to you on time, beg your understanding.
然后就是按照客户邮件里面要求的产品信息报价这样做好发给客户，寄样品的问题，我觉得如果客户回复你了，有需求那么你下一封邮件再和客户讨论，如果客户不再回复你了，你就后面继续跟进吧，作为一个潜在客户。至于能不能成单，效果怎么样的话，这个都是不确定的，不敢给你保证，毕竟询盘到成单的转化都是很小的。

Hello friend,
I am wondering whether you have new project about项目?
Any comments, that would be appreciated.
Have a nice day!
Best regards,

就说明真实情况，说你换邮箱了呗 ！