发信没有回复及退信的常见原因：

1.邮箱地址出现拼写错误；
2.对方邮箱已经弃用；
3.件人自己的邮箱已满，导致接不到客户邮件；
4.信件有可能被对方的邮箱默认为垃圾邮件，而潜在客户没有定期审查垃圾邮件的习惯；
5.网络原因，或者邮箱的稳定性不好，导致发送失败；
6.客户国家过节，导致回复延迟；
7.邮件的标题引不起客户兴趣；
8.带有附件，客户担心病毒，不敢打；
9.附件过大，不便打，耗用资源，客户直接除；
10.客户可能不愿意相信免费邮箱发的邮件并与其有邮件往来，担心信息被窃取；
11.对客户无丝毫了解，产品不对路；
12.误读客户的信息，产品不对路；
13.客户的信息发布已久，目前无需求；
14.给予对方的回信不够及时，对方已经找到好的家；
15.不了解自己的优势产品和没有把握好目标客户，大海捞针，发信无针对性和目的性；
16.发信文字格式大小不合适，阅读吃力；
17.错别字，语法错误太多，理解困难；
18.发信行文措辞不够专业；
19.信件内容没有到言简意赅并体现自身产品的价值；
20.对方国家担心中国人的产品倾销，给予高关税以制约进口，而客户无意从中国进口产品；
21.对方公司已有自己固定的商；
22.某些客户发布信息的目的单纯只是为了考察市场行情；
23.发信的内容无吸引力；
24.某些客户可能不愿与中间商（外贸公司）谈合作事宜；
25.产品价格无竞争力，报价过高，价格不在客户的期望范围之内；
26.对方对你的公司与产品缺乏了解，有心理防范作用，担心上当受骗；
27.某些客户由于对产品的需求时间较急，喜欢更直接的方式，例如电话，传真等，但是发信上没有标明这些方式；
28.全角半角影响，发信在不同语言不同版本的操作系统浏览器中出现大量乱码，阅读困难。