没单的时候，你要些什么？

a.以前的询盘和客户你是否跟踪到位了呢？


首先，你确定通过客户的邮箱，电话号码去搜索了吗？


包括skype,app,wechat,facebook,linkedin等等及时通讯去客人吗？大多数时候，我们可能去搜客人的skype，确忽略了其它方式。当我们用skype不上的时候，没准客户在app上线着呢。这种情况我是经常碰到的。能上客户了，就一切都好说了。就慢慢跟客户沟通感情，等着钓鱼了。


其次，随着rfq的普及运用。越来越多的客户在给你发了询盘的同时也顺手点了一下get more quotations.这就是所谓的rfq了。当询盘上显示“该客户只发给你”，切不可大意。


因为这个询盘同时产生了rfq。也就意味着马上会多出10家竞争对手来。所以，现在我们必须实时关注rfq。当发现自己客户身影的时候，立马贴上去报价。有的童鞋可能会问：客户给我发询盘了，我在询盘里面客户就可以了，为什么还要上rfq重复给客户报价呢？我在这里要指出来的一点是：如果你报了客户的rfq，你就可以近距离的跟踪客户。包括客户是否看了你的报价，以及客户是否以后的新动向，你都可以在家动态里面查到。


你还可以通过客户发布rfq的产品名称，去阿里搜索查看客户看的是哪一款产品，然后出相应的策略。
b.目前的阿里平台，你到位了吗？
首先，蓝尾关键词是否全部覆盖。覆盖之后排名如何？竞争激烈的咱且不说，那已经超出个人能力之外。涉及到公司阿里平台的整个系统打分。但是那些不激烈的，咱们是不是可以保证排名首页而且靠前呢。尽可能的话前几页是不是能重复出现呢。到这些无非就是需要你多发两条产品罢了。
其次，多语言产品你留心了吗？去发布几条多语言产品，只要是你自己编辑的。它的排名就比机器翻译的要靠前。这一点起来并不难，而且只要你去了，基本都能排在首页。关键是你去了吗？（多语言的关键词可以用 google全球商机洞察 这个工具）


然后，rfq的数据你维护了吗？获得过“家直达”吗？家直达一般你报价勤快的话，系统三个月后就会给你的。获得家直达之后还有“优质商”，这个你有去了解过吗？rfq里面有能上的，成交了的客户，你让他们给你反馈了吗？在家信息状态里面，你可以让成交了的家帮你确定订单信息。这些数据在rfq里面都是直接以饼图的形式展现在家面前的。若果你那个饼图显示你有很多客户和成交订单，客户看到会给你什么印象？


c.各种单据和表格，你专业了吗？


客户找你要的各种单据和表格，你的够专业吗？目前很多童鞋都是公司给的什么报价表和specification，就原样发给客户了。你有去想过把这些表格的专业一些，让客户能够对你放心吗？比如，你的报价单上能否上公司ceo的签名或者公司的盖章，这应该不是什么难事吧。


关于specification，产品的各项参数是否都能让客户一目了然呢？至于后，你能一个以公司名义出具的后协议吗？这些，你都专业了吗？
最后小tip:
你的trademanager是不是24小时在线呢，现在的b2b越来越像淘宝，ebay。你若能当场解决客户的疑虑并让客户满意的话，这个单就是你的了。