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客户说再考虑下,你该如何做?
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客户说再考虑下,你该如何做?
Ayue
朋友告诉我的,希望和大家分享。
销售成交的常见问题
1.
客户很有意向购买我们的产品,然而我们的销售人员还在喋喋不休,等到尝试成交的时候客户再说:我在考虑.考虑.。结果是客户一去不复返。
2.
客户的要求很明确,我们的产品他也满意。在成交那一瞬间,因为价格问题,无法达成一致,不了了之。
3.
客户对我们提供的方案没有大的问题,唯独提出一些瑕疵,而谈到价格问题,或者刁难销售人员,销售人员要么被顾客引导,或者我所是从,导致该成交却没有成交。
4.客户对我们的品牌和产品很喜欢,而且已经决定购买,但是对价格不满意想要便宜,而我们的销售人员没有把握好自己,价格放的太快,让顾客没感觉占到便宜,导致成交后顾客到验收产品时鸡蛋里挑骨头,为售后服务埋下隐患。
怎么办呢??在公司,“今天你签单吗?”这是销售员见面时相互问候的一句口头禅,销售员朋友知道未成交一切等于零,成交高于一切,然而成交后和客户的关系比成交前更好这是所以销售员的终极目的。但是销售员这些简单的道理,要么没有成交,要么成交后没有和客户的关系变好,导致售后服务,更不用说以后的再成交。朋友就开始问了,那如何做到成交,如何做到和客户快乐成交呢?
一、在什么情况下假定成交?
可能这个时候有导购朋友开始问我,在什么时候假定成交呢?我的回答是:当我站在一个即将听我推荐产品的顾客前,我就假定自己会做成这笔生意。我甚至假设让我碰钉子的客户,将来会变成我的重要客户。
我们身边有假定成交的例子:例如你到酒店吃饭,服务员通常会问你是喝啤酒还是白酒呢?这个问题有两个假设:
第一,你要喝酒;
第二,你要喝他们酒店的酒。
假定、假定、再假定
你不能像初入行新手一样,到了要签单的时候才假定这笔生意会成功。而是在每次谈判中,你要一遍一遍地假定你会成交,客户也会开始假定他将要购买你的产品。更重要大家知道中国的消费者,不喜欢把自己真实的想法告诉销售员。而我们的销售人员只有知道顾客的真实想法,才能对症下药,解决顾客的异议,最终完成交易。根据我终端一线八年工作经验,我喜欢用逼单的方法来逼出顾客的真实异议,最后解决他的问题完成成交。可怕的是销售员朋友,单没有签下来,而且顾客为什么拒接他。
在逼单时,销售员朋友可以运用一些话语。以下这几则错误和正确话语,供朋友们对比参考:
错误的说法:
“你今天能订吗?”
“在这边来交钱吧?”(在成交时特别提醒销售员朋友们不要说“钱”这个字。)
“谢谢你的购买”
“你买回去绝对好看,好用”
正确的说法:
“请把名字签在这里。”
“你同意后。请在这里签字,写用力一点,因为里面有三份复写纸。”
“麻烦你确认一下”
“我要恭喜你做了明智的决定”
“麻烦你过来办一下手续”
“你是刷卡还是现金付账”
成交其实很简单,记住这句话:要求,要求,再要求,要求就是成交的关键。大多数人在结束销售的时候根本不敢要求,你想想看你做销售的时候每一次都有要求吗?没有。我要求你每一次销售结束的时候都必须要求顾客成交。每一次,要求一次还不行,还要第二次。他说no还不行。还要第三次。他一定会说no的,我跟你保证。你还要有第四次第五次以后才有可能拿到生意。
产品
销售
品牌
2015-07-10
433阅读
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(2)
我要向AI提问
AI回答:
如果客户说再考虑下,作为销售人员可以采取以下措施:
1. 确认客户的需要:询问客户是否还需要额外的信息或者方案,是否还有其他疑问需要解答,让他们感受到你对他们的关注和重视,同时展示出你的专业知识。
2. 提供支持和建议:根据客户的需求,提供额外的建议和支持,帮助他们更好地理解你的产品或服务,或者提供其他相关的信息来帮助他们做出购买决策。同时要确信处理客户的留言很快地回复,以提高客户对你的信任和信心。
3. 积极跟进:在适当的时间跟进客户,向他们展示你的关注和支持,同时催促他们做出决策,但是要注意不要让客户感到压力。
4. 寻找进一步的机会:如果客户最终决定不购买,不要失去联系,记住对客户要保持良好的关系,可能有更好的机会。
2023-06-05
追问:
追问
展开全部
伍洁玲
不放弃,希望在明天,呵呵
2015-07-10
0
0
hugo.yela
楼主的分析很有道理!
2015-07-10
0
0
已经是最后了
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小邦
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