外贸路，电话必备

1.充分利用公司提供的资源.之前我一直把网络当开发客户的第一平台,现在更多时候我也会充分利用公司的电话.特别是在免费平台上面找的自认为比较好的客人,在给客人发邮件之前我一般会先给客人挂个电话,让他们知道我会给他们发邮件,并要求客人回邮件的时候尽量用他们的企业邮箱或者业务邮箱,而不是通过网络平台的邮箱系统.因为客人在网络上发布采购信息后一般很多付费的供应商都会收到客人的询盘,这时候客人的每天要处理的询盘很多,他们不可能每天都准时登陆这个平台来收发邮件,所以,很多时候我们在网络平台上发的邮件,最终都没有收到客人的回复.而先电话沟通后的客人100%都给我回邮件说他们要的产品让我发报价单.


2.要主动跟进.客人回复的邮件要针对客人的每句话进行答复.并且经常保持和客人的沟通,不要客人好些天没回邮件了就不去管他,轻易放弃了.我碰到一个客人是在made-in-china上面找的,给客人发邮件之前我先给客人挂电话说我们公司可以提供她所要的产品,并给她写了邮件叫她回我我好给她发我们公司的信息和产品的catalog.后来客人回邮件了.我就把事先准备好的资料给客人发过去了.期待着客人的回复.可是这样过了几天客人都没回我.于是我尝试给客人打点话,尝试了2天都没打通.后来电话是通了,客人解释说他们在放假,第2天就给我回复.于是我又在等,好几天过去了还是没有客人的消息.这时候我发了一封很长的质问信给客人大意是"问好,我联系她有一段时间了,公司简介和产品报价单都发过去了,之前也发了好多邮件并给她打电话了,她答应会给我回邮件的,可是后来我什么消息也没有收到,他这样做让我很伤心,是不是因为我们的款式她不喜欢,报价不ok,即使不能做生意,我也希望能和她交个朋友,期待她的回复等"后来这客人 马上给我回邮件了,在邮件里大大的道歉了一番并肯定了我的耐心.说是因为他们的网络系统出问题了才没给我回邮件.之后重新谈了定单的问题.有些我推荐的款式她不是很喜欢==,后来我又给客人挂电话,聊了一通知道原来客人是怕被骗...现在这个客人还在跟进中.我想即使暂时做不了定单,我们也可以交朋友,为以后打基础.