接待国外客户的技巧

Ihab
如果说国外客户要求到公司里来谈生意,那说明对方的合作意向比较明显,成单的机会很大。因此,如何接待国外客户值得引起重视。做外贸的这些年里,我接待了不少国外客户,在这方面也算积累了不少经验。今天,我就给大家分享一些接待国外客户的技巧。

首先,开始谈生意前先上喝的东西:带客户就座以后,不妨先询问客户是否需要喝的。很多客户一大早赶到,时差还没倒过来呢!这时候,一杯香醇的咖啡最能提神醒脑了。对于很多国外客户来说,早晨的第一杯咖啡是十分重要的。当然,也有一些客户喜欢喝茶,茶叶同样具有提神作用。根据客户的需求,上一杯喝的,能体现公司的贴心,给客户留下良好的第一印象。

其次,可以在会议桌上放些小糖果:一般来说,谈判还是需要耗费一定时间的。因此,客户很容易在谈判期间产生饥饿感,而饥饿容易让人失去耐心。不妨可以在会议桌上放些小糖果,吃甜食不仅能增加饱腹感,还能使人心情愉悦,一举两得!很多人喜欢放水果,其实要把水果吃得文雅是一件很难的事,所以考虑到仪态问题,客户一般不会吃。所以说,比起水果,糖果才是更好的待客选择。

最后,用餐要考虑到客户的饮食禁忌,注意餐桌上的礼仪:谈判完毕一定会碰到每个国家有每个国家的饮食禁忌,每个客户也有每个客户的饮食习惯。在用餐前,除了要了解客户所在国家的饮食禁忌,还要询问客户本人有没有不吃的或是吃了易过敏的食物。也有些客户是素食主义者,你尤其要询问清楚。另外,用餐时还需要注意用餐礼仪,比如日本人在用餐时有“忌八筷”的讲究,这些都需要提前掌握。

总之,接待国外客户需要兼顾到方方面面。我一定还有疏漏的地方,望大家多多补充。

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2015-08-04 239阅读
问题/讨论
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AI回答:
以上分享的技巧非常实用,值得借鉴。不过,除了这些基本方法外,还有一些细节也需要注意。例如:

1. 在谈判前与客户建立良好的关系:可以主动询问客户的行程或是旅途感受,通过些微的问候让客户感觉到你的关心和接待。这样能够让客户更愿意与你建立信任,谈判的时候也更容易互相理解和沟通。

2. 注意谈判礼仪:除了用餐礼仪外,还要注意在谈判过程中的言行举止。比如在提出自己的观点时,应该采用礼貌的措辞,不要使用过于强势或是挑衅性的语言。

3. 提供便利的服务:可以为客户提供一些方便的服务,比如帮助预定酒店或是租车服务等。这些服务能够让客户感到舒适和放心,也为后续的合作奠定了基础。

除此之外,还有很多方面需要注意。最重要的是,要注重与客户的沟通和交流,了解客户的需求和期望,做到真正的为其提供有价值的服务。
2023-06-05
追问:
  • Tim
    是的,你说的很对但是不全面,我想大家推荐商务礼仪。
    2015-08-04
  • Simon.Ng
    你的语言习惯不是中文啊。I can't agree you more...
    2015-08-04
  • sunhui
    不能同意更多
    2015-08-04
  • Simon.Ng
    业务不熟练,所有一切然并卵。
    2015-08-04
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