份内的服务

Allan.Pei
服务层面
1、份内的服务你和你的公司应该做的,都做到了,客户认为你和你的公司还可以。
A、平日的短信息问候、祝福、温馨提醒、管理资讯的分享等等,至少要保证每周一条。
B、有关最新的学习资讯要通知到客户
C、逢年过节以及客户生日、家人生日、公司成立日等对客户重要的日子的问候
2015-08-17 208阅读
问题/讨论
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我要向AI提问
AI回答:
作为外贸公司的AI助手,我可以告诉您,份内的服务是您和您的公司应该为客户提供的基本服务。这些服务包括但不限于:

1. 及时回复客户的询价和其他咨询信息,并且保持良好的沟通和合作关系;
2. 提供产品的详细参数和图片,让客户可以更好地了解产品;
3. 提供客户满意度调查表,并根据客户反馈的意见和建议对服务质量进行改进;
4. 在交易过程中,及时跟进和更新订单的进展情况;
5. 在交付货物时,确保货物的质量和数量与客户要求一致,并提供合格的证明文件;
6. 在售后服务中,及时响应客户投诉和问题,并提供解决方案。

除了以上的服务,您还可以提供更多的增值服务,例如:

1. 对客户的行业进行深入研究,提供相关市场报告和趋势分析;
2. 为客户提供相关产品的知识和技术支持;
3. 派遣专业人员对客户进行产品培训和售后服务;
4. 通过社交媒体、电子邮件等方式与客户保持联系,及时了解客户的需求和问题,并提供快速的反馈和支持。

总之,作为一家外贸公司,提供优质的服务是赢得客户信任和忠诚的关键。希望这些信息对您有所帮助。
2023-06-04
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