又做”死“了一个客户（理性应对客户的”兴师问罪“篇）

上一篇写道客户发怒了，直接发邮件来兴师问罪，那天我想了许久，最后还是答应客户的要求，就是如果一旦延迟交货的话，那么我们就赔钱，每天20美金呢，哎。罢了，我也认了，除了说对不起或者好听的话之外，其他也没有啥办法了。后来楼主我就是这么回复的（楼主英文不是很好，所以莫见怪，呵呵呵）



Dear XXXX（客户姓名就不写了咯）
ThanksforyourEmail,AsTinasaid,Thelast size and weight wasnotright,Thistimeisright,Plscheckagainattached.thanks
Rethedeliverytime.Irealizethatitis100%myresponsibilityandmistakefornotofferingyouabetterdeliverydate.Butbelieveme,


i'malwayspushingforthematerialsandpackingstufftobereadyontime.Butnow,allmaterialswasfinished,andwasactuallymassproductionstartedlastweekend
However,asijustconfirmedwithfactory,thecargowillbefinishedearliestby XXX.XX（日期）,


pleasenotethisisthemaximumwecanoffersofar.


Andyouhavethewordsfromourfactorybossdirectly:ifthereisanydelaythan XXrd,wewillpaythefineforusd 20.00 perday.(这是我们的承诺!)
Ouraimisalwaysthesame:togivebetterservicetoourowncustomers.


Onceagainapologizeformybadjobthistime,andthanksforyouralwaystrust&togetherweresolvethisproblemASAP!(我们一起努力!谢谢理解!)
Bestregards,
Tony


楼主也是没办法，只能这么跟客户说了，哎，客户不好惹，工厂也欺负不得呀，最后就这么着了呗，还能咋办呀，该说的我也已经说了，该认错的我也已经认错了，该承诺的我一定会承诺。

又做“死”了一个客户（供应商解释篇）

又做”死“了一个客户（终结篇）

又做“死”了一个客户（客户”兴师问罪“篇）


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