如何处理客诉问题?

Angel
国外的客户收到货物后,表示有几个产品是坏的,然而我们是要先调查清楚确实是我们的产品问题,然后在以后的货款中扣除这些产品的费用,一般时间是6-7天才可以给到客户一个合理的答复,但是客户要求立即寄新的产品并且赔偿品牌损失费用以及国外产生的人工费用。请问你们的公司一般是怎么处理客诉问题?怎么赔偿的?
2016-02-29 1380阅读
问题/讨论
回复(1)
  • sunny
    下次出货的时候提前多做一部分的货出来,客人一旦发现质量问题就可以立刻寄新的样品出去
    2016-02-29
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