用真诚与客户交谈

前两天我拿下美国一个小订单，客户由于我们的交货期都要取消订单了，于是我就专门晚上八点给客户写了第一封邮件。因为之前给客户报的货期是6周，最后我们和生产争取一下时间，之后给客户的时间是4周。





HI****


Wish
you a nice.





After
discusing with the production.and we really want to cooperation with your
company.





So
we shoted it to 4 weeks. and we will do our best to finish.





Hope
can get your early confirm,and we will start to prapare the production.





Your
early reply will be more appreciated.。





客户回复12点多回复：We need material here no
later than 6/13. Can you deliver by then?


当然这种情况下我们是不能够答应客户的。于是，我就又给客户回了一封邮件。


Dear***
Four weeks .and we will do our best time to finished.

If we discussing about the delivery time. it will few days past .4weeks is the
date from you accept the delivery time. and not the order time.

We know you need this product urgently. But we also need time to produce.

Hope you also can understand us. Honestly we really want to support you to push
our cooperation.





之所以这么说是因为就这个交货期的问题与客户讨论都得有一周的时间了，客户回复也不是很及时。所以这样一直讨论肯定不会有什么结果，我们肯定已经把最短的时间给他了。于是这个时候就只能用我的真诚去打动客户了。





Please procced with the order and deliver as soon as you can.


Please send me an invoice and I will send it to AP for payment
right away.


这是凌晨2点客户给我的回复，我终于可以安心睡觉了。





很久没有这样和客户谈单子了，因为现在这个单子的最主要的核心问题就是交货期也就是时间的问题，如果我们不能好好的聊一下，那么就我们的时差问题，基本上还会僵持一个星期至少，那么这个时候我们牺牲自己的时间来给客户做出最好的解释。这也说明我们在争分夺秒的节约时间。相信客户也能够看到我的真诚。不过确实是，客户的回复速速确实比之前快很多。我们很愉快的利用这个时差把订单谈成了，那么接下来需要做的就是尽可能的争分夺秒的为客户提前准备好货物，那么这个客户就算拿下了。





其实外贸谈单子就是这样，想要一个单子就要牺牲我们自己的业余时间，大多数国家与我们存在很大的时差，那么我们就要很晚很晚起来与客户沟通。这样也可以解决自己的心病，不然睡觉都不会踏实的。就是要我们付出才会有回报的。在与客户交谈的时候，我们一定要知道客户最在意的是什么。客户在意交货期，那么我们就一定要在交货期上满足客户的要求。当然这个满足并不是敷衍客户，只是为了单纯拿下订单。我们一定要很负责任的与客户交谈并同意客户的条件。