做外贸 60days

1. 当客户询问产品信息时，即使你手头没有相关资料或者不熟悉该产品，也要回复客户，表示尊重和关注。可以回复客户说，非常感谢他对公司产品的关注，因为这个产品目前手头没有相关资料，但是会尽快跟领导和相关部门了解情况，并在第一时间给他答复。这样做可以显示出公司的专业和服务质量，同时也不至于让客户等待过久或者感到不满意。
2. 给客户提供完整的介绍和资料后，可以通过邮件或电话进行跟进，确认是否有进一步的问题或需求，并给予适当的帮助和解答。如果你的口语不太好，可以事先准备好自己的讲话内容和重点，结合资料和常见问题的解答，尽量让自己更自信和流利地与客户交流。同时，如果遇到不懂的问题或难以解答的情况，也可以向领导或者其他有经验的同事寻求帮助。