求各路大神指点，答应客户的产品现在做不出来了，交不出货，怎么跟客户说比较好

我们公司打算进一批新技术设备，做新技术产品，这家新技术设备厂是独家的，之前给我们厂做过样品，样品拿到展会，反应效果貌似还不错，所以我们公司打算十月份签下新设备，我之前在推广新产品，跟一位客户谈得好好的，新技术产品，客户感兴趣，下了三块的样品单，今天应该交货的，但是直到我出国参展回来，今天要货了，公司里上面才告诉我那家设备厂谈崩了，产品我们做不了，所以也交不了货。老板的意思是让我直接告知客户我们做不了了，把款退还给客户，或者客户愿意等的话，等我们找到一个中间商之后再生产。真是完全没有想过这样的事情，也不知道该怎么办了。各位更有经验的前辈指点指点我应该怎么跟客户说啊

样品展会推广参展

2016-10-10 2883阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

首先，您需要向客户表示真诚的歉意，让他们知道您认识到这是一个不幸的情况，并确保他们知道这对您的公司和您个人来说都是非常重要的。

然后，您可以向客户解释您公司计划在未来生产新技术产品，并寻找中间商以帮助生产这些产品。建议您给客户一个大致的时间表，同时向他们保证您会继续与其保持沟通，并尽一切可能使其不受影响。

最后，您需要详细说明退款的步骤和时间，让客户知道他们可以如何获得他们的款项，并确保他们知道您会尽力保证他们的权益。

总之，诚恳的态度和及时的沟通是重要的，您需要保持与客户的联系，并提供有用的解决方案。

2023-05-31

追问：

Cindy

。。。。款都收了，等到发货期了才说做不了，尽管只是个3pcs的样品单，感觉没脸再说了推荐产品了，真的开发客户不容易的
2016-10-11
创业者

建议为客户尝试选择好下一步开发个客户不容易
2016-10-11
crystal3

站在客户立场，给客户几个解决方案比较好。不是我做不了退款了事那么简单的。
2016-10-11
Cindy

多谢大神！！！
2016-10-10
东汉末年-LED

办法总比问题多，多去想想点子吧。
2016-10-10
Cindy

唉，我自己也是夹着尾巴，表示无尽的悲伤
2016-10-10
东汉末年-LED

这样说也对，但是现在才说做不出来，感觉真的很伤人。
2016-10-10
Cindy

我知道要直接说讲诚信，我就是想怎么做比较有技巧，怎么说比较容易让客户接受，因为之前说得好好的，一直等到交货这天才说做不出产品来（我也是今天回到公司了才知道的），做不出来早说啊，对吧，今天才说，总感觉太无语了
2016-10-10
东汉末年-LED

个人觉得，按照你老板说的去做也行啊，直接诚信。
2016-10-10

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