客户打款的钱一直没有到账

Jasson.Alphonze
是南美的一个客户,一家快一个月了,我们这里还没有收到钱,而且这个客户是老客户了,我觉得基本客户排除欺骗的可能,一般情况下,一周左右就会到了,大家有没有遇到过这种情况,我的收款行是恒生银行。
2020-09-29 2756阅读
问题/讨论
回复(7)
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AI回答:
您好,如果客户已经打款,但钱一直没有到账,可能有以下几种情况:

1. 汇款存在操作问题:需要核对汇款信息是否准确无误,例如金额,户名账号等。

2. 银行因素:由于汇款是南美国家过来的,可能涉及到不同国家的银行体系、汇率等问题,需要确认是否存在跨境转账的限制等。

3. 收款方账户问题: 确认自己的银行账户是否正确,您的银行账户是否存在冻结等问题。

建议您主动联系您的银行进行核查,了解汇款的具体情况,如有必要可以提供相关证据,如汇款单据等帮助尽快解决问题。同时,您也可以向客户询问他们打款时是否遇到问题或者要求他们提供更详细的汇款信息,确保没有任何操作问题。
2023-05-30
追问:
  • shirley008613513810211
    1.客户是否告知你有当地银行有管控,我客户的国家之前就封锁过美元,提交进口用美元需要等10天左右。如果有,会审核,但是一般也不会超过20天。
    2.一个月我的意向是客户没有打钱,他把水单给你了吗?
    2020-10-09
  • 陈小江River
    应该是被中间行抽查了。付款方可以去找付款银行追踪。
    2020-10-04
  • 小金
    1.要么是客人未付,要么是卡在中间行环节等。
    向国外客人提供下银行MT103报文,然后找你们银行查询下,可以查到汇款下落。

    2.关注南美国家经济和疫情情况,不要以为是老客人就不会欺骗,
    2020-09-29
  • 400跑毛永胜
    1.认真和银行查询核对客户付款水单,看客户是否完成支付。很多时候客户可能因为疏忽,漏填或错填信息,并没有完全完成支付手续。
    2.如未完成支付,切不可提前发货。老客户也要走风控。
    2020-09-29
  • Thitaree
    汇款一个月都没有到账这种情况下基本上都是客户那边没有支付成功,有可能是客户填写汇款单的时候多写漏写了某些信息,或者银行那边操作失误,如果你这边查了好多次都确定没有到账,正常情况下客户支付后的3-5天内我们就能收到,那一定要要求客户再去核对一下是否是填写有误。
    在今年这种形势下,一定不要没收到款就提前放货,切勿因小失大。客户的钱到账晚一般是几种情况,一种是打款方式,客户如果是电汇一般会时间久一点,但是也不会一个月,第二种就是客户汇款的信息如果填错的话,钱可能就挂账了,这个要找相应的银行去查一下。第三种可能就是不管是客户自身原因或者银行原因,资金在被审查。最好的方法就是找客户要水单,根据水单找银行核实。
    2020-09-29
  • 易貿課堂
    认真核对客户发来的水单,看信息是否填写正确了。如果客户未能提供水单,还是跟客户确认一下,有时候有些客户忘记了,或者资金紧张或者市场变动,导致订单可能延期或者取消,都有可能的。即使老客户,也不能掉以轻心,一切按流程走。很多客户,刚开始都打款很及时,到后面就提出一些风险比较大的付款方式(对卖家),可能你的一次不小心,造成这个客户所有订单不赚钱或者亏钱都有可能。
    2020-09-29
  • jack.yao
    汇款一个月都没有到账这种情况下基本上都是客户那边没有支付成功,有可能是客户填写汇款单的时候多写漏写了某些信息,或者银行那边操作失误,如果你这边查了好多次都确定没有到账,正常情况下客户支付后的3-5天内我们就能收到,那一定要要求客户再去核对一下是否是填写有误。
    在今年这种形势下,最好是做TT,收到尾款了再去给客户发货,或者说是拿到尾款了再给提单放货,一定不要没收到款就提前放货,切勿因小失大,损失的可能就是你了。
    2020-09-29
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