这样的怎么回复客户

斯里兰卡的客户要现货，跟工厂确实过大部分都有现货，但是因为想要成单没跟客户提疫情的事。 但是现在客户要求给他发现有现货的产品的图片，可是工厂在疫区，大部分拍不了实物图，那你这个只能问工厂那边之前有没有拍过现货的图片存档的，如果没有的话那就很难搞了。那其实最好的办法就是跟客户说实话，因为现在疫情被管控很多地方，到时你们的货物客户下单了你们发不出来的话更头痛。客户要得很急，也付款了但是你们不发货，到时很有可能就会取消订单了。

那其实你这个时候最好是跟客户说疫情，工厂那边被管控不能上班，所以拍不了现货图片。另外要了解清楚什么时候可以拍以及发货时间，那其实你这个时候肯定是不能瞒着客户的。第一客户本身就是要得很急，第二工厂在疫区不确认什么时候可以解封，那么你这个时候就是在耽误客户的时效。那其实你这个时候欺骗客户的话，最多就是可以拿到这个订单，但是你不能如约发货的话，那么客户到时反而会因此责怪你们，很有可能到时再也不合作，那么你损失更大。

你这个事情，其实就是因为你想要成单导致你去欺骗客户，但是你有没有想过一个问题，发不出货的话应该怎么办呐？你这个时候都很明确的知道客户是很着急要货了，你肯定是要跟客户实话实说的，客户下单现货一般就是要马上发出的，那工厂连图片都拍不了，更别提发货了，到时这个时候你有没有想过客户会怎么想？没有必要为了一个小订单去引起客户的不满及不信任。你这个时候最好是跟客户实话实说，然后去核实清楚你们具体能发的时间再回复客户详情。

第一，如实告诉客户疫情现状。因为客户急需货物，但是有疫情影响，肯定是影响发货的，如果瞒着客户不说实话，最后就算客户给你下单了，由于交期的问题，最后客户也是会撤单的，因此最好的办法就是如实告诉客户，如果能接受交期，那样最好。
第二，再找供应商。中国市场那么大，同一种货不可能只有一家在生产，因此再找新的供应商，也是一种选择。