大家帮忙看一下这单还能成吗

有一个加拿大的客户跟了差不多半个月，11月中旬说要给我付钱，问是是不是在阿里付，我说阿里上付钱我们要交税，价格要上涨。他说他会TT，然后11.18号给我发水单，上面显示我们的信息正确（除了银行地址有点小错误），有swift code ,但是没有我们的银行账号，是30%定金，从加拿大丰业银行打过来的，显示17号生效。可是一直没收到钱。等了三四天我去问他他说The bank recalled the money because there was an attempted fraud! I was afraid to go outside Alibaba and that confirmed everything to me ! （银行召回这笔钱，因为有欺诈未遂！我害怕走出阿里巴巴，这向我证实了一切！）。然后我给他解释他一直看邮件未回。大家帮忙分析一下怎么回事啊，这一单还能成吗？

求助

2022-03-02 710阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

根据您提供的情况，存在以下几个问题：

1. 客户选择TT付款方式，但是没有提供正确的银行账号。这可能会导致银行无法清算该笔款项，从而无法到账。

2. 客户表示银行召回了这笔钱，原因是有欺诈未遂。这可能意味着客户在付款过程中遭遇了欺诈或者诈骗行为，银行对此进行了保护性措施。

3. 客户表示害怕走出阿里巴巴，这可能意味着客户对线下付款方式存在疑虑。在这种情况下，建议您提供更多的可靠信息，以便客户放心付款。

针对以上问题，建议您与客户进行进一步沟通，并积极解决。您可以考虑提供正确的银行账号，让客户重新付款。此外，您可以向客户提供更多的证明材料，以证明您的公司和产品的可靠性，增加客户的信任感。

2023-05-30

追问：

邦友1637652084720

这样的现象在外贸上经常发生的，但是重要的是在遇到这样的情况的时候如何才能更好的解决问题。面对这样的情况，那么没有什么好的办法的，你们肯定是不能收到汇款的，银行一般为了保证资金的安全的话，需要信息完全相符以后才可以放款给到你们的
2022-03-03
刘德华

很多国外客户会比较信赖阿里巴巴，因为这样子就相当于有一个第三方在中间做一个担保，如果客户觉得有什么问题的话可以在阿里巴巴上面进行申诉，这样子还有可能可以解决。但是如果是线下的话，特别是没有合作过的客户，其实他们内心是比较不信任的，还是会有所担心。那你这个客户银行召回很大情况是因为客户那边付款的时候填的信息有问题才导致的这个情况发生，那么你只能给客户那边看看是否可以阿里巴巴上面做同价，这样子可能会挽回这个订单。
2022-03-02
samson

照目前你这个描述来看，如果你们不是在阿里巴巴上面跟客户成交的话，那么基本上是不可能合作下来的了。首先这个客户本身就依赖于阿里巴巴，对阿里巴巴很信任，并且你报的价格说阿里巴巴上面价格不一样，会涨价，这个时候就已经引起客户的不满和怀疑了。其次你们这个付款有可能是客户的问题导致的，但是也是失败了，这个就更加让客户对你们更加不信任了，所以你们现在就处于一个很尴尬的地位，客户现在极度不信任你们了，可能这一单估计是不能成了，你可能需要花费更多时间和精力去跟客户证明你们的可靠性了。
2022-03-02
李海明

我估计你们没有收到款的原因就是客户的地址填错了的原因吧，类似于这种错误也是经常出现的，一般特别是那些英文字母的内容啊，经常就是因为多一个字母少一个字母之类的就会存在信息不想付的情况，面对这样的情况，那么没有什么好的办法的，你们肯定是不能收到汇款的，银行一般为了保证资金的安全的话，需要信息完全相符以后才可以放款给到你们的，所以说你们可以给客户说需要他们去他们汇款的银行说明清楚原因，然后出具一个更改函，你们这一边的银行收到更改函以后就可以了的。
2022-03-02
Dan.Szustowicz

你们的客户因为银行地址有点错误，那么你们这一边肯定就是不能收到汇款的了，无论你们等多久吧，那么有两个办法去解决这个问题的，一个就是你们和客户说明清楚你们还没有收到预付款的，而且因为客户银行地址错误，银行以信息不想付为由拒绝你们取汇，要求客户到他们汇款的银行出具相关的更正函，这样就可以了的，还有就是等到一定的时间银行会将货款原路返回，在客户收到货款之后再重新打款呀，这样就要求你们的货物还没有到达目的港，这样才能保证客户还会在再次打款。
2022-03-02
luuhuynhh

因为信息错误导致收汇方不能及时取汇，这样的现象在外贸上经常发生的，但是重要的是在遇到这样的情况的时候如何才能更好的解决问题。你们这一单还能那个不能行主要是看客户的反映的，主要是客户出具的银行地址错误了，不要以为就是有银行地址有点小错误，其他的信息都是正确的就没有影响了，只要信息点不相符的话，那么银行都是不会让你们取汇的。所以你们要及时给客户说明清楚为什么不那个取汇，然后让客户出具更正函，这是一个好的解决办法，其次就是货款原路返回，客户再次打款。
2022-03-02
沈妙玲

那其实你这个客户明显是比较信赖阿里巴巴平台，但是阿里巴巴平台对于你们来说成本就更高，那么你看下你们的价格是否是可以在阿里巴巴上面也做同样的价格，让客户那边放心一点，不然的话，你这一单估计难以成单。其实这个很大问题是因为客户那边付款的信息有问题，你们的没有显示账号，银行地址也是有问题这些，所以才会导致那边召回这个款项，这个是很正常的，信息不对的情况下是会的。那其实你给客户那边解释，客户那边并不接受这个解释，所以你还是要通过阿里巴巴上来进行成单会好一些。
2022-03-02

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