有什么好方法可以索要客户好评

李娟
我们开了亚马逊和shopee两个平台的店铺,在运营中需要做好评,但是一般客户都不会留评,要怎么样才能让客户留下好评呢?
2021-07-15 3316阅读
问题/讨论
回复(15)
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AI回答:
以下是一些可以让客户留下好评的建议:

1. 优质商品:提供优质商品是获得好评的关键。确保你的产品质量和服务水平是最优秀的,这样客户就会更倾向于留下好评。

2. 及时回复客户的信息:如果客户有问题,要尽快回复他们的信息,让他们知道你关注他们的问题,这样可使他们感到更满意。

3. 目标式的请求:有目的地请求客户留好评可以得到更高的好评概率。例如,你可以在收到客户确认收货的消息后,给客户发送一条感谢消息,请求留下好评,或在商品包装中放置一张感谢卡,请求客户在收到产品后留下好评。

4. 点赞并回复好评:当得到客户留下好评时,要及时回复客户并点赞,表达出诚挚的感谢之情。这将让客户更倾向于在未来给你留下好评。

5. 奖励回馈:为了鼓励客户留下好评,你可以考虑给他们提供折扣码、优惠券或其他回馈措施,以及提前告知它们留下赞评后可以获得额外好处。

当然以上方法只是几种附加方式,最根本的还是要通过提供优质的产品和服务来促进客户留下好评。
2023-05-30
追问:
  • 邦友1652187772793
    可以在发货时提供一些小福利让顾客去评论
    2022-05-10
  • 邦友1646724757056
    可以点订单号里面的订单详情 右上角有个:请求评论 比较麻烦的是每个订单都要这样点
    2022-03-08
  • 好坏不过一张嘴
    vine计划,如果对产品质量很有信心的话。
    2021-12-08
  • 邦友1638242758621
    评论返现,不知道可不可以
    2021-11-30
  • JO-福建测评技术顾问
    可以考虑自养号测评哦,安全稳定,还省钱,可以交流 1下
    2021-09-07
  • 邦友1629698254192
    现在操纵评论抓的严,还是考虑考虑测评吧
    2021-08-28
  • 邦友1627375733465
    亚马逊欧洲北美都可以多点一键邀评试试看,日亚就算了,来差评几率比较大
    2021-07-27
  • Alvin
    我们一般都是在客户那边收到货物之后,给客户那边发送邮件信息,我们的邮件都是以售后邮件形式发出,一般比较重要的时间时间点,建议最好能在买家收到产品后,就马上能让其收到一封售后邮件。这封售后邮件的内容先要谈及Handling Problems(操作性的问题),之后再提索求反馈。注意,处于安全考虑,最好只索求Feedback(反馈),不要要求客户那边给到你们好评这样的话术,这样比较危险的。套路很多的,要看你自己总结的,你可以看看哪一种客户的回复更高一点的,反正不要利益诱导。
    2021-07-27
  • 尹娜娜
    想要客户留好评,可以在你邮寄的箱子里面留一张小卡片,卡片上的信息大概就是想要客户在收到货物之后,觉得好的话,就给一个好评,要是有问题,可随时找你们处理,不要投诉差评之类的。但是千万不要留有奖回复好评之类的信息,这个被发现了是要被罚的,这个是属于违规的行为的,但是你倒是可以在一开始就给客户那边邮寄你们的小礼品的,这样的话,客户可能看到小礼品和小卡片,就留言好评了。
    2021-07-26
  • oneslog
    不要顶风作案~现在死了那么多~
    2021-07-22
  • 跨境诸葛威廉
    很多大卖在商品包装盒里面放小卡片或者在外包装上贴小面单,用返现的形式让买家留评,单亚马逊大卖“有棵树”“泽宝”等都是因为这种引导买家留评被关店了,在亚马逊,评论是最重要的衡量标准。因为亚马逊店铺的情况是:还没有店铺装修的概念,没有精美文案、图片、视频打造出的品牌形象和详情页资料,更谈不上让人眼花缭乱的砍价、拼团等活动,所以亚马逊用户评论的价值较高,所以亚马逊对刷单或者间接刷单的行为是很排斥的
    2021-07-21
  • Wolfgang.Beck
    买家的评论是一个对于促进成单很有帮助的方式,但是很多客户都不会主动留评的,那么我们要怎么样才能让客户留下好评呢?首先呢,我们都知道亚马逊明文禁止”奖励性评论”,也就是说如果我们送赠品诱导买家留评或者说现金奖励什么的,也不能说直奔主题要求客户给我们好评,这些都是不可取的。如果我们对自己的产品质量十分自信的话,我们可以直接打电话给客户索要好评或者说可以直接在货物的包裹里弄一些卡片提醒客户收到货物请留好评这些也是可以的。
    2021-07-19
  • Nicholo
    对于我们亚马逊或者shopee店铺来说,其实评论是非常重要的,这个是客户那边购买产品的时候一个很重要的参考依据,就像我们国内购买一样,我们也是很在乎其他买家的体验感的。所以我们需要诱导客户留下好评,我们可以及时跟踪货物的动态信息,我们可以在买家购买后以个人名义的方式发送邮件进行货物跟踪,最好是在买家收到商品后马上发送,这样子可以让客户更愿意回复并评价。另外我们可以做一些像卡片的东西,放在货物的包裹里,最好是弄一些可爱漂亮的卡片提醒客户收到货物请留好评。
    2021-07-19
  • 邦友1626342292548
    shopee我不知道,但亚马逊对操纵评论向来是严抓的,轻则警告,重则封店。
    一,与客户的站内信沟通中不得以现金和礼物的方式邀评。即使是在站外邮箱,邀评的措词也要多加小心,防止被客户截图向平台投诉。
    二,发往FAB的货物最近处于严查小卡片阶段。放了小卡片的卖家很多都在联系海外仓把小卡片取出后再销售
    三,建议提升产品品质,合理利用亚马逊的一键邀评功能。亚马逊点星开放后,自然留评率比以前有所提升。而且后台也开放了邀评的按钮。
    四、处理一个差评=获得3-5个好评,合理利用最新的差评沟通版块,解决客人的问题。
    2021-07-19
  • 泰安新华锦
    1. 亲,喜欢的话给个好评呗!

      对于长期网购的剁手党,评论的数量和质量绝对是比销量还重要的参考指标。但许多买家购物过后就把评论抛之脑后,作为卖家的你可千万不能也忘了!如果想有大把握客户会为你留下评论,卖家需要一些额外的小技巧。

      例如发货时在包裹内附上一张小卡片,温馨提示买家返回页面写评论。有的卖家则在客服上下功夫,不仅在物流到达时温馨提示客户提取包裹,同时还热心询问商品是否存在什么问题。如果一切都好,卖家就可以趁热打铁地请求客户为自己留下评论。客户需要经营,卖家上心,好评自然如潮。

      2. 帮好评上头条

      收到好评,当然要帮它们上头条啦。心理学中的首因效应就表明,人们对排列在前面的信息印象会更加深刻,同时也更容易对其产生好的第一印象。

      卖家虽然无法控制评论的质量,但却可以决定好评的位置,将好评放在最容易被消费者注意的地方,产品的销量可能因此改变。

      3. 有技巧地回复评论,差评还能被抢救一下

      萝卜青菜各有所爱,再金牌的卖家都难以避免差评的出现。一旦遭遇差评危机卖家要如何反应呢?Lazada认为积极解决问题为上策,自动回复为中策,置之不理为下策,而恶口相向则是下下策。

      收到差评后,卖家首先要感谢他们的评论,然后针对买家提出的问题再一一为他们解答,如果客服到位,有的人还会重新修改评论。耐心回复不仅能让买家感受到自己的意见真的非常重要,对卖家而言也是个改进产品与服务的好机会。

      而回复评论的大忌就是和买家在评论区掀起骂战,评论区不是谁家后院,其他置身事外的人都能看到这次“不体面”的对话,人们看笑话不说,可能还会对卖家产生不信任。不论争端解决与否,只有顾客开心,卖家才能放心。

      评论是在互联网世界建立买家与卖家间信任的第一步,评论越多,人们的真实感越强。但如果想要进一步增加真爱粉,卖家仍需修炼自己的回复技能。想要借评论之力拉动销售,hold住网评至关重要。
    2021-07-19
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