如何应对客人发一大堆产品图片要求报价?

Alicia2
本人外贸小白,经常收到facebook主动来加微信的中东沙特地区客户询价, 在对他们背景情况不太了解的情况下,他们一下截取我司图册上面非常多产品图片询价, 请问该如何应对比较好? 其实很多应该都是想打探一下价格,并没有什么实质诚意。 但是也不能断定就一定不能发展为客户,这种情况该如何处理比较好? 如果每一个产品都真的去认真做报价,我24小时不吃不喝不睡都做不来, 但是又想抓住机会,看是否能发展下去,有什么好的策略吗?
2023-02-16 710阅读
问题/讨论
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AI回答:
你可以考虑向客户要求更多的信息来缩小产品范围,例如:

1. 客户需要哪些类型的产品?
2. 客户需要的规格是什么?尺寸、材质、颜色等。
3. 如果是电子产品等需要特殊认证的产品,客户是否需要符合特殊认证标准?
4. 客户需要的订单量是多少?

通过这些问题,可以使客户更清晰地阐述其需求,帮助你更为精准地报价。同时,您也可以向他们提供一个产品目录或细分该产品范围,帮助他们更快速地找到自己的产品。

如果客户发来的图片很多,您也可以考虑先进行初步的筛选和分类,将相似的产品放在一起,节省时间和精力。对于没有明确需求,只是想了解价格的客户,您可以做出简单的价格指导,但不要过于具体或承诺确定的价格,因为这可能会使您的产品在价格上过于明显。

最后,建议你要保持耐心和专业性,在与客户沟通的过程中不应急躁,对客户的问题要尽可能做到具体、详细回答。如果客户表达了进一步的购买意愿,你可以提供让客户更了解品质和服务的方法,例如报价单或样品等。
2023-05-18
追问:
  • 富通天下云平台
    我前两天看到有业务员吐槽:报价太难了,有些客户刚开始就发一大批产品截图询价,公司根本没有现成的报价单,产品种类多又非常复杂,全部需要自己整理,费时费力,关键是客户问完就走,根本没有下单的诚意。

    经常出现这样的情况,只能说明……这个报价方法有问题。

    客户问什么就回什么,错在哪里?有位外贸大佬这样比喻:

    客户的这种行为就像老太太逛菜市场,
    这茄子多少钱?
    这萝卜什么价?
    这豆腐怎么卖?
    这鲫鱼几块钱?
    ......

    你一一说了价钱,可转过头,老太太就从别的摊买了一把蒜就走了。留你这个新手摊主在风中凌乱........

    我们需要明确一点:客户发来的那些产品不可能全都是我们的主推产品,也不会都是他们想要的。客户有时候询价并不是真的有需求,有可能只是看到“诶,这个产品我也有买”,想打听一下市场行情,顺便看看能不能捡漏。

    对于业务员来说,如何能够把这些没有“诚意”的客户留住,让他们下单,或者保持联系,让客户在有需求的时候第一时间想到我们,才是我们的目的。

    我们不能直接把所有产品的价格一股脑全发过去,而是要先进行客户背调,判断客户类型、采购偏好、所在市场,结合自己的主推产品,分清主次,进行针对性推荐。了解客户需求之后再报价,才能够吸引他下单。

    就好比跟老太太说:”今天这个鲫鱼特别新鲜,拿去炖汤好喝又有营养,买一条回去给家里孩子补补?“老太太很难不动心。

    找到客户需求,报价单就好做了。提前将公司的主推产品或爆款产品,放到富通天下云平台产品模块的【购物箱】。当我们需要给客户报价时,根据客户需求选择产品,创建报价单即可。

    有一些客户还是想要所有产品的报价怎么办?

    别慌,使用富通天下云平台的【产品库导入】功能,批量导入目标产品资料,包括产品图片、名称、规格、单价、包装等信息,简单高效地将最终数据导入报价模板,输出报价单。

    富通天下云平台还支持利用汇率报价,启用实时汇率或手工录入汇率,自动换算出对应的美金、欧元、英镑和港元。

    通过【盈亏汇总】功能将销售货值、国际运费、退税、报关费等一系列成本和费用计算完毕,可以直接看到产品的利润率。使用云平台的【计算公式】,还可以根据利润金额反推产品报价。

    十分便捷的是,云平台汇总了不同产品的报价历史、销售历史、采购历史和采购供应商数据,为我们向客户报价提供充足的数据参考。

    此外,我们还可以导入Excel报价模板,或者根据不同的客户类型、目标市场自定义配置不同的报价模板,快速导入生成报价单、PI并一键生成订单。

    如果你还在把大量的时间精力花费在每个产品的报价上,那你的报价过程的确很难。反过来,用心挖掘客户的需求,学会用更科学高效的工具辅助自己,对症下药,客户才会看到你的专业性,从而重视你。
    2023-03-06
    富通天下云平台是集成了外贸ERP、外贸CRM、外贸建站、谷歌营销、EDM营销、商业数据等数字化的营销和管理功能,助力外贸企业一站式获客户、赢订单、管流程。
  • 沈大堯
    经常收到Facebook主动来加微信的中东沙特地区客户询价,在对他们背景情况不太了解的情况下,他们一下截取我司图册上面非常多产品图片询价,应该怎么应对?那其实你这个时候肯定首先要了解清楚你们公司这个产品的大概开发市场情况,主要是开发哪个市场的客户比较多。另外就是你要对这些客户的背景去进行了解,这个是最好的,然后去针对性的跟进。如果你都想去尝试的话,那么其实是可以对于你们的产品去进行一个报价整理,然后可以快速的去给出去,也是广撒网的捞鱼式。
    2023-03-02
  • Rachel5
    那你这个的话其实是这样子的,你这个的话Facebook有一个推荐好友的功能,如果你一开始一直添加这类客户的话,那么就会给你推荐很多这类客户,所以就会经常遇到这类情况。其实最好的办法就是你了解清楚你们的产品定位市场,如果不是中东的话,那么其实是没有必要花费那么多时间来开发这类客户的。其次就是要做客户筛选,那么多客户你可以去了解这类客户的背景,如果是比较大的客户的话也是值得去进行跟进的,而不是每个客户都去进行回复的,这样子可以节省很多时间的。
    2023-03-02
  • sally19
    经常收到中东沙特地区客户询价,在对他们背景情况不太了解的情况下,他们一下截取我司图册上面非常多产品图片询价。那其实如果是你们公司的产品图片的话,那么你可以花一点时间整理出来你们公司产品的报价,然后在客户问到的时候直接抛出去,看看能不能捞到什么客户。这样子的话也不会浪费你太多时间,就看客户是否有更详细的需求了,如果有进一步的话那么对于你们的合作还是比较有希望的,所以你自己还是要有一定的策略去对付这些客户的,这样子才不会浪费那么多时间和精力。
    2023-03-02
  • 催全球
    问客户当前急需的产品,逐步落地,毕竟机会难得~
    同时做下客户的背调,看看是否是精准的目标客户,别忙活半天,就是个大忽悠~
    2023-03-01
    “催全球”是格兰德旗下商账催收专业版块,致力于帮助广大中国企业解决各种应收账款疑难问题。格兰德成立于2006年,是第一批获得中国人民银行“企业征信业务经营备案证”的机构之一。 截至目前,催全球已累计对接了622个国内和国际的催收团队,加入了24个国际信用管理及商账联盟,服务网络遍布216个国家和地区, 累计接案超1.5万件,回款金额超6亿元。
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