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AI 时代,满意度是 “数据智能” 与 “人性温度” 的融合 当 AI 能够精准预测客户需求、秒级响应服务请求、全链路保障履约体验时,外贸企业的客户满意度不再是被动的 “事后评估”,而是主动设计的 “服务产品”。但需注意,技术并非万能 ——AI 生成的回复需要保留人性化表达,数据分析需要结合一线服务经
0 0 2天前
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智能交互:打破时空壁垒,构建全天候服务网络 外贸业务的全球性决定了客户服务需要跨越时区、语言和文化差异。AI 技术通过以下方式重构客户触达体系:
1. 24/7 智能客服系统:即时响应消除等待焦虑
传统客服受限于工作时间和人力成本,难以在非工作时段提供支持,导致客户问题延迟解决。AI
0 0 2天前
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国外客户认为我的工资太低了,要给我小费 天呐!真是又开心又悲伤
0 5 2天前
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外贸业务员从过年到现在一直没出单 做机械产品,去年总共是做了30万左右,对做外贸还挺有信心的,结果今年从2月份到现在一直没出单,如果到5月份还没出单,就是3个月没出单了,真的好焦虑,我们公司做的平台有MIC和阿里,现在是主要投阿里的顶展,其他就是海关数据和自主开发,感觉我能
0 6 2天前
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个个是人才,说话又好听 这些老外个个是人才,说话又好听,超喜欢跟他们聊天的
0 1 2天前
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从事外贸遇到最无语的一个客户 无语一词已经不足以形容我的无语之情
0 3 2天前
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白嫖怪不分国籍🫢 今天就是抱有幻想了
阿里现在C端客户很多,但大家都会期待大客户吧
孟加拉客户…阿里平台..#阿里巴巴国际站
这两个buff加起来对于我们的小产品来说,
一个单子上1000美金有点难,
量可能有,价格肯定低
所以就迎来了今日200个的价格说贵
0 1 2天前
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优化服务流程:AI 让每个环节都成为 “满意度触点” 1. 订单履约的智能监控与预警
传统外贸中,订单延误、错发漏发是客户投诉的重灾区。AI 通过物联网(IoT)和供应链数据中台,实时监控生产进度、物流轨迹及海关清关状态:当预测到某批发往美国的货物因港口拥堵可能延误时,AI 自动触发三重响应机
0 1 3天前
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打破服务边界:AI 重构客户沟通体验 1. 全天候智能客服:24/7 响应消除时间差
外贸业务覆盖不同时区,传统人工客服难以实现 7×24 小时在线,而 AI 客服机器人可实时处理 80% 以上的标准化咨询,如订单查询、物流跟踪、退换货政策等。例如,某服装外贸企业部署 AI 客
0 1 3天前
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$27060订单到帐 超喜欢这个神仙客户!!除了第一次合作,其他的订单都是全款付的。他本周在休假去划他的小船也不忘让同事尽快给我付款,爱死他了!!!
我和他相处的方式也很搞笑,如果我疯狂当舔狗的时候他就秒读我信息然后不回,之前闹不愉快的时候他甚至说必须换掉我
0 1 3天前
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救命怪不得客户不回我了 呵呵,已心碎💔
0 8 3天前
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做外贸,遇到小公司的无力感 我就是想吐槽,老板一直防着我们
车间不让进,供应商也不让我们接触
现在客户要实物细节图,我也想去1688,淘宝上找,但是又怕和老板找的供应商的实物不一样
如果他一开始不想接这个单子,完全就和我说没有,我们不做
结果价格报出去了,产品细节
0 8 3天前
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被运费逗笑的美国客户 当运费报出来了的那一刻,无语的不止是客户,还有我
0 2 3天前
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意大利客户说不喜欢我的服务 成交客户介绍过来的客户
几乎是按照最低价格成交的
阿里成交金额6600多美金,我提成200多人民币
成交以后问我问题我都是积极回复的
结果这次晚交货了,让我给他礼物作为补偿
否则下次他就要从别人那里买
我说给不了多余的礼物,阿里扣手续费2%
0 2 3天前
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特不靠谱关税战 客户坚持了半个月,一开始焦虑试探,接着挣扎纠结,而后接受现实,今天终于通知暂缓交货,等新的价格吊牌过来换吊牌。最终这特不靠谱的关税还是落在了美国人民的头上。
0 2 3天前
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今日开单大吉~ 真给力,客户是认识朋友的公司,基于信任没有试过我们的产品第一次就果断订购20呎满柜发往胡志明🚢
我就喜欢跟这种客户沟通!爽快
0 1 4天前
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外贸单只剩十个点利润,接不接? 外贸客户,某款产品之前在商家地方采购。现在想跟我合作,但是利润压到只剩下10个点,接不接?
0 3 4天前
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hermitAI的建议内容写的好贴心😭 对生成的内容会进行解释,很适合我这种外贸小白,一边帮我写,一边还在教我要怎么写!是很贴心的辅助工具了!
1 4 4天前
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hermitAI 写的节日动态贴,不孬哦! 最近在参与邦阅网的内测
刚好五一到了,让AI 帮我生成了一篇节日的动态贴
感觉还不错
大家有在内测的吗?
1 4 4天前
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与印度🇮🇳客户的极限拉扯 好不容易等来一个询盘报价,精心准备发过去,结果人家已读不回,我望眼欲穿,它石沉大海。
还有个印度老哥,从中国美食聊到节日。我想着业务进展得不错,再努努力就能成单了,结果一问,他根本不是采购决策人!
一个是高冷的“已读不回大师”,一个是热情的
0 2 4天前