外贸人至暗时刻!拒付9500美金!

Mahmood.Raza
3月初阿里来的客户,客户当时说很着急要机器,三天之内成交。客户额外支付了最快的船,30天内到美国。我们按时发货,但是由于特朗普关税,被海关查验了,延长了15天。 后来客户发起了拒付(原因是没有收到货)我们提交抗辩资料,由于当时还没有派送,所以没有回传单,阿里保障也没有通过。 后来客户收到货了说钱已经解冻了,后来就经常不回复我,还告诉我说货物已经损坏了,但是不给照片(所以货代不赔) 今天我一直给客户联系,电话不接,然后FB给我删了,阿里也不回复消息 刚才和老板说这个事情了,现在并没有说去划分责任,只说让我一直去求客户 我该怎么办?每天愁的我睡不着,如果客户真的不取消,公司一定会让我赔钱的,我又很冤枉,客户不给钱我能怎么办
2025-05-26 441阅读
琐事叨叨
回复(5)
  • 催全球
    这客户明显是找茬,耍赖~ 这样的客户,后续合作的难度会很大,小心货款拖欠~
    2025-05-27
  • 中亚、俄罗斯双清专线
    举证申诉吧
    2025-05-26
  • summer4
    抗辩资料已经提交到银行了吗? 如果已经提交了可以联系阿里客服看看能不能重新提交。如果有签收证明加上客户确认收到货的聊天记录和客户同意取消拒付的截图,重新提交资料,胜诉机率99%

    如果不能重新提交的话,那你只能自己想办法联系美国那边的银行重新提交
    2025-05-26
  • 杨国新
    阿里可以举证的!赶紧收集资料上传后台,之前默认就有有拒付理赔,几年前我拿到过
    2025-05-26
  • Risingsun2
    不收齐钱不发货是基本原则
    2025-05-26
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